2020年年底，國家醫保局發文指出，大力支持“互聯網+”醫療服務模式創新，提高醫保管理服務水平，提升醫保基金使用效率。3月23日，國家衛健委又發布了《關于深入推進“互聯網+醫療健康”“五個一”服務行動通知》，強調“互聯網+”醫保支付政策與線下保持一致。
高濟醫療作為智慧醫療的領跑者，搶先入局踐行惠民政策，開展一系列惠民舉措來實現醫療健康服務的落地。例如，早在2020年10月高濟醫療就積極促進與各地醫保局合作，開通醫保線上支付功能，通過科技賦能打造“醫到家、藥到家、醫保支付到家、健康服務到家”的創新模式，保障老年人等群體的基本需求。
多平臺聯動 “零跑腿”讓民眾吃上藥吃好藥
高濟醫療作為智慧醫療領域巨頭，將平臺資源向醫保領域傾斜這一動作，可謂是對國家醫療保障需求擲地有聲的回響，另一面，這一系列動作的背后，亦是其用“科技賦能”為民眾提供便捷就醫的真實寫照。
2021年大連疫情新冠肺炎疫情反復期間，病患面臨的就醫難、掛號難、報銷難等問題被置于“放大鏡”下，互聯網醫療逐步發展成醫療服務的重要組成部分。醫療費用是老年人日常支出的“大頭兒”，作為慢性病高發群體，老年人對醫保業務需求較高。
針對疫區很多老年居民不會使用線上小程序下單的情況，高濟陽光大藥房迅速啟動社群服務模式，短短5天建立了115個社群，覆蓋社區約2.7萬居民，每個群配備5名客服，至少1名執業藥師進行一對一服務，解決了疫區老年人的用藥難題。同時，高濟·藥急送大連地區開通線上購藥醫保支付渠道。足不出戶即可享受醫保卡購藥服務。醫保目錄內商品均可在線下單，在線使用醫保卡結算。慢病賬戶同步實現在線購藥，在線支付。
據了解，高濟醫療早在2020疫情期間就實現了“醫療+藥品+醫保”全健康數據場景聯動，為群眾推出一站式服務，通過科技賦能打造“醫到家、藥到家、醫保支付到家、健康服務到家”的創新模式，保障老年人等群體的基本需求。比如大連醫保和高濟陽光大藥房、南通醫保與高濟天天樂大藥房合作，在官方醫保APP上線“高濟藥急送”，成功實現了網上預約掛號、網上視頻問診、線上購藥、醫保支付、藥店配送上門服務。用戶只需登錄APP、選擇“高濟藥急送”、門店和所需藥品，直接一鍵醫保支付，足不出戶，動動手指即可安心等待藥品配送上門。
南通市醫保局黨組副書記、副局長陳春柳曾表示，這一“網上購藥、醫保支付、送藥到家”的全新的醫保服務模式在國內尚屬首次。這是高濟積極響應醫保落地政策，協力政府打通醫保服務“最后一公里”，也是“落實南通市委市政府服務民生理念，實現‘數據多跑路，消費者少跑腿’服務要求的創新之舉。”
作為基層醫療服務的排頭兵，高濟醫療明白自我成長和社會擔當的重要性，積極響應國家醫療保障需求，憑借其強大的科技基因，此次與疫情期間的諸多行動，也是為惠民政策的扎實落地平添了一抹亮色。
全鏈條賦能 推動“醫院、藥店、患者”三方創新性融合
借助科技賦能，高濟醫療成功地將醫院、藥店、患者三者實現了創新性的融合。在門店服務基礎上，以高濟天天樂藥房和高濟陽光大藥房為例，運用科技賦能全健康數據場景，以南通和大連當地官方平臺為依托，最大化地發揮社區、基層的醫療服務效能：賦能線下線上藥店一體化服務；賦能醫保線上服務和用戶潛在健康需求結合；賦能臨床診療和藥品零售渠道的結合。
據悉，在高濟“藥急送”服務與南通醫保APP的成功合作之外，自2020年以來，高濟醫療還與微信電子醫保卡深度合作，目前已在山東、河北、安徽、福建、章丘、福州、合肥等多個省市的高濟實體門店進行了電子醫保卡落地支付結算，通過線上線下聯通，推動了醫保結算政策落地的協同聯動機制。
在搭建協同機制，為完善醫療生態布局，高濟醫療還將目光聚焦在“惠民服務”鏈條下的每個環節上。不同于傳統平臺用戶訴求的有限性滿足（如老人無法通過電話溝通購買藥品），高濟醫療更聚焦于用戶不同場景下的使用需求，精準做出了用戶細分，提升服務的多元化。未來，高濟醫療將針對性的持續提供更多定制化的特色服務，比如實現醫療領域內“醫院、藥店、患者”三個關鍵要素的整合，為未來的“互聯網+醫療健康”發展方向提供一條全新的路徑。
“從最廣泛的大眾健康影響因素入手，高濟醫療力求將高濟的智慧藥房、互聯網醫藥零售、互聯網醫療服務三項核心業務聯動，依靠敏捷的科技創新迭代和高效的管理體系，用多元化的產品形態，全鏈條化、全閉環化的商業模式實現全渠道的用戶觸達，并提供優質、專業、可及的健康服務，促進優質醫療資源下沉到基層，為用戶提供全生命周期、全方位的貼心關懷。讓我們的醫療健康服務在通過大數據用戶畫像提供適老化、精準化、個性化服務同時，是全齡共享的生態閉環。”高濟醫療CEO李波表示，高濟醫療在疫情的考驗下為守護大眾健康全力以赴。
業內人士表示，如果說在線預約、院外候診是互聯網醫療的1.0版本，互聯網醫院、在線診療就是發展的2.0階段，而“互聯網+”醫療、醫藥、醫保“三醫聯動”則代表3.0時代。而在這個時代下，高濟醫療無疑是提升行業服務標準的尺度。某種意義上，“守護大眾健康”，正是高濟醫療數年來一系列的內外變革的邏輯起點——即將繼續利用自身互聯網基因積極落實國家醫保惠民政策、惠民于行。值得一提的是，高濟醫療所有舉措亦都并非單擺浮擱，相互獨立，而是圍攏在“科技驅動”的前瞻性布局下，通過智慧藥店、智慧新零售和智慧醫療三核驅動，其共同目的，是通過快速的科技迭代創新，打造多場景、全渠道的用戶觸達以及可及的、優質的全生命周期的健康管理服務，成就醫藥大健康領域真正的閉環生態。
