聲明:本文來自于微信公眾號運營研究社（ID:金葉宸），作者:U_quan，授權轉載發布。
小賢推薦:
今天的文章內容，來自運營研究社5周年線上特別活動·小賢和他的朋友們的直播內容節選。
在這次直播里，高的創服合伙人@ 金葉宸老師，和賢哥仔細聊了聊以下問題:
視頻號接下來會如何發展?
跟抖快比起來，視頻號的機會在哪里?
企業/個人在什么樣的情況應該去做視頻號?
如果你也在猶豫要不要做視頻號、怎么做視頻號，那一定要耐心看完這篇。
小賢:我們今晚的第一個命題是「視頻號」。目前來看，視頻號在美食、健康、民生、文化、搞笑、影視娛樂等領域，每周都會有10w+ 點贊的爆款，我想問下金老師，對于視頻號的發展有什么看法呢?
金葉宸:對于微信來說，現在視頻號做得肯定算是挺好。
有很多人說它的算法還不夠先進，分發的效率不如抖快高，但張小龍在做微信視頻號的時候已經明確表達過了，它將是一個側重于“讓普通人表達”的地方。
所以，視頻號的邏輯不是完全是一個純粹的短視頻平臺，像抖音快手一樣的。
當時，張小龍在做公眾號的時候，也是有同樣的目的;但是，最后公眾號可能沒有達成他的想法。
就像龍哥在前段時間講的一樣，打字這件事情的「門檻」還是太高了。對于大多數人來說，輸入文字，尤其是輸入5k 到1w 個字這種長內容，門檻太高。
但是，如果只是拍一個很簡單、很短的視頻，這件事的門檻就會低很多，所以他就去做了視頻號。
對于內容來說，視頻號目前的最重要意義，是給大家增加了一個公域流量分發的途徑。
過去，在微信當中，能觸達公域流量的途徑其實是不多的。除了公眾號，就只有微信群。但是，微信群在功能上有很大的限制，比如說限制「人數」和「群管理能力」。
而視頻號的出現，就相當于官方給大家添加的，第三個可以在公域流量做事的抓手。不論是對做內容的人，還是對微信這個商業生態來說，這都是件好事。
所以，當我聽到有的朋友問“視頻號出來了，對抖音快手會有什么影響”，或者“會不會斗不過抖音快手”，我會覺得這種問題其實不太重要。
設想一下，作為一個生意人，你真的很 care 你在的平臺是不是行業第一嘛?
比如說，要是按照 DAU 算的話，B站比微信視頻號小多了，難道半佛老師會因為這個而覺得在 B站做視頻不開心嗎?
畢竟 B站連5000萬 DAU 都不到，從數據角度看，現在已經3億 DAU 的微信視頻號，肯定比 B站香。
可以這樣說，平臺排名不是關鍵，還是要看你做的內容，到底能不能適配這個平臺里的流量生態。
剛剛小賢還說到，為什么健康、民生之類的話題在微信更多?是因為微信就是「更普通」。
這里涉及到一個問題，就是“普通人關心的是什么?”
難道普通人真的都很關心知識、科技進步，很關心我們如何暴打華爾街韭菜嗎?大家可以問問自己的媽媽，會不會關心華爾街韭菜、關心美股，或者關心“張三會不會違反刑法”?
對于普通人來說，這些事情反而是很奇怪的事情。大家關心的不就是美食、健康、養生，中老年人可能更關心旅游、文化，不就這點事嘛。
所以說，微信視頻上分發的內容其實是「更普通」的，只是因為太普通了，會讓我們覺得沒有什么看點。
但，做這些內容的人才是真正意義上有機會做大生意的。
因為，這些都是真正的服務普通人的流量，服務普通人的商業生態。就像是中國最大的生意 —— 零售、餐飲一樣，是幾萬億、十幾萬億的市場。
雖然我們經常提到游戲，但游戲其實是個小眾市場，中國游戲市場一共才2500億;電影市場就更小了，在受疫情沖擊前，大概700億都不到。
反而是那些普通得不能再普通的，在我們身邊的，才是真正大的商業機會。所以，真正在做生意的朋友，一定要花很多精力去關注微信視頻號。
因為，如果按照流量的私域程度，或者說對流量的控制能力來排序的話，微信的私域程度肯定是最高的。雖然說，目前其他短視頻平臺流量可能更大，就“如何把流量高效地利用”起來這回事，還是得看微信生態。
小賢:所以，你覺得雖然視頻號有很多內容不是我們的菜，但背后是有很多普通的、大眾化的內容，是大家比較喜歡和認可的是嗎?
