中國消費者報北京報道（許澤陽） 普通消費者買品牌電腦最怕買到非正品，而賣假正品電腦的商家最怕的恐怕就是遇到了“正宗”專業人士。這不，北京某單位的方案工程師李女士就買到了一臺假正品蘋果電腦，商家不僅被判退還6400元購貨款并3倍賠償19200元，還倒“賠”了2萬元的鑒定費。

01

花6000多元買的電腦經鑒定為非正品

消費者起訴索賠“退一賠三”

2018年12月6日，消費者李女士在一淘寶網店上購買了一款型號macBookPro13Retina（MF841CH/A）的蘋果電腦。

讓李女士沒想到的是，自己收到的是蘋果電腦的型號及配置與下單時顯示的內容都不同。

發現問題后，李女士立即與商家進行溝通，商家電話解釋發錯了，同時希望李女士收下電腦，說這款2013年的電腦比2015年的好，李女士拒絕后商家最終同意換貨。

2018年12月21日，李女士又收到商家第二次發來的電腦。李女士用專業軟件對電腦的配置信息進行了查詢，發現還是與她之前與商家約定的不一致，差異明顯。

李女士又一次與商家聯系，交涉無果后便向淘寶公司投訴，淘寶公司回復稱無權處理商家，認定商家發錯貨，賠償李女士30元。

分析商家兩次發來的電腦配置都有誤的情況，李女士懷疑商家故意利用消費者對蘋果電腦配置不熟悉的弱點，以次充好以牟利。

隨后，李女士將網店老板莊某告上法庭，請求依據《消費者權益保護法》判令“退一賠三”。

02

鑒定結果顯示李女士所購電腦非正品

法院認定商家存在欺詐消費者行為

判令支持“退一賠三”

法院審理查明，李女士與商家的聊天記錄里詳細說明了電腦配置的基本參數，并且商家發送的基本參數截圖中顯示的電腦型號與李女士訂單備注寫明的基本一致。

經雙方當事人均向法院提出申請，2019年10月28日，法院依法委托中國檢驗認證集團北京有限公司對涉案蘋果電腦進行鑒定。經鑒定，涉案電腦存在外殼序列號與系統序列號不一致、處理器信息和硬盤信息與官網同型號筆記本配置不匹配、涉案電腦后殼與MacBookPro（Retina顯示屏13英寸，2015年初）正品不一致等問題。

法院審理認為，被告在銷售電腦的過程中，沒有向原告就不同型號電腦的差別情況予以合理解釋，也沒有按照原告訂單備注的要求進行發貨，且經鑒定，被告交付的涉案電腦并非正品蘋果電腦。結合現有證據認定被告的行為已經構成了對消費者的欺詐，原告要求被告退貨退款并三倍賠償的訴訟請求，于法有據。

2020年6月16日，北京市互聯網法院依據《消費者權益保護法》作出判決，判令商家退還李女士購物款6400元，并三倍賠償貨款19200元。

本案的鑒定費20000元由商家承擔。