問題一、電商平臺可否單方委托第三方檢測機構對平臺內經營者銷售的商品進行檢測及如何選定？
首先看電商平臺與平臺內經營者雙方簽訂的服務協議中對選定第三方檢測機構的資質是否有相關約定，有約定按約定；無約定可由雙方協商后共同委托具備資質的第三方檢測機構檢測。建議可以在服務協議中寫明，如發生爭議，對方認可電商平臺有權單方委托檢測機構進行相關鑒定等約定條款。
如雙方不能達成一致意見，單方選定的話，最好在法院公布檢測機構名錄中選定，網址
:https://dwwt.bjcourt.gov.cn/organ/#/content/main，根據具體檢測物品的種類，從中選取確定。
風險提示：若涉及訴訟的，對方可能對單方選定的第三方檢測機構作出的檢測報告不予認可，此時對方可能會申請重新檢測，由法官安排協商確定或搖號確定檢測機構進行檢測。
問題二、對于電商平臺內經營者侵害知識產權的行為，電商平臺的責任如何認定？
電商平臺經營者在經營平臺過程中，對平臺內經營者侵害知識產權的行為承擔的責任應為過錯責任，主觀要件包括知道或應當知道。
涉及的主要情形如下：
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1 |
電商平臺經營者知道或應當知道平臺內侵權行為而未及時采取必要措施的，即使權利人沒有發送通知，電商平臺經營者也應與直接侵權人承擔連帶責任。 |
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2 |
電商平臺經營者知道或應當知道平臺內侵權行為，但在收到權利人通知后及時采取了必要措施的，僅對采取必要措施之前權利人的損害承擔連帶責任。 |
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3 |
電商平臺經營者知道或應當知道平臺內侵權行為，且在收到知識產權人通知前后均未采取必要措施的，對權利人遭受的全部損害承擔連帶責任。 |
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4 |
電商平臺經營者不知道或不應當知道平臺內侵權行為，在收到權利人通知后亦未及時采取必要措施，對損害的擴大部分存在過錯的，應就該部分承擔連帶責任。 |
風險提示：在經營者入住平臺前，電商平臺經營者應完善審核機制，審慎審查入住者的相關資質資格，就相關內容可要求其簽署相關保證及承諾。收到知識產權權利人侵權通知后，應及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施以避免侵權責任的承擔。
問題三、電商購物中哪些商品可以支持七天無理由退換貨？
首先應看合同中經營者和購買者對七日無理由退貨有無約定，有約定按約定處理。在無約定的情況下，首先要看購買者是否為消費者為生活消費需要通過網絡購買商品，符合條件的，自收到商品之日起七日內依照《消費者權益保護法》第二十五條規定退貨的，則可以適用《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法（2020修訂）》的規定來判斷是否適用七天無理由退換貨。但，根據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法（2020修訂）》的規定，應排除以下商品及情形：
第六條：下列商品不適用七日無理由退貨規定：（一）消費者定作的商品；（二）鮮活易腐的商品；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；（四）交付的報紙、期刊。
第七條：下列性質的商品經消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定：（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品；（二）一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；（三）銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。
風險提示：對于上述第七條規定的情形，電商平臺應當對該情形予以明確標注和設置顯著的確認程序，如在該商品銷售頁面對該商品不適用七日無理由退貨進行明確標注，在付款必經流程中設置顯著的確認程序，供消費者對單次購買行為進行確認，否則容易被法院認定為履行對消費者的告知義務中存在瑕疵，如無確認，網絡商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨。
問題四、電商平臺保證金應如何約定？
關于保證金的設定法律沒有明確規定具體設定規則，電子商務平臺經營者與平臺內經營者協議設立消費者權益保證金的，雙方應當就消費者權益保證金的提取數額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。
風險提示:電商平臺可在服務協議中約定，特定情況下如消費者因產品任何質量原因要求退貨的，電商平臺有權自保證金中將該退貨金額予以扣除；如發現有銷售假冒偽劣商品的情形，電商平臺有權自保證金中扣除該貨款先行賠付消費者；有權扣除相當于四倍貨款的違約金，并有權終止服務協議，關閉店鋪。電商平臺有權根據自身認定的事實進行獨立判斷，并按照規則進行相應的處理。
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作者：劉方玲
