新冠疫情的影響下，全球電商行業迎來了加速發展。為應對疫情而實施的保持社交距離、封閉管理等措施迫使消費者在長時間居家的情況下改變消費習慣，更多地從線下往線上遷移。全球線上銷售額2019年至2020年期間增長27％，超過2016年至2019年22％的年均增長率；線上銷售額占零售總額比從2019年14％提升5個百分點，至2021年19％。
跨境電商如何從激烈競爭中脫穎而出？
自2015年以來，亞太區已經成為了全球最大的線上零售市場1，而中國作為亞太區的主要市場之一，電商的發展始終保持領先地位，在中國興起的諸如社交電商、直播電商等創新商業模式，傳播到并影響了亞太乃至全球市場。行業發展正當時，泛電商企業迎來多重挑戰歷經多年的蓬勃發展，泛電商企業在不斷壯大、持續創新的同時，日益感受到不容忽視的挑戰。面對這些挑戰，泛電商企業開始積極尋找新的增長動能，包括內部的運營優化和外部的新業務、新區域增長機遇。
消費者的購物行為逐漸向線上轉移，移動端消費購物行為滲透率顯著提高。由于不同國家的人口紅利，企業能夠以低成本來獲取可觀的用戶流量新冠疫情的爆發加速用戶線上消費習慣的培養，加速傳統企業線上渠道滲透的戰略轉型線上銷售滲透率顯著提升。
如何線上提升轉化率？
截至2021年第4季度，全球線上銷售的平均交易轉化率僅為2.5％，這意味著訪問泛電商平臺的100名線上消費者中，超過97名消費者會在未完成購買流程且未創造任何價值的情況下離開該平臺。 過去兩年，泛電商行業轉化率一直在2％-3％之間徘徊。盡管各種新興電商形式逐漸興起，以及更多產品和服務內容不斷涌現，持續吸引消費者的注意力，但仍未對泛電商平臺的轉化率提升有明顯的提振。
如何獲取高價值流量？
以美國市場為例，過去兩年獲取流量的平均每次點擊費用（CPC） 在不斷提升，某些主流平臺自2020年初以來的增幅甚至超過了30％2。調研訪談的14家亞太區泛電商企業中，亦有12家提及不斷攀升的流量成本是其面臨的重要挑戰。泛電商企業需要重新思考如何利用創新的在線營銷推動廣告支出的回報率和業務利潤率。
如何在日趨激烈的競爭中脫穎而出？
盡管近年來線上銷售額大幅增長，但隨著全球泛電商市場逐漸成熟，線上交易平臺規模不斷擴大，泛電商行業的競爭日益加劇。DTC獨立站電商企業以及電商平臺入駐商戶都在爭相進入市場。以建站平臺Shopify和電商平臺亞馬遜上的賣家為例：2019年至2021年期間，全球共有近120萬個DTC通過Shopify新建獨立站，Shopify上的DTC獨立站數量已超過300萬個。亞馬遜的入駐商戶數量也在迅速增加，從2019年1月的近450萬家增加到2021年1月的約600萬家。過去三年，平均每分鐘就有兩家商戶入駐亞馬遜。在這樣的商業環境下，泛電商企業將更難從競爭中脫穎而出。
圍繞核心業務，拓展廣度和深度，優化運營面對挑戰，泛電商企業積極優化核心業務運營，例如通過開拓新市場和獲取新客戶來拓展業務廣度；通過優化供應鏈來降低成本；通過提升產品質量和設計來實現差異化產品組合，與競爭對手拉開差距。
