抖音目前是國內(nèi)最熱門的短視頻平臺(tái)之一，而抖音小店是屬于抖音旗下的購物平臺(tái)，正因?yàn)槎兑粼诋?dāng)下非?；鸨?，因此抖店也開始受到了大量的關(guān)注，吸引了很多的商家加入，那么，抖店評分怎么快速提升呢？合肥嘉若森為大家解答。
抖音小店如何快速提升評分
抖店評分如何快速提升？
抖音小店商家體驗(yàn)分：是由商家近90天內(nèi)的[商品體驗(yàn)]、[物流服務(wù)]及[服務(wù)態(tài)度]三個(gè)評分維度加權(quán)計(jì)算得出。
抖音小店體驗(yàn)分高低直接關(guān)系到店鋪的流量、能否繼續(xù)開店、平臺(tái)營銷活動(dòng)提報(bào)、能否入駐精選聯(lián)盟等。
抖音小店dsr評分：是由近60天的用戶口碑，服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨時(shí)效綜合評分。主要內(nèi)容分別為商品描述及評價(jià)，商家服務(wù)態(tài)度的評價(jià)以及物流服務(wù)的評價(jià)。
抖音小店評分的方法有哪些？
給客戶發(fā)送服務(wù)好評邀請;
3分鐘首次回復(fù)率保持在80%以上;
及時(shí)處理售后訂單(包括未發(fā)貨僅退款、已發(fā)貨僅退款、退貨退款，處理越快，服務(wù)體驗(yàn)分越高)
減少店鋪投訴率(包括服務(wù)請求、售后仲裁);如有服務(wù)請求24小時(shí)之內(nèi)處理;
售后申請理由讓用戶選擇多拍/錯(cuò)怕/不喜歡，控制商品品質(zhì)退貨率和投訴率;
因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)每日校驗(yàn)商品指標(biāo)，對達(dá)到清退標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行清退，商品符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)后可再次開啟推廣。
優(yōu)化物流體驗(yàn)
在物流問題上，用戶問得最多的大概是：什么時(shí)候發(fā)貨？發(fā)什么快遞？幾天能到？能不能更換地址等等。
針對用戶比較關(guān)心的問題逐一解決，形成規(guī)范化運(yùn)營來提升物流體驗(yàn)。
(1)若客戶要更換地址，及時(shí)查看是否已發(fā)貨，若已經(jīng)發(fā)貨，與客戶協(xié)商如何送達(dá)，送到哪里;
(2)在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下，不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨，幾天能到;
(3)快遞公司反映出現(xiàn)爆倉，地址無快遞營業(yè)點(diǎn)，不派送情況，及時(shí)與顧客聯(lián)系，第一時(shí)間解釋情況，處理;
(4)顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕，最好提前告訴顧客，萬一面臨此情況，就直撥打電話，由賣家與快遞公司糾結(jié)避免顧客參合糾紛中;
相信不少的朋友們對于怎么樣做抖音還是十分感興趣的，但是的話，抖音并不是像大家想象中那么簡單，想要做好抖音，首先得具備行業(yè)相對應(yīng)的技能，其次的情況還需要有堅(jiān)持不懈的耐心，只有這樣我們才有機(jī)會(huì)做好抖音。