金葉宸:是的。前段時間有人做了一個比較，從商業化角度來比較快手用戶、B站用戶和知乎用戶的 APPU 值。事實告訴我們，讀書最多的知乎用戶最摳，你很難從他們身上賺錢。
我當時還感慨了一下:讀書可能不能使我們致富，但是可以防止我們被割韭菜。
但是如果你是個平臺，或者是做生意的人，那其實可能有點郁悶:用戶讀書太多了，很多套路都被看破了，這就很糟糕。
所以，以前有句話說，還是“賺普通人的錢”。知乎的用戶都是985、211起步，碩士都是基層，大家都「年薪百萬、人在美國、剛下飛機」，你怎么掙到他錢?
這幫人都是去割別人韭菜的人，你割他韭菜的套路他們太熟悉了。
小賢:所以從邏輯上來說，視頻號應該有蠻多”普通用戶“，或者說對一些信息和需求比較明確的用戶，對吧?
金葉宸:對。而且，我可以補充一個信息，就是在今年的第一季度前半期，也就是視頻號剛剛起量半年多的時候，我們觀察到抖音和快手的用戶其實還在增長，并沒有停止。
而增速放緩也是因為它們的體量到了，并不是因為視頻號。
但是同時，視頻號的增長速度非常快。這就告訴我們，中國大概還有一些用戶，他們目前還不太愿意看抖音快手，不論什么原因。
比如我媽，一個將近70歲的老太，她就沒那么喜歡抖音快手的內容。這時，視頻號上的內容就很貼切。中老年人可能真的更愛用視頻號，這就是不同的人的訴求。
小賢:我們自己用視頻號的時候，其實是把它當作我們私域內容輸出的一個陣地。其實運營社已經沉淀了大概幾十萬的私域用戶，包括我們的個號和企微產品。
我們需要有更多的內容去跟他們連接，所以對于運營社來說，我們把視頻號當作連接私域用戶的一個工具。所以我們會去做連麥，做短視頻，通過點贊或朋友圈分享的方式去跟私域用戶去進行連接。
我對于通過視頻號去獲新的流量的期待反而不是特別大。在你看來，我們這樣的安排和定位合適嗎?
金葉宸:我其實沒有做過你們這行，但是我之前跟一些做 MCN 的朋友也溝通過，他們想法跟你們差不多。
他們是橫跨多個平臺在做，覺得視頻號也能做出大流量的內容;當然，想從視頻號做拉新也可以，可能還是別的平臺更方便做拉新。
不過，最后他們還是要把流量都歸攏到私域，回歸到能做更高效的轉化的場景中去。這樣的情況下，視頻號就變成了一個很重要的工具:
你需要持續地給這部分被引入的流量提供內容，不可能只是簡單地把其他短視頻平臺上的內容搬過來。
從這個角度來說，視頻號是不錯的。
另外，我一直認為視頻號是有彎道超車的機會。因為，微信的「網絡關系」跟其他平臺是完全不一樣的，它覆蓋了全中國的所有人，理論上它就是一個成熟的、真正意義上的中國互聯網。
2018年，大家提出微信互聯網這個概念——“微信就是互聯網”。
從這個角度來說，微信直播和其他平臺直播，它們能做的場景是有很多不一樣的;理論上來說，微信是很容易搞出一個類似 Clubhouse 的東西。
抖音的直播是「秀場直播」，快手的直播是「老鐵聊天」，本質上都是偏娛樂化、精神陪伴的東西;但是，視頻號直播可能更像普通人在交流，就是我們倆打電話，然后大家一起聽聊天。
這就像是我們在餐館里嘮嗑，大家可以看我們嘮嗑。
這個場景，只有在微信里面做，如果在快手直播，別說400個人，40個人可能都不會進來看，因為在他們的平臺里，這不是“正常的直播”。
在我看來，這種“嘮嗑式直播”才是未來的「直播新形」態。前幾年，都在說快手直播有了直播2.0的雛形;
相對于快手而言，微信的網絡力量更大，所以微信可以把直播間做出不同的狀態，而且這樣的直播在微信上是能一直存在的。
當時，Clubhouse 出現的時候，我還說過，用 Clubhouse 很香的一些人，可能是沒有從來沒用過微信直播吧。
當然，微信直播功能上還有很多可以吐槽的地方，比如沒有人臉美顏，但是邏輯上其實是通的。
我之前覺得中國的 Clubhouse 可能做得特別難，就是因為微信太強壯了，它是基于群的邏輯去做直播。直播其實也是個群，如果不考慮呈現形式，光看大家的聊天內容，會覺得這就個群。
小賢:所以，你覺得視頻號的機會點一個是直播，另一個是好友關系，還有其他的嗎?對于運營社這種做垂直領域的內容的創作者，跟美食、健康和民生這些還是會有比較大的區別，那么我們在視頻號中機會大嗎?
