“每個人的身上都有毛毛,我來給你唱毛毛。”一段時間里,在快手平臺,伴隨《毛毛歌》的背景音,很多搞笑的寵物視頻讓人倍感親切。現代社會,寵物是生活的一部分,甚至是家人一樣的存在,如何養護寵物是很多貓奴狗奴的“必考點”。
在快手平臺,有很多教大家養護寵物的主播,“于老師—教你剪狗毛”(以下簡稱于老師)就是其中一個。去年2月,于老師開始在快手嘗試直播帶貨,第一個月GMV達到10萬,如今月均GMV達到30—40萬,總成交額超過300萬,成為寵物領域直播帶貨的佼佼者。
進入寵物行業20年,疫情讓他們從線下走到線上
寵物行業比較特殊,它既是一種“經濟”,也是一種“情感”。于老師和愛人進入寵物行業,正是憑借對寵物的喜歡以及對寵物經濟的看好。
起初,二人從事的只是單純的寵物交易生意,后來隨著人們對寵物需求的提高,于老師開始了全方位的寵物美容學習,先后在中國臺灣和日本進修,三年時間里培養教授了200百多名專業寵物美容師。如今,在遼寧鞍山,于老師擁有3家寵物店和1家寵物美容培訓學校。
在于老師的快手頁面,有很多于老師曾獲得的獎項,包括上海亞寵展CKU精英美容師大賽第一名、行業最高榮譽“金剪刀”獲得者等榮譽見證著于老師的專業和實力。
隨著網絡經濟的快速發展,越來越多的普通人開始通過電商淘金,于老師也不例外,還曾開過淘寶店,但由于經驗不足,店鋪在開張沒多久就關門歇業。2016年,于老師開始接觸快手,每天都拍一些修剪狗狗毛發的短視頻給網友種草,教大家剪狗毛,為線下門店和培訓學校吸引顧客和學員。
但是2020年初的疫情讓于老師的門店生意備受打擊,當時顧客都居家隔離,無法走入寵物店,這讓她的生意近乎停擺。同時,她也看到越來越多的人開始在快手平臺帶貨直播,大到汽車房產,小到日用品零食。于老師就想,為什么我不能在網上直播帶貨呢?
從小眾到大眾,GMV從0到300萬
在快手做小視頻和做直播完全是兩碼事。為此,于老師和愛人從直播定位、直播間名字、打造人設等各方面都認真考慮。總的方向確定為:教老鐵在家給狗狗剪毛,以及教大家如何在家給狗做健康保護。
于老師清楚地記得,去年2月28號那天開始直播,起初兩人上播還有點緊張,直播間也只有30個人,但讓于老師和愛人沒想到的是,他們一上播反響還挺好,這給了他們很多信心。他們把快手賬號的名字換成了現在這個更接地氣的“于老師—教你剪狗毛”,以此拉近跟粉絲之間的距離。
在于老師看來,快手是一個非常有親和力的平臺,跟粉絲不能有距離感,要簡單實用,用老百姓能聽得懂的話,“我們不能把自己擺的很高,要和每個快手老鐵交朋友。”由于于老師修剪的狗造型很好看,很多老鐵在直播間申請買剪刀、工具等設備,于是于老師決定直播帶貨修剪工具,這也讓于老師賺到了直播電商的第一桶金。于老師第一個月直播帶貨GMV就達到10萬,現在月均GMV達到三四十萬。
直播過程中,于老師和愛人也發現了一些問題,授課吸引了很多專業粉絲,但大眾粉絲并不多,這不利于增加曝光率,對提升銷量效果有限。為了吸引大眾粉絲關注,于老師和愛人在課程上做了調整,從最基礎的修剪講起,講解最簡單的美容知識,慢慢的大眾粉絲增加,商機也隨之增加,而帶貨用品也逐步增加,除了工具類,還增加了寵物食品、保健營養品等。
居安思危,新的目標是打造全產業鏈
雖然現在直播成績不錯,但于老師非常有憂患意識,她和愛人認為只有自己的品牌才有核心競爭力。因此他們計劃在2021年打造自己的供應鏈,填補供應鏈的空白,并最大化的把短視頻變得更好玩有趣、更有價值。
在他們看來,趕上快手這個風口,通過快手普惠機制每個人都能創造價值,但還有很多專業知識學習,不斷創新,用專業技能豐富自己,才能在新的環境中立于不敗之地。
除了打造供應鏈,他們還將啟用副播,培養團隊。他們認為,樹立一個可以實現的小目標不是特別難,因此需要結合快手的粉條推廣、智能推、小店通等功能應用,來提升流量,吸引更多的老鐵觀看直播。
“短視頻、直播能力、售后還有我剛才說的產品供應鏈,你每一個品種都要達到要求,所以是整個一個鏈條加在一起才能做好。”除此之外,于老師和愛人還對流量應用、直播推廣、售后服務提出很多想法,他們將在直播方面做更多的轉變。“反正要做的事情挺多,對于我們目前來看會有一些難度,但是我們堅持下去,就一定會有好結果。”
主播于老師
在快手,還有很多像于老師這樣在寵物行業等細分領域做的風生水起的主播,他們在專業領域不斷深耕,在細分領域創造出自己的商業價值。公開信息顯示,2020年快手電商商品交易總額(GMV)為3812億元,同比2019年大幅增長539.5%。前不久召開的“快手電商引力大會”首次提出“直播電商2.0時代”概念。相比傳統電商的「商品+公域」人貨場邏輯,快手電商則以「內容+私域」為核心,以“有趣+信任”的用戶心智形成了自身的獨特競爭力,快手電商希望讓每個主播都擁有自己獨特的引力。2021年,快手電商將提供更多支持和服務,與主播、品牌、服務商一起成長,共同開啟直播電商2.0時代。