在別人的地盤上混，首先你得遵守別人的游戲規則，這一點無論放在哪個平臺都是毋庸置疑的。
但是如果你是一名遵規守紀的賣家，在你一直小心翼翼的情形下，你依然受到了平臺的無端傷害，你的心里又會作何感想？
這個月，我在私密圈里回復了大家提出的將近750多個亞馬遜運營的問題，在很多提問中，透過問題本身，你就可以看到提問者所表現出的那種無奈。
我隨便拿出幾個賣家提問的案例，大家感受一下：
1、品牌名稱被無端篡改，亞馬遜客服來回踢皮球
這位賣家的店鋪有品牌備案，但是店鋪內的某個熱銷的產品鏈接卻突然被惡意篡改了品牌，在后臺投訴，沒收到任何效果。
然后就是打電話和發郵件給listing團隊和品牌團隊，都沒用，收到的都是一堆模板式語言：
“Thank you for your report of a suspected policy violation. We cannot take action on the report as no violation has been identified on the reported for the violation type selected.”
“感謝您舉報涉嫌違反政策的行為。我們無法對該起投訴采取行動，因為在報告中沒有發現針對所選違規類型的違規行為。”
已經品牌備案的店鋪被篡改了品牌，兩個渠道的客服都說cannot take action，這上哪說理去。
僵持了很久，就一直是這個結果，然后他咨詢了服務商，服務商說用VC改的話現在也只有一半的成功幾率。
關鍵是這位賣家又害怕用服務商修改品牌后會被舉報“篡改品牌”或者是受到亞馬遜的處罰，這就是卑微的亞馬遜賣家，官方不給改，自己找人改了又怕出事，真的是進退兩難，無處說理。
2、亞馬遜刪評，正常review無故被刪
亞馬遜刪除review，是很正常的，因為每年都會有幾次比較大范圍的刪評及警告活動，涉及的賣家數量數以萬計。
因為亞馬遜作為一家電商公司，而且是頭部電商公司，保證review的真實有效也是其公司職責之一。同時，亞馬遜作為上市公司，不得不去應對各種負面消息對公司股價造成的影響，華爾街的那些老板們的情緒，還是要時不時的安慰一下。
前兩年BBC和CNN連續大范圍的報道亞馬遜的虛假評論事件，讓亞馬遜的股價受到了不小的影響。
所以每年的刪評行動必不可少，但是你以為被刪除評論的只有刷過單的賣家嗎？
并不是的，亞馬遜有一套自己的算法，該算法對虛假評論的判定有著自己的標準。當一條review被系統識別為“虛假review”時，這條review勢必會被系統直接刪除。
但是有些賣家的真實review，也被刪除了。而且不僅僅是一兩條，也不僅僅是一兩個賣家。
也許有些人可能會說，是這位留評人的買家賬號有問題，之前可能曾經刷過單，這才導致了他正常購買留下的review也被一并刪除。
但是，有些人被刪除的review卻是綠標的Vine Voice計劃，這類買家賬號都是亞馬遜經過挑選過后才會確定的官方測評人。但是這樣的人留下的review也被刪除，只能說明亞馬遜在之前的篩選中“用人不慎”。但是賣家卻要承擔亞馬遜因為用人不慎造成的后果，損失了vine計劃的錢是一方面，另一方面也給自己的產品運營帶來了不小的影響。
有些人的listing只有20多條review，最后被刪除之后只剩下了五條三星評論，評分也直接掉到了3分，這樣的listing，轉化率自然也就掉到了冰點。
3、產品突然被判Hot Asin，且不給申訴渠道
有賣家說自己有款產品，因為站外做了幾天deals促銷，銷量在幾天內有了一點點提升。
但是剛想利用這一波銷量增加帶來的權重積累去做一下站內的運營推廣，亞馬遜的郵件通知就來了：產品被系統判定為熱銷品（Hot Asin），被強制下架了，之前的努力算是白費了。
關鍵是亞馬遜發來的郵件中明確說了：The seller is temporarily unable to restore this listing, and there is no Appeal channel yet.（賣家現在暫時無法恢復這條listing，且目前還沒有申訴渠道.）
聽清楚了么，目前還沒有申訴渠道！！
亞馬遜隨意的認定你的產品為“Hot Asin”，且不給你申訴的機會。
它說你是，你就是，你被選中了就得認！
你能做的，只能是等待亞馬遜下一步發送申訴郵件過來，然后進行申訴，到那個時候，黃花菜都涼了一半了。
4、干凈資料注冊的店鋪突然被判定關聯
有位賣家的賬號被判定關聯了，最后申訴失敗了。
這個也算正常，因為從最近一年的實踐來看，基本上判定關聯以后能把店鋪申訴回來的很少。即便你的申訴信寫的再誠懇，即便你也如實供出了多個其他的未檢測出來的店鋪，但是申訴的結果依然不如你所愿。
但是我提到的這位賣家被判定關聯是真的很冤，因為他所有的資料都是全新的。公司是從未注冊過亞馬遜店鋪的，電話和郵箱是新的，信用卡也是干凈的。連家里的網線都是新拉的，獨立網線固定IP，所有的一些都是從防關聯的角度去考慮的。
但是他依然收到了亞馬遜的郵件，說店鋪被系統判定關聯，關聯的店鋪ID是一個根本不知道的其他店鋪。
當他打開那個店鋪主頁是時候，發現兩個店鋪的注冊公司甚至都不在同一個省份。兩個店鋪的唯一共同之處，可能就是兩個店鋪都在運營同一款產品，該產品的供應商不算多，可能只有一兩家可以做這款產品。
但是如果僅僅是根據這個就判定兩個店鋪為關聯店鋪，理由是不是有點過于牽強。
最后申訴是失敗了，好像這位哥們最后也心灰意冷的退出了亞馬遜行業。
以上僅僅是列舉的四個小案例，其實這樣的案例還有很多很多，寫出來可能三篇文章都寫不完。
但是，面對強勢的平臺方，賣家好像也只能打碎牙往肚子里咽。
有時候感覺做亞馬遜還真的是不容易，尤其是堅持了五年以上的賣家。
你要絞盡腦汁的去開發產品運營產品，還要提防競爭對手時不時對你產品的惡搞。
最后，你還要祈求平臺不會惡作劇般的對你的產品進行誤判。
啥都不說了。
還是要堅強！
