“今天你云逛街、云聚餐、云辦公了嗎？”
這樣的問(wèn)候，如果發(fā)生在2019年，也就是5G元年，或許還是大多數(shù)人的想象。而當(dāng)一場(chǎng)疫情不期而至，“云”如雨后春筍般破土而出，幾乎每個(gè)人都是第一時(shí)間回復(fù)：“是的，今天又是云生活的一天。”
事實(shí)上，隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在國(guó)內(nèi)逐步成熟，阿里云、騰訊云、華為云持續(xù)為ToB端賦能，已經(jīng)為龐大的數(shù)據(jù)上云、萬(wàn)物互聯(lián)提供了基礎(chǔ)。其中，華為在最新發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)中更是首提“云與計(jì)算”。
而隨著新基建等政策相繼推出，“云”也將全面進(jìn)入新的發(fā)展階段：體驗(yàn)云。
生活的起點(diǎn)是“家”，因此智能家居也被認(rèn)為是5G時(shí)代風(fēng)口下最先落地的場(chǎng)景應(yīng)用之一。如今海爾智家加速數(shù)字化發(fā)展，相繼升級(jí)體驗(yàn)云下的健康全場(chǎng)景智慧方案、推出“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)。從“云計(jì)算”到“云體驗(yàn)”的時(shí)代開(kāi)啟了。
后疫情時(shí)代：阿里海爾等紛紛盯上一朵“云”？
疫情突如其來(lái)，按下經(jīng)濟(jì)發(fā)展暫緩鍵，但對(duì)于“云生活”的鋪開(kāi)卻是加速鍵。
根據(jù)中國(guó)信息通信研究院的預(yù)測(cè)，2020到2025年，在信息消費(fèi)領(lǐng)域，5G會(huì)帶動(dòng)1.8萬(wàn)億元的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的消費(fèi)，2萬(wàn)億元的信息消費(fèi)服務(wù)，人們對(duì)于新型終端的產(chǎn)品消費(fèi)會(huì)達(dá)到4.3萬(wàn)億元。
毫無(wú)疑問(wèn)，“數(shù)字化世界”已來(lái)。
在這個(gè)世界中，不只是數(shù)字化產(chǎn)品的萬(wàn)億風(fēng)口，越來(lái)越多獨(dú)角獸、新黑馬不斷涌現(xiàn)的同時(shí)，每一個(gè)企業(yè)都面臨著“重生”，各個(gè)行業(yè)都面臨著洗牌。
在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)”后，阿里迅速調(diào)整組織架構(gòu)，加速發(fā)展“云計(jì)算”，以應(yīng)對(duì)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略；海爾智家則加速構(gòu)建“1+N”的場(chǎng)景生態(tài)服務(wù)體系，以落地生態(tài)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)“體驗(yàn)云”。
臨近2020年元旦，阿里巴巴宣布進(jìn)行三年來(lái)第19次組織架構(gòu)大調(diào)整，將以“全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算”為核心。到3月中下旬，阿里再度曝出兩則人事變動(dòng)：原阿里巴巴中間件首席架構(gòu)師鐘華已離職創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已擔(dān)任中臺(tái)公司“比升技術(shù)”CEO；菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CTO谷雪梅回歸，負(fù)責(zé)公司中臺(tái)業(yè)務(wù)。
一周之內(nèi)兩次高層人事變動(dòng)，且同樣聚焦“中臺(tái)”。這意味著什么？中臺(tái)是最早由阿里在2015年提出的“大中臺(tái)，小前臺(tái)”戰(zhàn)略中延伸出來(lái)的概念，可以理解為一套平臺(tái)型系統(tǒng)，將產(chǎn)業(yè)內(nèi)上、中、下游多個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)集結(jié)起來(lái)形成協(xié)同。由此來(lái)看，阿里再次聚焦中臺(tái)，是將“數(shù)字化云平臺(tái)”的全面落地建設(shè)提上日程。
事實(shí)上，這一平臺(tái)思維與海爾“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”的組織三化轉(zhuǎn)型，有異曲同工之妙，都是在為了“云”時(shí)代的全面開(kāi)啟做足準(zhǔn)備。
如今的海爾智家全部由這些小微公司組成，小微組成了體驗(yàn)鏈群與創(chuàng)單鏈群。圍繞“從設(shè)計(jì)一個(gè)家、建設(shè)一個(gè)家到服務(wù)一個(gè)家”的用戶場(chǎng)景需求，海爾的創(chuàng)客小微團(tuán)隊(duì)們通過(guò)“1+N”的場(chǎng)景生態(tài)服務(wù)體系，為用戶一對(duì)一定制方案。
3月31日，由海爾智家首創(chuàng)的“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)上線，并在海爾智家App上啟動(dòng)了一場(chǎng)以“智家有道 全民健康”為主題的“體驗(yàn)云眾播”活動(dòng)。
據(jù)了解，本次眾播上新了19個(gè)智慧健康場(chǎng)景方案，首次以創(chuàng)客、用戶、生態(tài)方共同組成的眾播團(tuán)隊(duì)，為用戶演示健康場(chǎng)景體驗(yàn)方案，短短一個(gè)半小時(shí)受眾參與量破千萬(wàn)，成交金額超1.6億元。
