大多數(shù)跨境電商新賣家可能會首選北美市場，但目前北美市場競爭比較激烈，已經(jīng)接近飽和狀態(tài)，新賣家已經(jīng)很難再從中分一杯羹，與其在北美市場中激烈競爭，不如把小語種市場作為一條新的賽道。

品牌電商如何拓展小語種市場？

品牌電商如何拓展小語種市場？筆者在這里給到了三條建議。

語言本地化

語言是消費者了解一個新品牌或者產(chǎn)品的非常重要的因素，找專業(yè)翻譯，才可以準(zhǔn)確地傳達(dá)你的品牌價值和理念。

比如，有一些商家做波蘭或者荷蘭等小語種市場，網(wǎng)站卻是英文網(wǎng)站，這樣的話，不管是推廣還是轉(zhuǎn)化都會受到很大影響，所以語言本地化在新賣家拓展市場方面是非常重要的第一步。

運營本地化

在運營方面，做深度市場調(diào)研，了解海外消費者購物習(xí)慣，找到符合當(dāng)?shù)叵M者需求的產(chǎn)品等，都是運營本地化非常重要的一部分。

比如，日本人喜歡有密集文字信息的宣傳頁面，這一點就和歐洲買家喜歡簡單明了的頁面有很大差別，要詳細(xì)了解當(dāng)?shù)厝说馁徫锵埠茫拍墚a(chǎn)出具有差異化的產(chǎn)品。

此外，運營本地化還包括提供海外倉發(fā)貨及退貨服務(wù)，大家都知道，從疫情爆發(fā)開始，物流就成為了許多賣家頭疼的問題，選擇海外倉發(fā)貨，不僅發(fā)貨速度快，退換貨也比較方便，可以大大降低賣家們的成本。

支付本地化

支付是跨境電商及互聯(lián)網(wǎng)出海企業(yè)海外變現(xiàn)非常重要的一環(huán)，很多國家因為語言、文化、消費場景不同，消費者的支付喜好也有很大差別。比如我們中國習(xí)慣用微信、支付寶來支付，像北美、英國等發(fā)達(dá)國家，他們的小額跨境支付主要以VISA、MasterCard等信用卡支付和PayPal支付為主，德國就是Klarna、Sofort以及Giropay，而在荷蘭，他們就更喜歡用iDEAL網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，巴西常用Boleto賬單支付，印度用UPI和Paytm，韓國用KakaoPay……每個國家都有他們當(dāng)?shù)厝顺Ｓ玫闹Ц斗绞剑@些當(dāng)?shù)厝顺Ｓ玫闹Ц豆ぞ叨伎梢越y(tǒng)稱為“全球本地支付”。

不少跨境電商賣家已經(jīng)做好了店鋪的語言本地化和運營本地化，但最后顧客卻因為支付流程復(fù)雜、不習(xí)慣使用等原因，取消了訂單，導(dǎo)致店鋪商品的轉(zhuǎn)化率不高。如果在支付方式中因地制宜地接入買家常用的本地支付，不僅可以提高客戶購買的轉(zhuǎn)化率，更能讓買家更加信任你的商店，從而增加顧客粘性。

那么，都有哪些常見的本地支付方式呢？筆者來簡單介紹幾個。

Klarna支付

Klarna于2005 年在斯德哥爾摩成立，目前主要提供先買后付、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、分期付款三種付款方式。尤其是先買后付和分期付款，深受年輕人的喜愛。Klarna還獲得了包括螞蟻金服和日本軟銀的投資，目前公司估值超過100億美金，成為了歐洲最大的金融科技獨角獸公司。

目前，Klarna已經(jīng)覆蓋了英國、德國、瑞典、荷蘭等為17個國家、20多萬商戶、9000萬消費者。根據(jù)一站式全球在線服務(wù)商Payssion的后臺數(shù)據(jù)顯示，德國站點70%的交易由Klarna支付，尤其是交易額在200~500美金的交易。

iDeal支付

iDEAL是荷蘭非常流行的一種網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬支付，2021年iDEAL在線交易筆數(shù)已超10億筆，根據(jù)Payssion后臺數(shù)據(jù)顯示，大部分賣家iDEAL的付費率可以達(dá)到80%~90%，iDeal在荷蘭國內(nèi)是占絕對主導(dǎo)地位的，目前已經(jīng)有10萬個網(wǎng)店和機(jī)構(gòu)使用iDEAL在線支付服務(wù)，國內(nèi)的比如一些我們熟知的速賣通、敦煌網(wǎng)、棒谷都有開通。

