4月7日，國(guó)美零售召開全球投資人電話會(huì)議，向外界披露公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和未來戰(zhàn)略的計(jì)劃的同時(shí)接受多家專業(yè)證商人士提問。自1月正式推出娛樂電商門戶“真快樂”APP以來，國(guó)美線上平臺(tái)增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛：一季度線上平臺(tái) GMV 同比增長(zhǎng)近 4 倍，日活穩(wěn)定在百萬(wàn)規(guī)模以上，SKU數(shù)量持續(xù)提升，母嬰、護(hù)理等非家電類品類高速增長(zhǎng)。與此同時(shí)，國(guó)美線上社群已突破100萬(wàn)，成功覆蓋1億人群。
經(jīng)歷了2020年疫情的拉鋸與考驗(yàn)，進(jìn)入2021年，國(guó)美零售無(wú)論在電器銷售，還是線上線下多平臺(tái)、多品類的GMV和日活的增長(zhǎng)都較為可觀，經(jīng)營(yíng)情況向好。之所以獲得這樣的成績(jī)，國(guó)美獨(dú)特的雙平臺(tái)模式發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
以“真快樂”APP為統(tǒng)率的線上平臺(tái)，定位于“線上購(gòu)物廣場(chǎng)+本地生活服務(wù)”，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)娛樂賣、娛樂買、分享樂的營(yíng)銷模式，借助“一搶、二拼、三ZAO”的玩法，不斷探索娛樂化零售的新邊界，為消費(fèi)者帶來新鮮的消費(fèi)體驗(yàn)，形成國(guó)美“真選+低價(jià)”的核心優(yōu)勢(shì)。
同時(shí)，國(guó)美在不斷擴(kuò)大SKU的前提下，堅(jiān)持八重真選標(biāo)準(zhǔn)，真選商品、嚴(yán)選商家，從源頭控制成本價(jià)格，為消費(fèi)者帶來品質(zhì)可靠、價(jià)格美好的真選好物。
國(guó)美的線上平臺(tái)與線下平臺(tái)的場(chǎng)景有很強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)，主打的 “視頻導(dǎo)購(gòu)”功能，將國(guó)美傳統(tǒng)的銷售人員更精細(xì)地組配出“客戶顧問、商品專家、服務(wù)專家”系列專業(yè)角色，同時(shí)服務(wù)于線上線下的消費(fèi)用戶群，讓國(guó)美服務(wù)更高效、更專業(yè)，用戶體驗(yàn)更好，運(yùn)營(yíng)成本更優(yōu)。
在線下，國(guó)美對(duì)已有的3400余家門店完成“一店一頁(yè)”數(shù)字轉(zhuǎn)型升級(jí)，成功實(shí)現(xiàn)門店降本增效網(wǎng)格化發(fā)展。在本次全球投資人會(huì)議中，國(guó)美透露計(jì)劃在18個(gè)月內(nèi)將門店數(shù)量增至6000家左右，并且打造社區(qū)驛站、區(qū)域店、商圈店、城市展廳四個(gè)維度差異化覆蓋層級(jí)的線下場(chǎng)景。
堅(jiān)持“家·生活”戰(zhàn)略，在娛樂化零售賽道占據(jù)優(yōu)勢(shì)的國(guó)美，線上平臺(tái)、線下平臺(tái)同步發(fā)展，同時(shí)與供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)形成零售生態(tài)閉環(huán)，創(chuàng)新賦能、科技增效，形成了以線上平臺(tái)為統(tǒng)攝，既能獨(dú)立發(fā)展，又能彼此互動(dòng)、互助、互補(bǔ)的發(fā)展模式。
對(duì)比其他平臺(tái)，“真快樂”APP在門店線上線下融合方式、本地化部署優(yōu)勢(shì)等方面已經(jīng)具備獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)面，國(guó)美正在致力于打造一個(gè)超級(jí)服務(wù)平臺(tái)聚合流量，實(shí)現(xiàn)商流、人流、廣告流的統(tǒng)一和變現(xiàn)。如今，“真快樂”APP在2021年第一季取得了GMV增長(zhǎng)4倍的成績(jī)，未來值得期待。
縱觀此次國(guó)美零售全球投資人會(huì)議，國(guó)美的發(fā)展是全方位、可持續(xù)、有針對(duì)性的。線上平臺(tái)保持高速發(fā)展、線下門店擴(kuò)張?jiān)雒芫W(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈規(guī)模加寬增厚18個(gè)月達(dá)到2-3千億左右規(guī)模、物流服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)最高級(jí)別的送貨上門和安裝服務(wù)、同時(shí)借助大數(shù)據(jù)等科技手段降本增效，對(duì)商家進(jìn)行賦能等。
面對(duì)各方投資人，國(guó)美在新的歷史機(jī)遇期，站在新的發(fā)展起點(diǎn)審時(shí)度勢(shì)，基于自身能力和市場(chǎng)需求，全力構(gòu)建全場(chǎng)景、大融合、共創(chuàng)享、全閉環(huán)的零售平臺(tái)新生態(tài)，走出具有國(guó)美特色符合行業(yè)趨勢(shì)的可持續(xù)發(fā)展之路。