如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)速變？海爾阿里給出的答案是：以變應(yīng)變，以變制變。
這樣來(lái)看，企業(yè)真正面對(duì)的考題不是終將過(guò)去的一次疫情，而是如何在數(shù)字化浪潮中，快速抓住“后疫情時(shí)代”的發(fā)展機(jī)遇——“云”。
如果說(shuō)云存儲(chǔ)、云計(jì)算是第一步，那么“云體驗(yàn)”可以說(shuō)是第二步。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，基于5G、注重場(chǎng)景的家庭智慧體驗(yàn)時(shí)代一觸即發(fā)。行業(yè)共識(shí)是，數(shù)字化指數(shù)級(jí)發(fā)展，智慧家庭可能比手機(jī)的迭代還要更快。
那么，為什么說(shuō)“沒(méi)有場(chǎng)景就沒(méi)有5G”，那么場(chǎng)景成為重中之重的原因在哪？目前智能家居的概念盛行，究竟什么才是真正的智慧家庭場(chǎng)景體驗(yàn)……
帶著這些疑問(wèn)，我們?cè)賮?lái)探析一下海爾智家的這場(chǎng)“體驗(yàn)云眾播”——
首先場(chǎng)景體驗(yàn)的“集合地”是平臺(tái)。相信裝修過(guò)房子的用戶都有共鳴，最煩的就是東拼西湊買家電家具。一站式服務(wù)的需求本就存在，對(duì)智慧聯(lián)動(dòng)的全新生活體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的就是“成套”。
從設(shè)計(jì)一個(gè)家、建設(shè)一個(gè)家到服務(wù)一個(gè)家，海爾智家“5+7+N”（5大場(chǎng)景+7種解決方案+用戶個(gè)性化定制）的智慧成套解決方案，借助智慧家庭AI助手小優(yōu)以及智慧家庭最強(qiáng)大腦“U+云腦”、“1+N”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了快速落地。
可以發(fā)現(xiàn)，在這場(chǎng)“體驗(yàn)云眾播”中，海爾智家賣的不是單件產(chǎn)品而是健康場(chǎng)景，洗衣機(jī)、干衣機(jī)、衣物消毒柜、晾衣架等組成“衣物祛菌”場(chǎng)景，冰箱、煙機(jī)灶具、消毒柜構(gòu)成健康飲食場(chǎng)景等，都是根據(jù)生活需求提供全套方案。
其次，場(chǎng)景體驗(yàn)的“發(fā)酵池”是生態(tài)。一面連著用戶需求、一面連著生態(tài)資源，海爾智家與供需雙方在體驗(yàn)云下，圍繞美好生活定制進(jìn)行共創(chuàng)、共享，這與傳統(tǒng)模式有著本質(zhì)不同。
在此次眾播中，不止是自家的產(chǎn)品，海爾智家的生態(tài)資源方產(chǎn)品也加入進(jìn)來(lái)，為用戶提供全面周到的場(chǎng)景服務(wù)。比如衣物健康場(chǎng)景中的博洛尼櫥柜、客廳中的消毒機(jī)、臥室里的小夜燈，還有專為寶媽準(zhǔn)備的暖奶器、輔食機(jī)等等。
數(shù)據(jù)顯示，海爾智家已經(jīng)鏈接了服裝、家紡、洗染、食品等行業(yè)的1200多家資源方,積極推進(jìn)衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈建設(shè)，布局智慧家庭生態(tài)服務(wù)。
再次，海爾智家“體驗(yàn)云眾播”與一般企業(yè)的傳統(tǒng)直播有四點(diǎn)不同。一是直播主體不同，一般企業(yè)的主體是網(wǎng)紅，而海爾的主體是每個(gè)人；二是直播內(nèi)容不同，傳統(tǒng)直播的內(nèi)容是產(chǎn)品，而海爾的內(nèi)容是場(chǎng)景；三是直播方式不同，傳統(tǒng)方式是一次性交易，交易結(jié)束意味著生意結(jié)束，海爾是持續(xù)性交互，交易結(jié)束意味著全流程用戶交互的開(kāi)始；四是直播價(jià)值不同，傳統(tǒng)直播的唯一驅(qū)動(dòng)力是價(jià)格，海爾“體驗(yàn)云眾播”給用戶帶來(lái)的是高價(jià)值。
由此可見(jiàn)，從專業(yè)產(chǎn)品、成套體系、生態(tài)圈再到眾播模式，以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)發(fā)展模式，正在全面被以用戶為中心的生態(tài)發(fā)展模式所取代。
用戶在哪里，云就在哪里。
企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到，體驗(yàn)的創(chuàng)新不是發(fā)生在研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，而是在于用戶的交互中。從大數(shù)據(jù)到小數(shù)據(jù)、流數(shù)據(jù)，這些用戶需求數(shù)據(jù)里才藏著企業(yè)創(chuàng)新的密碼。
根據(jù)Fastdata極數(shù)統(tǒng)計(jì)，到2020年2月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)10.8億，主力群體互聯(lián)網(wǎng)化完成，網(wǎng)民的力量將在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)揮巨大作用。在海爾智家APP上，你可以觀看及體驗(yàn)智慧場(chǎng)景、免費(fèi)預(yù)約設(shè)計(jì)、定制生態(tài)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家、建設(shè)一個(gè)智慧家到服務(wù)一個(gè)智慧家，美好生活一鍵定制。
行到水窮處，坐看云起時(shí)。一個(gè)屬于用戶、屬于“體驗(yàn)云”的時(shí)代正由此開(kāi)啟。
