9月24日，由海淀區(qū)建設(shè)的全區(qū)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)App“海淀通”平臺(tái)正式發(fā)布上線(xiàn)，這標(biāo)志著海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)由網(wǎng)上服務(wù)大廳、“海淀通”APP、“海淀政務(wù)”微信號(hào)、“便利淀”小程序移動(dòng)端、自助服務(wù)終端構(gòu)成的“五位一體”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)入口全面打通。各終端全面搭載區(qū)、街兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，各類(lèi)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一端辦理，全網(wǎng)同步”。
圖為“海淀通”政務(wù)服務(wù)APP上線(xiàn)發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。
千余項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”
《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者在下載APP后發(fā)現(xiàn)，“海淀通”APP的使用非常便捷，辦事人只需一次注冊(cè)，便可辦理“海淀通”內(nèi)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，一鍵查詢(xún)辦件進(jìn)展，還可對(duì)證照和提交的資料進(jìn)行管理，免去重復(fù)提交和認(rèn)證操作。它面向企業(yè)、個(gè)人提供覆蓋區(qū)級(jí)和街鎮(zhèn)兩級(jí)1600余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，其中包括兩孩生育登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、老年優(yōu)待證、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等106項(xiàng)個(gè)人熱點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)材料填寫(xiě)、在線(xiàn)一鍵提交申請(qǐng)、辦理結(jié)果實(shí)時(shí)通知。記者在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)，所有服務(wù)最多點(diǎn)2次，便能最快最準(zhǔn)找到服務(wù)事項(xiàng)。
區(qū)塊鏈技術(shù)支撐創(chuàng)新應(yīng)用
與其他政務(wù)服務(wù)平臺(tái)不同的是，“海淀通”創(chuàng)新應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，在全市率先實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記在線(xiàn)辦理，包括自然人名稱(chēng)變更、抵押權(quán)注銷(xiāo)登記等4項(xiàng)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)。其中二手房交易服務(wù)實(shí)現(xiàn)與7個(gè)市級(jí)部門(mén)9類(lèi)數(shù)據(jù)的共享，相關(guān)證照不再需要用戶(hù)出示，可大幅度縮減辦理時(shí)間。同時(shí)鏈接用電過(guò)戶(hù)服務(wù)，方便辦事群眾二手房交易與用電過(guò)戶(hù)的一次性辦結(jié)。
與此同時(shí)，“海淀通”積極探索通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)同國(guó)家、市級(jí)數(shù)據(jù)的對(duì)接共享，推出信息鑒證服務(wù)，辦事群眾可隨時(shí)從鏈上獲取權(quán)威部門(mén)關(guān)于自身情況的信息，目前已對(duì)接的數(shù)據(jù)包括身份證、戶(hù)口簿、居住證、結(jié)婚證、離婚證等四類(lèi)個(gè)人證照和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、納稅信用評(píng)級(jí)信息、環(huán)保環(huán)評(píng)信息、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、房屋資格信息等五類(lèi)法人證照信息，并正在對(duì)接國(guó)家教育部高等學(xué)歷信息、市民政局補(bǔ)助發(fā)放等18類(lèi)信息。這些數(shù)據(jù)的共享將為企業(yè)、個(gè)人辦事全程免提交材料提供有力支撐，一方面提高企業(yè)、個(gè)人辦事效率和辦事便捷度，另一方面讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大價(jià)值，真正踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
在線(xiàn)咨詢(xún)功能便捷強(qiáng)大
據(jù)記者了解，“海淀通”是海淀區(qū)在2019年上半年開(kāi)通了“便利淀”小程序移動(dòng)端、“海淀政務(wù)”微信號(hào)并積淀分析了1000余條深度咨詢(xún)內(nèi)容、7000余條網(wǎng)辦數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建設(shè)而成的，其設(shè)置了在線(xiàn)咨詢(xún)、政務(wù)地圖、辦事指南、辦事進(jìn)度、掃一掃等多項(xiàng)功能，讓用戶(hù)在手機(jī)上就能明確“能辦啥”“在哪辦”“怎么辦”。其中，在線(xiàn)咨詢(xún)功能開(kāi)通38個(gè)委辦局58個(gè)坐席852個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，以“公眾咨詢(xún)+座席解答+事后回訪”形式，為企業(yè)和群眾提供深度網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)。政務(wù)地圖不僅涵蓋區(qū)級(jí)各類(lèi)政務(wù)中心，29個(gè)街鎮(zhèn)政務(wù)中心，還包含所有的企業(yè)園區(qū)服務(wù)站和社區(qū)服務(wù)站信息，可以指引辦事群眾就近辦，少跑腿。掃一掃功能則可在用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)廳事項(xiàng)申報(bào)過(guò)程中，通過(guò)“海淀通”APP輔助PC端進(jìn)行附件掃描上傳，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端與PC端的聯(lián)動(dòng)辦理。
據(jù)介紹，近期，“海淀通”還將持續(xù)增加網(wǎng)辦服務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)充便民服務(wù)內(nèi)容，運(yùn)用OCR、電子表單等先進(jìn)技術(shù)，簡(jiǎn)化辦事流程，并在辦事大廳陸續(xù)實(shí)現(xiàn)掃碼排號(hào)。預(yù)計(jì)今年年底，海淀區(qū)將在區(qū)級(jí)事項(xiàng)100%預(yù)審的基礎(chǔ)上，推進(jìn)網(wǎng)上實(shí)際辦理，實(shí)現(xiàn)全部事項(xiàng)辦理“最多跑一次”。此外，“海淀通”在公眾服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向公共服務(wù)和社會(huì)服務(wù)延伸，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)深度融合，提升網(wǎng)上服務(wù)效能和智能化水平，實(shí)現(xiàn)海淀區(qū)建設(shè)政務(wù)服務(wù)“總?cè)肟凇⒖傋稍?xún)、總平臺(tái)”的目標(biāo)。
