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文/黑格子
今天，黑格子跟大家一起來全面了解一下WhatsApp，看看怎么利用WhatsApp能更有效地去挖掘海外客戶和收割流量。
一WhatsApp是什么？
二有哪些營銷優勢？
三如何注冊WhatsApp？
四WhatsApp群組功能是什么？
五有哪些方式獲得客戶的電話號碼？
六如何利用WhatsApp使公域流量轉化為私域？
七如何防止WhatsApp被封號？
八WhatsApp注意事項
九總結
請往下滾動吧。
它歸于Facebook旗下，主要用于聊天通訊。目前，全球有20多億用戶，月活躍用戶數16億，覆蓋人數超越了微信。
WhatsApp基于手機號碼注冊，免費從發送短信到使用WhatsApp程序，發送或接收信息、圖片、音頻文件、視頻信息等。
它的用戶覆蓋率很高。94個國家/地區，所有聊天工具中，WhatsApp最受歡迎。
如：阿根廷、捷克共和國、德國、愛爾蘭、以色列、瑞士、英國等。
2020年，其中，印度、巴西、俄羅斯是它排名前三的市場。
01
通過WhatsApp發信息是免費的，發信成本低。
02
可以與客戶1對1實時溝通，支持把產品信息直接推廣給客戶，可以分組管理，提供個性化服務，相當于一個客戶資源儲備庫。
03
用戶活躍度高。電子郵件營銷的打開率約為35%~40%，而WhatsApp的到達率幾乎100%，平均打開率為98%。客戶離線了，也一樣可以收到消息。
04
相比郵件圖文開發的模式，WhatsApp通過聊天模式開發，可以視頻交互。這樣的好處是使信息交流更快更直接，更能促進與客戶溝通。
05
不需要好友驗證通過。只需要知道客戶的手機號碼就可以添加聯系（前提是他有WhatsApp賬號）。可以無限次地實時接觸客戶。（前提是他沒拉黑你）
06
WhatsApp支持企業模式，可以創建WhatsApp Business賬號。商業賬號可以給客戶帶來更強的信任感，代表了權威性。
客戶會看到你的企業信息——網站URL、產品目錄、公司描述等，以便更了解你。建議建多個賬號，企業號和私人號兩手抓。
（這里是WhatsApp個人號的創建——簡略版）
01
一個手機號，建議海外賬號。一個科學上網的梯子。
02
Android端在google Play商店下載，IOS端在App Store下載。
03
輸入手機號，接收驗證碼。驗證碼接收不到，點擊“致電給我”，等一會會打電話來說驗證碼。
04
填寫資料，選擇添加聯系人就可以開始挖掘之旅了。
另外：企業號的創建與個人號大同小異。只是在功能上有幾個區別，如：設置及時的自動回復、會有一個專門的藍色徽章等等。
再精確的文字解釋都不如舉一個例子：想想微信群...
WhatsApp的群組上限為256人，無法通過搜索添加，只能成員拉人入群或點群鏈接進入。
創建小組時，可以把已有聯系人加入小組。
也可以建立空的小組，然后分享在各大社交平臺、網站、郵件上，如果客戶對你感興趣，自然會加入。比如：建立一些產品相關的干貨推送群組，用知識傳播品牌。
WhatsApp群組的好處在于
1.不需要頻繁去加客戶號碼才能營銷開發，降低了封號率和工作量。
2.可以挖掘到相同行業需求的客戶，精準度更高。
3.可以打入競爭對手內部，扮豬吃老虎。
4.可以多次分類營銷觸達客戶。比如按新老客戶分組發放不同的專屬優惠，按國家語言分組、按節日活動分組等，合理地配置客戶資源。
因為在WhatsApp上無法搜索用戶，一般只能通過兩種方式——
主動：
公布號碼在公共平臺上，客戶通過搜索號碼找到，客戶發消息后將他拉入聯系人。
被動：
從不同的渠道獲得號碼/跟客戶索要號碼，將客戶添加進WhatsApp。
01
公布號碼在公共平臺上
除了常規的將號碼曝光在社交帖子、網站、郵件外，在Facebook和Instagram目前更新的新功能中，還可以在廣告中或主頁中添加WhatsApp賬號。
用戶點擊聊天按鈕，就能直接跳轉到WhatsApp。
如果帖子流量很小，潛在客戶看不到，可以在Facebook上搜索目標客戶感興趣的相關話題，在熱門的帖子、視頻或小組里留下WhatsApp鏈接，讓流量互通。
02
不同渠道獲得號碼
線下交流會/展會名片/客戶名片。
搜索引擎搜索：輸入產品關鍵詞+相應的國家/地區國際代碼。
社交媒體上進行帖子互動或廣告投放：Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、TikTok等
手機號碼采集工具：黑格增長（沒錯，就是我）
01
發布鏈接引流
前面說過：可以將號碼或群組鏈接大量曝光在各大社交平臺上，從公域流量中獲得客戶數據，轉變為私域流量，然后用運營的思維維護WhatsApp賬號，實現成交、復購、轉介紹，加強客戶對你的熟悉并依賴上你。
02
社群運營
可以參照國內社群運營的方式通過群組與客戶互動，在籌備過程中需要包括以下幾點：
群組定位：按什么來劃分群組的，是否有門檻和淘汰。
群組公告：6W原則（who讓用戶知道你是誰，when什么時候會發生，why我為什么要聽你的，where在什么地方，what接下來會發生什么）。
群組爆款：通過制造客戶感興趣的內容，讓客戶主動幫你傳播，增強影響力。
群組價值：讓客戶看到成長空間，收集客戶的痛點以及對產品的需求等。
通過對社群私域的細心維護，就會形成一批忠實的客戶群體，以致他們若遇到了問題或某種需求，第一時間想起來的肯定是最熟悉的你。
主要注意三個方面：環境、消息、群發。
01
環境
遵循“一機一網”原則。
一個賬號盡量只登錄在同一個設備，一個賬號盡量在固定的網絡環境下。
如果是PC端登錄，手機也必須保持登錄，盡量保持兩端網絡環境一致。
02
消息
大多數被封都是源于被舉報。所以發消息時千萬別引起客戶的反感和投訴。
03
群發
在群發消息前，需要注意群發的頻率和條數：
每天最好控制在50條以內；發送的間隔時間除了不要太短外，機器一樣固定發送也有風險。
建議少量多次，群發頻率不要太規律。
01
科學上網的梯子需要穩定，免費的有封號風險。
02
如果注冊前這臺設備有被封過號，建議干凈處理。
03
添加客戶時，在號碼前記得添加國家區號，區號前要加“+”號，一定要確認號碼無誤。
在互聯網時代，利用大數據挖掘客戶已經時不可待，使用WhatsApp尋找客戶，還只是開發客戶的前戲，如何用漂亮的話術將優質的產品和服務傳達給客戶，促成交易成單甚至復購，這才是重頭戲。祝大家客源滾滾。
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