而且8月5日，抖音小店發布最新的抖音小店評價規則：

消費者可在訂單完成后的15天內對訂單進行首次評價，在訂單完成后90天內進行追評。

訂單評價后不支持刪除和修改。

也就是說現在抖音小店中差評不支持刪除和修改，但是抖音小店中差評不僅影響商品轉化，而且非常影響體驗分（權重占比50%）。

體驗分又是直接關系到店鋪自然流量（搜索展示和猜你喜歡推薦）和達人是否愿意合作的重要因素；而且體驗分低于3.8分，店鋪還會被平臺直接清退。

怎么辦呢？

不給我們修改抖音小店中差評的機會，但是評價對于體驗分占比超過一半。

說白了，就是在倒逼商家嚴控商品質量和服務質量。

但不管我們怎么把控商品質量和服務質量，還是會有一些抖音小店中差評，畢竟“人生沒有一帆風順”。

店鋪出現中差評，歸根到底是沒有做好品控，提高商品質量和服務質量是肯定的，是降低抖音小店中差評的最好方法。本文來自公粽好茹姐說電商

如何提高商品品質：

對于無貨源商家來說，在選品的時候就要開始考慮商品的品質和售后問題。

因為我們不是發貨方，大多數情況下也沒有見過實物，如何去把控商品質量呢？

最重要的一點就是在選品的時候，看該店鋪該商品的好評數，以及商品銷量。

盡量選擇銷量在1000+，真實好評數至少有幾百的商品去一件代發。

然后在店鋪的選擇上，優先選擇旗艦店、工廠店、專營店這些有貨源、品質保證的店鋪（多多上也有很多做無貨源的商家，慎選）。

另外大家知道店鋪中差評已經不能修改，那抖音小店差評怎么補救呢？

一、抖音小店差評怎么補救最好？

第一步：打開抖店后臺，找到”訂單“中的”評價管理“

第二步：找到我們要處理的中差評，往后拉，點擊“申訴”再回復。

第三步：“申訴”里面有很多的類型，我們可以根據自身情況進行選擇。

第四步：最后，清楚描述你的問題，上傳憑證就可以了。憑證最好還是飛鴿聊天記錄或者通話記錄截圖。

二、抖音小店差評成功申訴訣竅有哪些？

1、當客戶情緒不好的時候

當差評出現了，首先要解決客戶的情緒問題，這個非常重要吧，情緒問題解決好了，后面的問題都好解決。

注意：不要直接上來就對客戶說，我們補償你多少錢，真的不是每個客戶都可以用錢來打發的，對方可能需要一種情緒的宣泄，解決情緒問題之后，再考慮跟對方去協商怎么去解決這個問題。

我們可以考慮通過補發產品、補償金額、贈品優惠券、退款等等不同的方式來解決問題，這樣的大概率下客戶是不會給你差評的。

2、當真實客戶需要大額返款的時候

是真實客戶比較難纏的情況下，或者上來直接就問你大額返款，面對這樣的客戶，你先考慮對方索要的金額是不是你自己所接受的范圍之內，如果可以直接用錢解決就解決掉。

如果解決不了，我們可以通過旺旺，讓對方把索賠的金額以及支付寶賬號在旺旺上發送給你，同事你要跟對方確認你打款給他了，他一定不給你差評或者把差評刪除了。

這樣操作的目的是為了保留足夠的證據，然后我們可以投訴對方的賬號，利用中差評來謀取利益，這樣即便對方給你差評，后天也會幫你刪除掉的。

感謝大家的閱讀，我是茹姐，一名在電商行業摸爬滾打多年的95后創業者，目前專注于抖音小店無貨源項目，希望能夠以我的經驗幫助更多選擇創業的年輕人。