我前兩天跟騰訊的一個朋友聊天，他說他的視頻號有4000多播放量，很牛了。我就覺得很受打擊，這播放量也太少了，是不是機會并沒有很明顯呢?
金葉宸:我覺得，一定有人可以在視頻號這個領域做得很好。我之前有一個做 MCN 的朋友，他有一個視頻被播放了4億次。
不過，因為微信用戶很多，所以頭尾部數字會離散很大。但是，如果把視頻號當朋友圈來對待的話，如果你一共只有5000好友，但有4000個人看過你朋友圈，那確實是個挺厲害的事了。
甚至這年頭寫篇公眾號文章，能有一兩萬的閱讀量就很了不起了，想要到10萬+ 需要一個很大的事件。所以，我覺得我們不要簡單地看「流量」，而應該是看「關系鏈」，我覺得大家很容易忽略關系鏈本身的價值。
大家在網絡上很喜歡用數字來衡量問題，但其實「網絡節點」的分布和價值，都是不均勻的:
有的人，天然就有更強的“表達欲”或者“表達能力”;
或者由于特定原因，有的人擁有更大的信息量，總是能在某個領域和大家有信息差，這樣的人天然就更容易生產內容。
甚至，有人就是長得好看，那就是這個時代的生產力 —— 不用講話，就有人看他。
另外一方面，是網絡價節點價值的不均勻。
前天，我在直播的時候，我們剛剛聊到沐瞳科技，這家公司 CEO Justin 就進了直播間，這家公司最近剛剛被字節收購，我們還跟他八卦了幾句。
一樣是觀眾，Justin 的價值和其他人價值是均勻的嗎?從網絡節點所能提供的信息量，或者這個節點所能提供的商業價值來說，肯定是不均勻的。
所以哪怕一個直播間里面只有400人，但是這些人可能大部分都是運營的從業者，那對于運營社而言，它的價值，肯定要比中老年旅游群價值大一點。
小賢:還有一個問題，企業和個人在什么情況下應該去做視頻號，有沒有什么契機呢?還是說，現在就先做了再說，因為大家都在做?
金葉宸:我覺得對于做生意的人來說，能做就做，不要想那么多。如果你不會做，做不來或者沒有能力，那就沒辦法;很多事情等你恍然大悟，這個時代就過去了。
比如2015年還是2016年的時候，我有一個朋友從字節跳動離職，當時他考慮是要賣掉字節跳動的老股，還是再買入一些別人出的股份，當時的價格是150元一股。
我當時還說，這有點貴，你可以考慮賣掉，還好他沒聽我的。為什么?等到抖音出來的時候，現在1500、2000都買不到了。時間不等你。
所以，不一定要想明白了再去做。張一鳴剛開始孵化抖音的時候，也未必想到抖音一定會成功。
而且，微信有那么大流量的生態，全中國有9.89億互聯網用戶都用這個產品，其中有3億在使用視頻號的功能，可能其中還有將近2億人在使用直播這個功能，一個視頻號的流量，比整個 B站都大。
現在，讓你去做 B站，你做不做?不一定。但是，視頻號有4個 B站那么大，你做不做?這么一算，你就發現，其實沒什么猶豫的了。
何況，它還比 B站更私域，人和人的連接更強壯。所以，現在但凡有能力做的人，都開始搞視頻號了。
小賢:前段時間，我看到一個自媒體吐槽，微信對我們的照顧太少了，讓我們野蠻成長，也不提供一些政策上的支持和服務。
金老師也在跟潘亂《聊聊 B站二次上市》中提到，B站之前給頭部百萬以上的 UP 主的不僅是金錢的支持，還會有「政策扶持」，只要肯直播就給你配2個運營，專門研究怎么把直播做好，想辦法讓你掙到錢。
金葉宸:當然，B站配兩個運營是頭幾年的事情了，現在可能你有100萬粉也不一定配兩個運營了。
當時有這么個政策，背景是前幾年 B站直播剛起步，做頭部孵化的時候特別難。因為，直播的內容跟視頻內容其實差別很大，而且沒有 NG，也沒有剪輯。
要讓完全沒有做過直播的 up主去做直播這件事情，是很費勁的。為什么呢?
