不管任何銷售任何東西，都會存在退貨情況，但線上退貨與線下退貨是不一樣的，在本國退貨，運費價格并不會昂貴到哪里去，但是跨境電商產品，退貨將會產生額外的跨國物流運費。眾所皆知，亞馬遜平臺是跨境電商平臺，亞馬遜遇到退貨，運費誰承擔呢？
亞馬遜平臺發貨方式分為兩種，每種退貨情況各不相同：
1，自發貨
如果買家購買的商品是自發貨，收到貨之后因為個人原因不喜歡，買家與賣家協商之后發起退貨，亞馬遜會自動生成退貨代碼給買家，由買家自己發快遞到賣家的收貨地址，這時候的退貨運費會由買方承擔。
如果商品是因為賣方描述不當造成的質量問題或誤解，就需要賣家承擔運費，賣家需要提供預付標簽給買方退貨。
2，亞馬遜FBA
由亞馬遜FBA發貨，無論是個人不喜歡還是質量問題導致的退換貨行為，買方不需要承擔運費。
但是買家退款后，亞馬遜會向買方收取一筆退款管理費。如果退款單件商品，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費。如果退款訂單中兩個不同的商品，那么亞馬遜為每個商品保留最高 5 美元的退款管理費，總金額最高為 10 美元。因為該公式是針對退款的每一款商品計算得出的，當買方為多個同款商品退款時，亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費。
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