8月底至今,大山在跨境論壇觀察到,不少賣家都在熱議“亞馬遜評價權重又變動了”,而具有較高權重的評價主要為:
- 近期評價,甚至高于差評
- 買家賬號新舊程度,老號(即長期真實購買的賬號)權重較高
- 篇幅較長的評價,其中圖片和視頻并非主要影響因素
- 評價內容的真實性、有幫助性越高,權重越高
出海的賣家都知道,在亞馬遜Review的對于Listing來說相當重要,在2022年的Prime Day就有不少賣家發現首先無差評,好評權重上升,但隨后8月差評權重又恢復,不少差評開始在首頁“礙眼”。
評價權重是賣家和運營一直以來都較為關心的話題,在跨境論壇熱度極高。
來源:知無不言
近期的這一評價權重變動,其實可以反映出三個要點,建議賣家反復看:
1、近期靠前
比如賣家產品在某一批次出現了問題,就容易招致差評,而以往賣家們想要解決這種難題,多數會選擇違規操作刷一筆虛假交易,但實際上這種方法很危險,這也和等下我將提及的第2點有關。回歸這點,遇到產品質量導致的差評,現如今只要產品質量過關,買家給予的評價正面,差評權重就會下降,而近期的正面評價就會靠前。
2、買家賬號權重。
第1點有提到虛假交易問題,亞馬遜是禁止賣家刷單的,經常有賣家突然店鋪被封,回顧自己開店以來種種,最終分析只能是某次為了頂掉差評或是提升Listing權重做了刷單違規操作,亞馬遜很喜歡秋后算賬。所以大山猜測,此次調整也著重提升了老號的評價權重,正是為了避免新號的下單存在虛假行為。當然,上有政策下有對策,自然還是會有賣家尋找優質賬號操作,但亞馬遜這么做也大程度保護了絕大部分賣家。
3、評價篇幅、內容權重。
關于評價自身的內容,大山合并來說,越是對產品有針對性的評價,其內容真實性和是否能給其他買家提供有幫助的內容都會影響權重。
從近期的評價權重可以看出,亞馬遜此次的變動其實某種程度是在助力賣家,只要做好產品、做好運營,即便是早前因為產品或是同行惡意中傷獲得了“差評”也可以通過優化自身,降低評價的權重,差評自然就會掉下去。
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