國美又有新動向。4月7日，國美零售全球投資人電話會議在京召開，國美零售創始人黃光裕、首席財務官方巍、企業發展與投資者關系總監張景行出席會議。大會披露了2020年國美零售整體業績，以及2021年圍繞“家·生活”戰略和“18個月”目標，國美的整體規劃布局情況。
會上，國美創始人黃光裕表示，零售市場未來增長很大，消費升級與內循環將給市場帶來很大空間。國美有兩個機會，一個是國美電器的市占率雖下降，但消費市場總量很大，國美有很大的提升機會；第二個是國美原來經營國美電器，現在在線上全品類銷售，線下賦能，是國美從零開始全新的提升。
線上線下同發力 打造全場景平臺
此次全球投資人會議中披露，國美2020年取得了不俗的成績。截至2020年底，國美零售整體GMV共完成1126.3億元，在全國擁有3421家零售實體店網絡，并且全部門店實現“一店一頁”的線上平移。
去年8月以來，國美宣布進入“家·生活”戰略第二階段，全面構建起以線上平臺為主的線上線下雙平臺，形成國美覆蓋全場景的全渠道閉環生態模式。此次投資人大會，方巍也對國美依托場景化打造，實現雙平臺相互賦能做出了具體闡釋。
他表示，線上“真快樂”平臺定位“線上購物廣場+本地生活服務”，主打國美全品類、全服務、全量SKU展示，通過一店一頁、一群一頁連接線下場景，特有的視頻導購重新定義銷售各環節交互場景。同時，“真快樂”也將圍繞“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的營銷模式，超越傳統模式，激活銷售和消費的娛樂化本能，讓大家輕松參與娛樂化營銷，進而帶動消費增長，僅第一季度，就實現了線上平臺GMV同比增長近4倍的業績。
而線下平臺則建立以城市為單位、網絡化覆蓋的線下網絡及四類主力店型: 城市展廳、商圈店、區域店、社區驛站,按照更符合用戶本地生活需求的生活圈時空半徑，進行1-3公里生活圈、3-5公里生活圈、5-8公里生活圈的三級時空半徑，設置業態功能、場景力和體驗感相互銜接的，網格化覆蓋的門店布局優化和服務體系配置。
雙平臺相互賦能 讓利用戶
本次會議上，方巍認為當前各大電商巨頭尚未形成線上線下一體化建設，國美已經形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消費平臺，也將有望成為國美突圍的新窗口。
具體來講，國美構建的線上線下雙平臺模式，以“線下體驗+線上交易，線下平臺向線上平臺精準賦能”和“線上展示+線下消費，線上平臺向線下平臺精準賦能”雙路徑，減少商家雙重成本及相互競爭，發揮1+1大于2的效應，從而讓商家和客戶都獲益。
對于商家而言，只用一套投入就覆蓋線上線下，既全面滿足了商家的全渠道全過程的展示+體驗+交易+服務的銷售需求，更顯著降低了商家的渠道成本和運營成本。對于客戶而言，到店、到網、到社群、到家，實現了線上線下全場景的自由穿行，滿足了用戶對娛樂交互、精品體驗、稱心選購、放心消費、快捷服務、暢享權益的全方位消費升級需求。
方巍表示，“以娛樂、低價、服務與科技為核心經營策略，國美致力于滿足家庭用戶生活全方位的消費與服務需求，使家庭用戶獲得更優商品、更低價格和更好服務。”
