中國證監(jiān)會設(shè)立的投資者維權(quán)渠道主要包括信訪、證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心和“12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線。
一、信訪渠道介紹
(一)定位
根據(jù)《信訪條例》,信訪是對證監(jiān)會及其工作人員職務(wù)行為反映情況,提出建議、意見或者投訴請求。
(二)聯(lián)系方式
1、信訪電話
010-66210166 66210182
2、通信地址
北京市西城區(qū)金融大街19號富凱大廈
中國證監(jiān)會辦公廳信訪辦公室
郵編100033
3、接待地點和時間
北京市西城區(qū)太平橋大街107
工作日:08:30-11:00 13:30-16:30
(三)相關(guān)說明
舉報市場主體違法違規(guī)行為不屬于信訪事項,不適用《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定,建議通過舉報渠道反映。
屬于中國證監(jiān)會派出機構(gòu)、會管單位職責(zé)范圍的信訪事項,建議直接向相關(guān)派出機構(gòu)、會管單位反映。
二、證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心介紹
(一)功能
按照《證券期貨違法違規(guī)行為舉報工作暫行規(guī)定》(證監(jiān)會公告〔2020〕7號)處理舉報接收、提請調(diào)查、獎勵等工作。
(二)定位
擴大案件線索來源,加大對證券期貨違法違規(guī)行為的打擊力度。
(三)聯(lián)系方式
1、網(wǎng)絡(luò)舉報網(wǎng)址
http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/
2、信函舉報郵寄地址
北京市西城區(qū)金融大街19號富凱大廈
中國證監(jiān)會證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心
郵編100033
三、“12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線介紹
(一)定位
“12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線是中國證監(jiān)會建立的接收證券期貨市場投資者訴求的公益服務(wù)渠道。
(二)接收訴求范圍
根據(jù)《關(guān)于“12386”中國證監(jiān)會服務(wù)熱線運行有關(guān)事項的公告》(證監(jiān)會公告〔2018〕32號),“12386”熱線接收投資者的民事糾紛投訴、咨詢、意見建議,不接收信訪、舉報。
(三)聯(lián)系方式
1、“12386”熱線電話;
2、證監(jiān)會網(wǎng)站(www.csrc.gov.cn)“我要留言”、“給主席寫信”欄目以及中國證券投資者保護基金有限責(zé)任公司網(wǎng)站(www.sipf.com.cn)“12386投資者熱線”欄目。
