今年“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要一再強調“推動高質量發展”，這是根據我國發展階段、發展環境、發展條件變化作出的科學判斷，也是進入新發展階段的戰略選擇。
“十四五”時期推動高質量發展，就要把創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念貫穿到經濟社會發展的全過程和各領域。對于零售業而言，高質量發展也是新階段的題中之義。作為零售大牌的國美，又是如何做的？“全速推進以全行業全品類零售為核心的相關多元化事業提質增效、協同共進，以高質量的創新助推集團發展步入快車道。”日前，黃光裕發表《拼搏奮進再攀高峰》的內部講話，強調以高質量發展開啟國美新未來。
創新引領 國美新效能持續爆發
創新是國家發展的第一動力，更是消費者市場和零售業發展的第一動力。企業要想擁有好的競爭優勢，必須開拓創新，包括技術創新、模式創新、業態創新、服務創新等。
34載沉淀，國美的創新從未停步。2020年，國美在“家·生活”戰略1.0階段成果基礎上，展開了2.0階段的精細深化部署，加速拓展以科技、智慧和創新引領驅動的雙平臺新零售生態系統，形成了以線上平臺為主，線上及線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的“社交+商務+分享”的國美生態圈。
去年，在數字化浪潮下，國美完成超3000家線下門店的數字化改造，實現“一店一頁”。每個門店通過視頻導購、專業導購、禮賓服務等服務周邊三到八公里的國美用戶，以“真人即時在線解答+商品準時快速送達+到網、到店、到家服務”的全鏈條服務模式，成為離使用者最近、最可信賴的顧問。
今年1月，國美宣布開啟娛樂化零售賽道，新物種“真快樂”APP更是創新變革，以“娛樂賣、娛樂買、分享樂”為理念，提出了“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法，并率先在業內實現了“真人視頻導購”功能。借助這一功能，國美傳統的銷售人員被更精細地組配出“客戶顧問、商品專家、服務專家”系列專業角色，將專業的角色匹配給相應客戶，讓服務更高效、更專業，用戶體驗更好，運營成本更優。
這一系列的創新舉動，使得國美在平臺化、數字化、社交化賽道上不斷釋放新效能，引領國美持續突圍。
多舉措協調發展 國美踐行節能減排
協調發展是持續健康發展的內在要求，零售業更是一個大的生態體系，只有維持生態的協調，才能實現高質量健康發展。
國美真正打通了“人”“貨”“場”的全方位協調。首先，國美以雙平臺模式，實現線上線下融合發展，能夠一站式滿足用戶需求。而國美的“貨”更是經過8重真選，層層篩選的精品尖貨，不僅真品質，價格更是真實惠。而在“場”的協調上，國美通過線上“真快樂”帶領用戶“搶-拼-ZAO”，線下沉浸式體驗的家場景營造，使得客戶無論是線上線下，都能實現從單純的低價購好物，到真正購快樂的精神愉悅提升。
同時，國美深知綠色發展是推動持續發展的必要條件。對此，國美積極支持各地政府關于節能減排相關政策，共同倡導綠色環境保護理念,持續推進節能補貼工作落地，凡是符合條件的用戶在“真快樂”APP上購買“參加節能補貼”的商品，均可享受政策規定標準的資金補貼。同時，國美貫徹以舊換新政策實施，踐行環保公益事業進程，在國美購買海爾、格力、美的、海信等品牌家電都能享受以舊換新的回收服務。
國美在統籌協調發展的同時，正不斷以自身努力去推動綠色環保和節能減排，不斷為國家創造價值，為社會創造價值。
四大思維指引 國美多平臺開放共享
開放共享，是實現行業和企業良性發展的必由之路。開放發展不但是對外開放，對內也要積極破除一些影響企業發展、影響消費的機制體制障礙。而共享發展，從零售業來說，要和供應商、平臺商及用戶共享消費市場零售業健康持續發展的成果。
當下，國美正迅速調整自身發展的用戶思維、平臺思維、科技思維和閉環思維，用開放、共享、共建、共贏的原則和方式，解決行業痛點，打造國美獨具特色的生態圈。
一方面，國美以線上線下雙平臺互動互助互補，精準賦能，不僅為商家提供商品展示體驗、娛樂直播、賽事直播、視頻導購、一店一頁和社群運營工具等運營管理賦能，還通過流量匯集和分發，幫助商家實現流量轉化和變現。
另一方面，向“家·生活”戰略轉型之后，國美在深耕自營垂類等業務基礎上，加速聯營業務拓展，以“真選標準”加速開放和招商合作，打造“真選開放”的供應鏈平臺，拓展全品類的優質商品及服務。在開放的生態圈下，通過與拼多多、京東等頭部流量平臺、第三方廠商的深度戰略合作，致力實現流量共融和相互賦能。同時，形成完整的供應鏈輸出，達成采購、物流等零售基礎建設優勢資源共享，持續拓展線上線下融合的新零售模式，發揮更為巨大的協同效益。
高質量發展，就是創新成為第一動力、協調成為內生特點、綠色成為普遍形態、開放成為必由之路、共享成為根本目的的發展。這簡單的10字方針，與零售業的發展密切相關。以此為指引，國美正高舉質量大旗，勇攀零售高峰，18個月之約值得期待！
