吃一塹長一智，經歷了“封號潮”的陣痛，廣大亞馬遜賣家紛紛放棄刷單等黑灰操作，回歸白帽。近一年來，平臺政策雖然依舊多變，但平心而論，大家的賬號安全度有了不小的提升。
難道亞馬遜開始跟中國賣家“友好相處”了？事實證明，這個想法只是一廂情愿。近期，平臺再次開啟大規模掃號，大批賣家突然遭遇視頻驗證！種種跡象表明，今年的視頻驗證較過去相比，又有了新的變化......
新老賬號觸發“增強版視頻驗證”！
審核未過，該如何應對？
相信大家對近期頻發的視頻驗證都有所耳聞了，還不清楚情況的賣家可以看看下面這封亞馬遜通知郵件：
對比之前的視頻驗證郵件，這次亞馬遜在通知中強調了一個概念——“增強的安全措施”，賣家必須完成此身份驗證，才有資格繼續銷售商品。審查期間，要求出示法人身份證和營業執照。另外，預約視頻的周期從之前的7天變為了14天。
據了解，這次中招的賣家波及范圍非常廣，不管是新賬號還是老賬號，均遭遇了“增強版視頻驗證”。一位賣家告訴侃哥，“這次中招的有3個賬號，其中有兩個賬號都是運營了大半年了，另一個是新賬號。”還有賣家閑置了3年的店鋪也中招。
由于業內不少賣家的店鋪賬號都不是自己注冊，突然被要求進行視頻驗證，搞得大家有些手忙腳亂。如果無法聯系到法人，那這個賬號基本宣判“死刑”了。不過，即便能聯系到法人且可以配合驗證，也未必能通過亞馬遜的視頻審核。（添加侃侃客服微信kjwewe，獲取《視頻驗證詳細準備材料及問題歸納》文檔）
“由于法人不懂亞馬遜，視頻期間，我以運營的身份在旁邊協助，被認證官要求出過鏡，問了幾句。法人整體回答得不是很流暢，但基本都回答對了，可還是沒過。”一位賣家在論壇上吐槽道。
從目前的已知案例來看，侃哥發現，驗證失敗的案例有幾個共同點：1、法人回答不熟練，或者沒在規定時間之內完成亞馬遜的提問；2、運營在場協助也不能過多干預，不然會被亞馬遜懷疑法人被脅迫，也過不了。幸運的是，如果賣家的第一次視頻驗證沒有通過，亞馬遜會給到第二次驗證機會。
如果賣家首次視頻驗證失敗后，沒有找到二次驗證的通道，可以嘗試打電話或開case給績效團隊，說明當時視頻驗證沒有通過的原因；建議發英文郵件，或在中國時間凌晨打英文電話case，對接英文客服可能性比較大，申請重新預約視頻申請。
視頻認證的郵箱：Seller-identityverification-cn@Amazon.com
亞馬遜升級算法“對付”中國賣家？
詳解過審關鍵點！
事實上，在去年7月，也爆發過一波視頻驗證（回顧>>視頻二審來襲！白帽賬號也中招？一文解析！），事后業內普遍認為視頻驗證或將逐漸取代傳統的亞馬遜二審。那么這次亞馬遜大規模發起視頻驗證，除了例行掃號，還有什么隱情嗎？
對此，在賣家圈里有這樣一種說法：亞馬遜在去年專門開發了一個算法，用來驗證賣家的身份。該算法會抓取賣家所在的實際位置，以及支付工具信息，通過機器學習模型來分析和篩查“店鋪”及“開店申請”信息，一旦發現可疑，就會觸發視頻驗證。
還有業內人士推測，亞馬遜會收集賣家的大量數據進行分析，如果視頻驗證地點和營業執照地點差太遠，可能會觸發風控。不過以上說法均是賣家們的推測，暫無證據顯示此次視頻驗證事件跟亞馬遜升級算法有關。
一旦遭遇“增強版視頻驗證”，賣家除了準備法人身份證和營業執照（均是原件），還需要哪些資料呢？結合目前收集到的情況來看，賣家還需要準備信用卡賬單、水電煤賬單（180天內），產品和供應鏈信息，包括采購合同、增值稅發票、品牌證書/授權書等等。（添加侃侃客服微信kjwewe，獲取《視頻驗證詳細準備材料及問題歸納》文檔）
賣家另外關心的一個問題是，除了核對法人身份和公司信息外，亞馬遜還會問及哪些專業性問題呢？侃哥綜合了賣家和服務商的反饋后，整理如下：
1、店鋪信息核對，例如：注冊了哪些站點？目前運營的有哪些站點？用什么方式登錄的店鋪？具體的辦公地址在哪里？店鋪注冊的信用卡信息（卡號/有效期/賬單地址/最后一次消費時間）店鋪收款相關信息……2、品牌信息核對，例如：店鋪有沒品牌/商標備案，品牌名是什么？品牌/商標是自己的還是授權別人的？品牌/商標的注冊時間，何時備案？……3、產品及銷售情況核對，例如：店鋪主要銷售什么產品？產品是自己生產的還是找的供貨商，如果是供貨商，供貨商叫什么？最近30天銷售額是多少？目前店鋪余額有多少？店鋪最暢銷的產品是什么？產品用途是什么？……4、賬號其他情況近期有沒有更換過郵箱、密碼？有的話大概是什么時間換的？什么原因導致要更換？
以上內容肯定不全，僅供大家參考，各位賣家在應對視頻審核時，還需以自己的實際情況為準。但可以確定的是，賣家在進行視頻驗證之前，務必要把店鋪信息以及相關的運營信息準備充分，和法人反復演練，盡量確保在驗證期間，回答自然順暢，最好是對答如流。
另外，不同原因觸發的“亞馬遜視頻驗證”，其流程、時間都不盡相同。本文所述的“增強版視頻驗證”，審核時間基本在20分鐘左右；如果是涉嫌違反亞馬遜《商業解決方案協議》第3條，那就會復雜很多，整個視頻審核時間在40至60分鐘左右，除了驗證賬號基本情況，亞馬遜提及的問題會非常細，例如：第一次訂單時間，訂單具體金額是多少？
這里再跟大家強調一個技巧，關于視頻驗證，亞馬遜是允許運營協助的，不用法人單獨在場，有些產品或銷售上的細節問題，如果法人答不上來的，運營可以幫忙回答，但不宜過多干預，尤其是店鋪基本信息之類的問題。最后，祝愿各位賣家都能順利通過這輪視頻驗證的考驗。
