作為一名亞馬遜運營人員,那么每天都在做什么呢?對于剛從事亞馬遜運營的新手小伙伴來說,前期看著其他運營忙得要死自己卻不知道干嘛,感覺除了優化Listing、開完廣告和優惠劵就沒有其他事情做了,也是十分焦慮。 大部分亞馬遜運營人員都是全能型選手,從賬戶安全、觀察數據、制定營銷策略、選品到物流都要精通,因為這些都是環環相扣的,不斷總結優化換來一次次的數據。這篇文章就和大家聊聊一名運營人員每天所做的事情 。
一、賬戶安全
都調侃亞馬遜運營人員,說:“每天睜開眼睛第一件事就是打開郵箱!”,這樣說也不為過,因為亞馬遜規定要確保所有買家信息在24小時內回復,避免郵件回復時效超標影響績效。回過頭來,那么講到運營人員到了辦公室打開電腦第一件事做什么呢?當然是檢查賬戶安全。檢查后臺賬號的健康情況,看看自己是否有違規的操作,一旦出現數據異常,可能會導致銷量下跌、轉化率異常、流量為0之類的情況,甚至更嚴重導致封店。
二、數據分析
作為一名合格的運營,數據分析能力是必不可少的,什么曝光率、點擊率、轉化率、銷售數據、廣告數據等等都是需要進行相應的分析,應時刻保持對數據的敏銳度,數據的好壞決定了店鋪的銷量轉化著密不可分的聯系。
做運營最需要的數據分析表格模板:
①數據報告分析
關于數據分析,我們主要分析店鋪流量數據、銷售數據和廣告數據。通過這些數據我們可以觀察今天的銷量是否增加和降低,如果有問題我們可以知道是哪個環節出現了問題,再進行合理的調整。那這些數據在亞馬遜后臺哪里可以下載呢?我們下面帶大家一起來看看吧!
②分析市場競品
亞馬遜的競爭現在是如火如荼,對于才剛剛入行的新手賣家而言,最快速有效的方法就是向前輩大佬們學習和借鑒,特別是您選擇的產品所在類目的前幾名。那么對于有運營經驗的老賣家,想要超過競爭對手,又是一門學問了。對競爭對手的分析是每個運營每天都得研究的,特別是他們做得好的產品優勢在哪里。
③廣告數據分析
分析廣告數據報告,您花錢投入的廣告,在亞馬遜前端商城搜索主要關鍵詞,進行一個排位檢查,根據競價和ACOS調整廣告排位,(這邊小編先給個小建議:您的廣告位置最好打在和您具有相同競爭優勢的競品周邊。您想想,假如您客單價在29.9美金,您和9.9美金的商品站在一起,并且它的銷量還更好,這不浪費廣告費了)。具體cpc競價打法小編會有專門一篇文章講到,每天學習一些小技巧,亞馬遜道路不迷路喲。
④Listing優化
根據廣告、review、競品、銷售、排行等市場反應,優化Listing(包括圖片、標題、五點描述、關鍵詞)等。但是Listing的每一次調整都會引起權重變化,對于產品如果是新品期間,listing慢慢趨向穩定,最好不要高頻率去調整修改。
三、促銷策略
這里講的主要是通過廣告的方式傳播自己的商品,為了吸引更多的流量,讓賣家有更多機會展示自己的產品,增加曝光的機會,從而達到轉化。亞馬遜廣告能夠幫助賣家實現更準確的人群定位,引入更精準的流量,實現銷售的增長。那么運營人員需要掌握哪些營銷策略呢?我們來看看下圖。
注意注意啦!!!若有設置促銷、秒殺、優惠券等活動,要定期檢查設置的時間、金額、對應的商品是否正確,防止因設置錯誤而導致的金額損失;定期檢查優惠活動效果,如果效果不好或者不明顯就及時進行記錄和優化。
四、Listing打造
打造一條Listing頁面是運營的基本功,如果沒有合格的Listing,再厲害的運營方法也發揮不了作用。運營人員首先在產品上架之前,就要充分做好對產品的圖片、標題、五點描述、A+、關鍵詞埋入進行揣摩,每一個listing的細節都極大程度上的影響著商品的排行和轉化。Listing權重越高,銷量也會緊跟其后。下圖我從四個方面講述Listing影響要素,優秀的運營都是把所有的細節做到極致,才換取滿意的反饋。
五、選品調研
每個產品都有它們自己的生命周期,為了提高每年利潤增長,選品是運營人員持之以恒的事兒。也是所有運營人員都應具備的能力。具體亞馬遜開發選品接下來小編也會有專門一篇文章寫到,小伙伴們可以關注防走丟喲。這里就簡單提一下,選品大家需要知道的那些事兒。
六、物流
一般公司的物流崗都有專門的人值崗,但是作為一個全能的運營人員,知道物流模式了解發貨時效可以快速合理地去備貨,及時和采購反映FBA庫存需求,降低斷貨和庫存積壓風險。需要注意的是若有自發貨SKU,要查看是否產生了自發貨訂單,如果有,要及時處理發貨。
以上是小編整理的亞馬遜日常的一天,分享給新手賣家朋友們,可以作為模版參考,但是一定要找好自己的運營節奏,規范化、精細化運營,不斷摸索出屬于自己的運營套路。