因為，很多 up主魅力很大，其實是因為他對內容做了一些處理，到了直播間，他可能就沒有同樣的那種能力了。
比如說，半佛老師的現場就沒有他的視頻好看，沒有那么高密度的梗，因為那些梗都是提前寫好的。
所以，B站才要配運營，幫助 up主把能力提升起來。
除了做服務，另外一個原因是，運營也需要接觸頭部 up主的直播間，了解直播的時候用戶的狀態到底是怎么樣的。
因為，有些東西是數據反饋不出來的，還是得在直播間里「跟播」，也就是跟 up主一起接觸真正的 B站用戶，這個是一個蠻獨特的機會，所以也不能完全把它定義為“服務”。
小賢:那你對于微信這個「0扶持」的狀態，有什么看法呢?
金葉宸:我覺得大家對微信可能有點誤解，首先，我覺得微信這是狀態不是意愿問題，而是個能力問題 —— 他們人還是太少。
我們可以對比來看。B站有8000個人，運營團隊可能有5、600人，商務團隊、商業化這塊可能各有幾十號人，專門去服務up主、廣告主。
像抖音，去年初的時候，就大概已經有5、600人的運營了，所以它們是有能力去做服務的。
那么，微信團隊有多少人呢?我不知道，但我可以想象，畢竟這個團隊是新建的，現在處于初步來了一些人，但能力還沒有構建起來的狀態。
而且，微信的體量要比其他平臺都大得多，如果做錯一件事，那可能帶來的負面影響是非常大的。所以說，大家做這個事情會比較謹慎。
當然，以上都是我的推測，真實情況也可能況是微信就是「不想做」。
小賢:其實，你剛才說微信的運營很少，我是能理解的。因為我們前段時間跟企業微信接觸比較多，他們整個團隊就一個運營，管了很多很多的事情。
金葉宸:別說視頻號，就說現在是公眾號時代，但公眾號的運營人也很少，只有幾個人。
微信的公眾號服務為什么那么糟糕?因為就那么幾個人，每天要處理海量的工作。
有點像社區服務窗口，就那么幾個人坐在那邊，每天要處理一大堆亂七八糟的事，還會經常會出現一些莫名其妙的問題。所以，運營根本顧不上你。
小賢:我個人覺得，微信 to c 板塊的運營扶持比較少，但是在 to b 板塊發力還蠻大的。
包括像騰訊智慧零售啊，包括企業微信他們那種做 to b 的，他們的運營還挺用心，可能會比 to c 用心一些。
金葉宸:也不是用不用心的問題，主要還是因為 to b 和 to c 這兩個團隊的工作性質不太一樣。
to b的人只用干一件事，但是 to c 團隊要干的事兒太雜了。他們要處理一大堆問題，就不能專心致志地只做這一件事情。
當然，微信可以招人，但對于這樣一個團隊來說，招人才是最可怕的。為什么這么說呢?
比如，你要招200個人，就需要大概面試2000人，收2萬份簡歷，還需要10個HR來看這些簡歷。
200個運營進來之后，還得培訓，不好的人還得淘汰，而且淘汰了50個，還得重新招50個……做一做這些流程，三個月過去了，其實什么都沒干。
并且抖音說我們的運營年薪已經做到了80、100、150萬，微信會給兩倍工資300萬招運營嗎?不可能的。
所以說，又有工資門檻，又對能力有要求，還要確保他們的服務能力是標準的，穩定的、可靠的，這工作量是非常巨大的。
小賢:所以，這么一說也大概能理解微信運營上的情況了。
金葉宸:很多人吐槽微信現在哪里做得不好，但是本質上的好與不好，不是能力的強弱，而是是內部能力建設基建的完善度。
為什么今年都在夸 B站的商業化做得很好呢?因為它的基建建設已經完成了。
做商業化就像要建高速公路，地基已經打好了，路面也都鋪好了，已經在跑車了，剩下的問題可能都是小問題，比如路面上路燈沒有裝好這種。
小賢:非常感謝金老師，今天就像是老朋友聊天的感覺，也有非常多的小道消息，非常有意思，希望下次還能再來我們直播間玩!最后，能不能再給我們的運營小伙伴送一些小建議呢?
金葉宸:我覺得大家可以多花些時間去關注幾個未來的變化:
第一個當然是視頻的變化，這個比較明顯;還有游戲行業在未來的兩三年里可能會迎來一波很大的爆發。直播間里有從事游戲相關運營的朋友可以密切關注這個機會，不要放棄。
不管游戲行業目前有多糟糕，兩三年以后應該會有比較大的變化，因為從去年到今年有巨大的錢在注入，大家工資可能會長。
還有跨境電商，在未來的幾年里會極大的爆發，大家可以關注一下。國內的賣家在海外的能力會繼續迅速提升。
Tiktok 的電商可能在下半年有一波大的推進，好不好我先不說，但是理論上這種事情有推進就有變化，有變化就有機會。
