出品 ｜ 搜狐科技
作者 ｜ 楊錦
隨著智能手機“性能過剩”，直接影響體驗的系統“軟實力”越來越為用戶所看重，頭部手機廠商也在不斷加大軟件方面的投入與突破。今年10月，華為推出了年度旗艦Mate40系列新機，除了影像、性能等方面的提升，其首發搭載的EMUI11操作系統也頗為亮眼。
新的操作系統帶來全新的交互體驗，尤其是“一鏡到底”轉場動效，以及熄屏壁紙上那只會跟著用戶的眼睛和操作動來動去的小鹿等體驗，帶來不少新鮮感。
在近日的一場媒體溝通會中，華為消費者BG軟件部副總裁毛玉敏表示，去年開始設計EMUI11的時候，他們團隊提出了三個原則：一致又一體、輕量又高效、精致又個性，“這也是貫穿EMUI以及未來HarmonyOS（鴻蒙系統）的UX設計理念。”
其中，“一致又一體”指的是跨設備用戶體驗的一致性的理念。隨著智能手表、智慧屏、平板、筆記本等設備的推出，EMUI的設計原則也隨之擴展到華為的1+8+N全場景。比如智慧屏中的dock欄、通知和控制中心以及多任務設計，就是從手機的設計借鑒過來的。
“從EMUI成立到現在，一直在關注的是手機上的體驗，手機已經做了很久了。最近兩年我們擴展到全場景、“1+8+N”，通過過去近十年積累，我們覺得很多的東西對于8+N設備也有借鑒意義。”
貫穿“一體”的One Super Device，也就是基于分布式技術打造的EMUI11以及HarmonyOS虛擬超級終端的概念，則讓手機與其他設備可以相互“借用”彼此的能力，一體化的資源訪問，讓手機、平板、智慧屏等組成一個超級終端，實現完全一體化的設備、一體化的狀態與動作反饋、一體化的服務接續。
“如果‘一致’是表面上的，那么‘一體’就是深入到底層。”毛玉敏舉例說，在分布式技術下，手機、Pad和電視互聯之后，用戶可以從智慧屏里看到一體化的其它兩個設備里的資源，也可以從手機或者Pad反過來看智慧屏上有什么信息，這兩個是臨時組成的一體化，不需要上云，或者做復雜的網絡連接配置，是一體化的資源訪問。同時，可以利用手機的鍵盤在智慧屏上做輸入，也可以在手表上看到手機上的步行導航。
“操作”對應手，“感知”對應眼，這兩個是用戶使用智能設備最頻繁使用到的感覺通道。為了讓操作更舒適、高效，讓信息的感知更及時、流暢，華為的軟件研發團隊在手機底部和側邊功能操作熱區的這20平方厘米上下了不少功夫。
在華為北研所的人因實驗室中，華為展示了有著能夠追蹤眼球注意力的桌面眼動儀，以及收集用戶操作時手部肌肉信號的“肌電儀”，這些都是華為軟件UX設計團隊用來做人因研究的工具。
所謂“人因”，是指研究如何將人、設備、環境等因素與設計要素組合，從而幫助優化設計的一個學科。如“肌電儀”的肌電片會貼到用戶手部對應的肌肉群上，當用戶做手勢操作時，設備可以記錄下肌肉的電信號，基于對“積分肌電”指標的計算，研究人員可以分析其手部肌肉的疲勞程度。
“我們做了一個人因實驗，用程序記錄下用戶做不同手勢滑動時屏幕的報點數據，對數據的變化趨勢進行擬合，結果發現，如果是上滑返回桌面的話，用戶手勢操作的速度是一直加速的，如果是上滑停留進入多任務的話，是先加速再減速，這樣不同速度的變化規律就能夠告訴我們這兩種手勢有區分的可能性。”
這些工具將看不見摸不著的“感覺”、“習慣”通過指標數據的形式顯現出來，經過15000多次這樣的滑動測試后，提煉出量化的規律，再交給研發團隊，把其變成識別的規則，讓系統能夠精準識別出這些相似的手勢操作。
在EMUI10之前，大眾對華為手機操作系統的認知往往是“商務”、“直男”、“繁瑣”，在微博上或者生活中，也時常能聽到用戶吐槽其設計。EMUI10及今年的EMUI11極大地改觀了外界對華為軟件系統的印象，這背后，伴隨的是團隊和設計理念的更迭。
毛玉敏告訴搜狐科技，華為軟件UX設計團隊是一個新老結合的隊伍，十年前的軟件團隊，設計師大都是工業設計甚至計算機背景的，能夠理解交互，但沒有特別專業的針對用戶體驗的設計。
最近幾年，華為開始引入眾多年輕設計師，像清美、央美、廣美甚至還有很多英國美國留學回來的學生。新鮮血液的注入為其帶來了新的設計手法和整個系統性思維。據了解，華為軟件UX設計團隊目前有數百位設計師，數千位產品開發人員，分布在深圳、上海、北京等地。
同時，華為開始引入外部競爭，除了國內團隊及瑞典、米蘭工作室，還與外部知名設計公司合作，多地多團隊同時設計，不同方案和提案碰撞、比稿PK，最終擇出最優的方案。
從明年起，鴻蒙系統將正式進入華為手機系統，毛玉敏表示，在鴻蒙系統中，其對UX設計的三大原則將保持不變。同時，對于鴻蒙會有全新的設計語言、更多的創新場景和更多的全場景體驗。
