企業創新,當有重器。云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術的應用,推動著傳統大型國有企業的技術變革和管理創新。在此大背景下,國能大渡河公司也在不斷探索和實踐創新發展理念,推動企業數字化、智能化、智慧化轉型升級。
作為業務末端的檔案,是企業發展中形成的最大、最全、最可靠的數據資源,也是企業重要的隱形資產。如何合理利用、有效發揮檔案的知識價值,是新一代企業智慧管理的核心之一。
為解決傳統檔案利用價值低、程序繁瑣的業務痛點,國能大渡河公司檔案部門聯合達觀數據共同研發了基于知識圖譜技術的智能檔案問答系統,通過知識圖譜、自然語言處理、智能搜索與智能推薦等人工智能技術,融合多個終端(電腦、平板、手機等),可幫助員工智能快速獲取精準制度檔案信息。
以大渡河制度類檔案查閱為例,傳統方式需要員工手動查找相關制度文件,并逐條找到對應條款進行判斷。而對制度檔案文件完成知識化改造后,員工可直接在系統對話框中輸入涉及制度的相關問題,系統會根據該員工賬號權限精準匹配并自動反饋問題結果,讓企業檔案的高效利用變得輕松便捷。
據介紹,達觀數據智能檔案問答系統全面整合了檔案知識,實現了多種數據結構化處理,通過智能搜索與推薦場景打造,增強了檔案知識的主被動獲取工作模式,極大地提高了工作效率。同時,通過構建基于知識圖譜的問答系統,有效解決了檔案數據“沉睡”問題,打破了業務之間的知識壁壘,實現了知識的價值共享。
