出品：賣家之家
作者：Wum
編輯：John
2021年可以說是“危”“機”并存的一年。
亞馬遜封號、海運價格上漲、平臺嚴打等等事件讓賣家們傷透了心。但與此同時，電商也以驚人的速度開始崛起。在這樣的電商背景下，如何跟上時代，抓住新趨勢對于賣家來說也是一項棘手的任務。
如今新的一年剛剛開始，賣家之家對于2022年的電商發展趨勢也進行了預測。
01
全渠道戰略是電子商務趨勢之一
一場疫情讓零售業發生了巨大的變化，掀起了一股在線購物潮，網上購物可以說是消費者生活的一部分。
隨著在線平臺的日益增多，消費者也擁有了越來越多的選擇，消費者的期望值也隨之提高，也越發希望企業能夠提供全渠道的消費服務。
根據 Zendesk 的客戶體驗趨勢報告顯示，采取全渠道營銷的企業的客戶滿意度是非全渠道企業營銷的兩倍之多。不僅如此，據數據統計，只有35%的公司使用了全渠道戰略布局。
全渠道營銷可以說是企業提升品牌競爭力的絕佳機會。
疫情以來，消費者大部分的購物或將從在線購物開始，并開始習慣于在線購物。據AI Thority數據統計顯示，63% 的消費者現在開始在線購物。
但是還有很大一批人群仍然渴望著回歸實體店，他們更熱衷于實體店所帶來的消費體驗。不僅如此，在線購買-線下提貨以及跨渠道購買的方式也深受消費者的歡迎。
全渠道營銷是多渠道營銷的“2.0版本”，品牌通過各種渠道整合線上以及線下購物服務，可以預見，企業采取全渠道營銷的戰略布局以此來滿足消費者的需求是至關重要的了。
02
電商平臺客群進一步增加
大流行以來，2021 年的電商平臺使用的消費者人群呈指數級增長，這種盛況可以說是前所未有的。可以預見， 2022 年這些平臺的使用人群將進一步擴大。
消費者開始步入線上市場的信號，也可以說是企業提升競爭力的一個絕佳機會。
由于在線平臺擁有龐大受眾人群，相較于線下實體店來說，線上平臺可以更加容易的獲取客戶。
使用亞馬遜或者其他在線平臺可以更加容易擴大市場，且消費者對于平臺有著天然信任度，通過平臺銷售產品也可以進一步增加品牌信用度以及知名度。
使用在線平臺還有一個最大的優勢就是這些平臺的后勤服務功能。如果你使用亞馬遜等零售巨頭銷售產品，可以直接使用物流系統將產品運送至該平臺的運營中心，這樣不僅減少了發貨的時間，還可以減輕囤貨帶來的空間負擔。
值得注意的是，目前亞馬遜控制著超過 40%的美國線上消費市場。而在英國，有超過 90%的消費者使用亞馬遜。
03
社交電商興起
疫情帶來的不僅僅是消費者購物習慣的改變，還有一個最大的改變就是社交媒體的使用人群增加了，社交電商也開始逐步興起。
據AI Thority數據統計顯示，到2021年底，全球有超過57%的人口起碼注冊了一個社交媒體平臺。
在這些社交媒體中，Facebook 和 Instagram這些平臺正在引領潮流，而這兩個社媒大佬也抓住了這個時機紛紛開始布局電商市場。
Facebook增加了一項新功能，可以允許企業以及個人賣家通過Facebook定位潛在客戶，以此為產品引流，從而增加銷售額。
Instagram也開始打入電商市場，最為明顯的就是它的“購物”功能。企業及賣家可以使用通過“購物標簽”，直接在Instagram的應用程序上銷售，可以說是社媒結合電商的最佳案例。
值得注意的是，借助社交媒體的消費者購買的可能性要高出4倍。
2022，在海外社交媒體上電商營銷或將迎來“大年”。
電商領域發展至今已經將近有20年了，電商發展模式也經歷了數次的大變革。雖然過去的2021年對于很多賣家來說可以說是并不完美的一年，但不管結果怎樣，賣家都要調整好心態，在2022年開啟新的篇章。
*文中題圖來自：攝圖網，基于VRF協議。
