買家對于產品的評論在亞馬遜平臺上非常重要,因為在亞馬遜平臺上,買家的自然留評率很低。但是有一類沒有購買過產品的買家也可以評論,這是什么原因呢?下面就跟大家分享一下亞馬遜的評論有哪些類型,亞馬遜賣家如何獲得買家好評的相關內容。
一、亞馬遜評論有幾種類型?
1、直評,即買家不需要購買產品,就可以直接對產品進行評論。這些review沒有VP標志。
2、VP評論,這種需要亞馬遜買家以不高于30%的折扣購買產品,然后留下真實評論,產品的review就會被標示為Verified Purchase。
3、Vine綠標評論,vine綠標評論在亞馬遜review當中擁有的權重不高,但是不容易被刪除,對于新品而言,用處是非常大的。很多客戶是非常信任這些評論人的,他們的評論都非常客觀公正。
二、如何獲得亞馬遜買家好評?
1、向留下正面Feedback的客戶發送review請求
建議賣家們可以主動地向那些留下了正面Feedback的客戶發送郵件,對于那些“Review臥底”,賣家們還可以引導他們到正確的地方去留下review,郵件里面還能附上一份說明如何正確留下review的文檔。
2、向提供過客戶服務的客戶索評
如果賣家跟客戶進行了對話,并向他們提供了非常周到的客戶服務的話,就可以向客戶進行索評,相信大部分買家都會非常愿意留下好評的。
3、產品插頁
提醒客戶留下評論的時候產品插頁就派上大用處了,不過千萬要切記,不能在產品插頁上面出現任何if/then句,使用產品插頁的有效且沒啥風險的方法就是要求客戶注冊產品序列號,以獲得的延長保修(這樣類似的條件,因產品而定),一般人都會注冊,這樣賣家就能獲取到客戶的郵箱地址,后續就可以給買家發送自動電子郵件索評。
4、Vine計劃
綠標評論在亞馬遜review中的權重最高。由供應商將受邀參加AmazonVine項目的產品提供給亞馬遜,然后由亞馬遜將產品免費送給Vine評論員,然后由Vine評論員撰寫評論,這類評論帶有Vine小綠標。
5、產品贈品和折扣產品
利用贈品和折扣不僅能夠幫助賣家們提高產品的銷量,還能增加獲得買家評論的可能性。
6、通過ERP系統或者后臺請求評論
賣家可以通過亞馬遜官方的“Request Review”功能對訂單進行請求買家評論。