常見的地區(qū)的支付方式

東南亞國家，先來說人口最多的印尼市場，印尼人常用OVO、DANA、DOKU、Gopay等J等電子錢包,還有蝦皮pay，蝦皮pay是蝦皮推出的一款電子錢包，除了可以在蝦皮官方平臺適用，還可以在其它電商平臺使用。

馬來西亞有常用的電子錢包Touch'n Go、Grabpay、Boost，還有FPX網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等等。

菲律賓GCash是一個電子錢包，也獲得螞蟻金服的投資，所以也被稱作菲律賓的“支付寶”。目前用戶已經(jīng)超過了2600萬。

除了上面提及的三個“本地化”以外，好聽的品牌名以及準(zhǔn)確的品牌定位也非常重要，譬如HUAWEI, XIAOMI，SHEIN，ANKEY，DreamMe等，都是一些朗朗上口且易記的品牌名，再就是保證自己產(chǎn)品的品質(zhì)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，以及要合法經(jīng)營，不能做仿牌、貨不對板、發(fā)空包以及違法違規(guī)商品。

品牌案例分享

一站式全球在線支付服務(wù)商Payssion，致力于服務(wù)出海企業(yè)，為外貿(mào)電商、游戲出海等行業(yè)提供“簡單、安全、快速”的跨境支付解決方案，并提供全球收款、結(jié)算、退款等一站式服務(wù)，幫助出海企業(yè)解決“支付本地化”的跨境收單問題。

下面，筆者將介紹幾個與Payssion合作的品牌，看看他們在通過Payssion接入本地支付方式后發(fā)生了什么改變。

深圳傲雷OLIGHT

深圳傲雷OLIGHT是創(chuàng)立12年的電商品牌，主打強光手電及戶外運動周邊產(chǎn)品，初期是工廠，為國外品牌做代加工，后來嘗試拓展海外代理商，之后又轉(zhuǎn)型做獨立站。在Payssion之前，傲雷做的是美國和德國的市場，后來與Payssion溝通，說德國市場的轉(zhuǎn)化很低，雖然他們有很多流量，廣告也投入了很多，但有很多訂單都是只創(chuàng)建了沒付款，Payssion于是幫傲雷申請了德國人常用的本地支付方式Klarna，接入Klarna之后，傲雷的交易量提升了非常多（數(shù)據(jù)保密），可謂是成績喜人。

目前，傲雷已經(jīng)在美國、德國、英國、意大利、荷蘭、奧地利、韓國、日本、馬來西亞等15個國家建立獨立站并接入了當(dāng)?shù)氐闹Ц斗绞剑⑶疫€在繼續(xù)新增。

蘇州太湖雪

蘇州太湖雪做的是真絲睡衣及床上家居用品，是我國國內(nèi)的上市公司，它主要做德國、法國、英國的中高端市場，在通過Payssion接入本地方式之前，店鋪用的都是信用卡支付，但信用卡由于拒付等問題，會導(dǎo)致店鋪實際轉(zhuǎn)化也不高，目前，太湖雪與Payssion合作接入了德國的本地支付方式，商品購買的轉(zhuǎn)化率也有了很大的提升（數(shù)據(jù)保密）。據(jù)了解，今天他們還會陸續(xù)開通荷蘭、比利時等市場。

某攝影器材品牌

某個與Payssion合作的攝影器材品牌（品牌保密）此前做的是美國市場，由于市場競爭激烈、廣告轉(zhuǎn)化率低，后期布局歐洲市場和拉美市場，到現(xiàn)在，這個品牌的小語種市場訂單交易量已經(jīng)占其總交易量的大頭。

以上即為筆者關(guān)于跨境電商的出路（品牌+小語種市場）的一些拙見，大家如果認(rèn)同，不妨點贊收藏加關(guān)注；如果有其他想法，也歡迎大家在評論區(qū)交流。

資料來源：全球在線支付提供商-Payssion支付官網(wǎng)