在過去的幾年里，東南亞的電子商務(wù)場景有了長足的發(fā)展，特別是由于新冠疫情迫使每個(gè)人盡可能地呆在家里。因此，Shopee、Lazada 和 Amazon 等公司在過去兩年中實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長。
而現(xiàn)在，一個(gè)新的挑戰(zhàn)者出現(xiàn)了，以社交媒體巨頭 TikTok 的形式出現(xiàn)。
雖然 TikTok 主要被稱為短視頻的社交媒體平臺(tái)，但該平臺(tái)現(xiàn)在正涉足完全不同的領(lǐng)域：電子商務(wù)。
就在上周，該平臺(tái)宣布推出其電子商務(wù)企業(yè)TikTok Shop。
在過去的一周里，該應(yīng)用程序的用戶可能已經(jīng)看到了賣家推銷他們商品的實(shí)時(shí)視頻。這并非巧合——TikTok 不遺余力地試圖確保其電子商務(wù)部門的成功。
那么，TikTok Shop 將為新加坡電子商務(wù)行業(yè)的賣家和買家提供什么？
TikTok為什么要加入電商行業(yè)？
TikTok 主要被稱為社交媒體平臺(tái)，但據(jù)該公司稱，社交媒體也是口碑營銷的一種形式。
預(yù)計(jì)到 2025 年，新加坡的電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到114.5 億美元，TikTok 希望利用這一行業(yè)的增長。
話雖如此，TikTok并沒有完全進(jìn)入一個(gè)尚未開發(fā)的行業(yè)。Shopee、Lazada 和 Qoo10 等平臺(tái)每月對(duì)其網(wǎng)站的訪問量達(dá)到數(shù)百萬，因此 TikTok 等新進(jìn)入者必須與這些知名品牌競爭才能取得成功。
賦能本土品牌和商家
該公司似乎寄希望于 TikTok Shop 的一項(xiàng)功能是其購物和社交媒體的整合。
TikTok 亞太區(qū)商業(yè)營銷主管 Ng Chew Wee 表示：“TikTok Shop 的美妙之處在于它直接集成到 TikTok 中，以提供無縫的消費(fèi)者體驗(yàn)。”
“在線購物習(xí)慣正在發(fā)生變化，如今消費(fèi)者在購買之前對(duì)品牌的期望更高。根據(jù)我們最近的研究，如今越來越多的用戶希望品牌內(nèi)容既有趣又令人振奮。”
TikTok新的電子商務(wù)企業(yè)的主要目標(biāo)受眾是本地品牌和商家，尤其是中小型企業(yè)。
Ng 表示，TikTok Shop 旨在幫助這些企業(yè)提高社交影響力，并通過讓他們展示自己的創(chuàng)造力并與購物者建立真正的聯(lián)系來推動(dòng)切實(shí)的業(yè)務(wù)成果。
因此，TikTok Shop 的設(shè)計(jì)不僅是為了讓購物娛樂成為可能，而且還使其成為賣家獲得客戶的主要方式。
但是，此功能不一定是 TikTok Shop 獨(dú)有的。Shopee 和 Lazada 等電子商務(wù)網(wǎng)站也一直在嘗試購物娛樂，允許賣家舉辦現(xiàn)場購物活動(dòng)和互動(dòng)直播。
考慮到這一點(diǎn)，TikTok 正在做些什么來吸引賣家到他們的平臺(tái)？
為買家和賣家營造積極的氛圍
為了鼓勵(lì)賣家加入，該平臺(tái)提供 TikTok Shop Affiliate Program 以及 TikTok Shop Seller University。
Shop Affiliate Program 通過基于傭金的產(chǎn)品營銷將創(chuàng)作者與賣家聯(lián)系起來，允許賣家推出由創(chuàng)作者主導(dǎo)的引人入勝的內(nèi)容，而 TikTok Shop Seller University 幫助賣家管理其業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括內(nèi)容創(chuàng)作、直播制作和商店運(yùn)營.
最重要的是，TikTok 目前正在向新賣家提供該傭金的豁免。目前，賣家只需支付百分之一的支付服務(wù)費(fèi)。
同時(shí)，TikTok還將承擔(dān)部分運(yùn)費(fèi)，并為賣家提供折扣券以吸引客戶。
TikTok Shop還將推出售后解決方案，支持賣家處理任何售后糾紛，并幫助客戶解決與賣家的沖突。
隨著新加坡電子商務(wù)領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，TikTok 經(jīng)歷了一段獨(dú)特的行業(yè)之旅——從社交媒體平臺(tái)起步，然后走向多元化，他們似乎正在向該地區(qū)的其他電子商務(wù)巨頭學(xué)習(xí)。
雖然只有時(shí)間才能證明這家電子商務(wù)企業(yè)的成功程度，但他們的電子商務(wù)企業(yè)似乎是其社交媒體支柱的自然延伸。
正如 Ng 所說，“TikTok 對(duì)購物趨勢(shì)的影響是一種強(qiáng)大的文化現(xiàn)象，隨著人們涌向我們的平臺(tái)表達(dá)自己、交換意見、聯(lián)系和相互學(xué)習(xí)，這種現(xiàn)象自然而然地出現(xiàn)了。”
