本人有一部華為榮耀手機不小心摔壞了,屏幕整個碎了,顯示異常和觸控異常。送手機維修店維修又擔心更換的配件不是原廠配件不好用,但是本人所在的地方方圓百里都沒有華為的售后服務店。后來想起華為手機里的“會員服務”App中有個“寄修服務”的選項。在網上查了一下,發現華為的這個“寄修服務”的評價有好有壞,雖然心里有點擔心會出什么問題但是我還是決定嘗試一下寄修。因為本人的手機屏幕壞了,不能用,便從別人那借了一部華為手機來登錄華為的“會員服務”APP。PS:如果自己的手機不能用,而又找不到其它的華為手機,則可以通過瀏覽器登錄華為官網找到“寄修服務”寄修。
點開“服務”APP
進入APP后,從“快捷服務”中找到“寄修服務”。
找到“寄修服務”
這個“備件價格”里可以查詢到寄修手機的大概維修費用(備件費和人工費)。
進入“寄修服務”項,可以看到“物流雙向免費”,也就是說寄修的來回快遞費都不用我們給。
點選“立即寄修”。
這個頁面有很多信息項:“設備信息”就是寄修手機的一些信息,默認為本機信息,我這個不是本機的就點“更換”更改了一下。“故障描述”就是寄修手機的故障情況,我的手機屏幕摔壞了,選“顯示及觸屏類故障”。“聯系人信息”就填上自己的姓名、電話和地址。“寄修服務店”這個系統已經給我選好了,我就不更改了。“郵寄方式”當然就是“上門取件”了。都填好了,勾選“同意”并點“提交”。
寄修單提交成功后,系統自動下收件單給快遞公司。快遞員當天就把要寄修的手機收走并幫我寄了出去。第二天早上,華為客戶服務中心的客服便聯系了我,告訴我服務中心收到手機的開箱情況,還有就是具體的維修方案需要服務中心對手機進行檢測才可以確定。
下午,服務中心的維修人員聯系我,告訴我手機的檢測結果以及具體的維修方案和相對應的維修費用。維修費用我覺得可以接受,同意維修。沒過多久,我就收到一條帶鏈接的支付信息,通過信息上的鏈接支付了對應的維修費用。
傍晚,服務中心的維修人員又聯系我,告訴我手機已經維修完成,并和我確認了回寄地址。
第二天早上,我便收到了回寄的手機,開機感受了一下,和原先的差不多。
總的來說,這次寄修體驗還是比較滿意的。