最近有一位剛?cè)胄械呐笥迅彝虏郏f他提交了一份8月的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告里面放了很多圖表，也羅列了很多數(shù)據(jù)，結(jié)果卻被老板痛批了一頓，說分析了半天也看不懂他的分析邏輯在哪里，他覺得很委屈。

其實(shí)，這位朋友和很多關(guān)注我的粉絲一樣，做數(shù)據(jù)分析時(shí)，拿著手里的數(shù)據(jù)大腦卻一片空白，不知道從哪里開始分析、從什么維度分析，常常一頓操作猛如虎，還是分析不出個(gè)所以然來。

今天老李就給大家分享3種常用的數(shù)據(jù)分析方法，讓你快速明白這些方法在解決實(shí)際工作問題中有什么用？怎么用？

1、漏斗分析法

有什么用？

漏斗分析法能夠反映用戶行為狀態(tài)，以及從起點(diǎn)到終點(diǎn)各階段用戶的轉(zhuǎn)化率情況，是一種重要且工作中常用的分析模型。通過漏斗分析模型可以分析多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景下轉(zhuǎn)化和流失的情況，不僅找出產(chǎn)品潛在問題的位置，還可以定位每個(gè)環(huán)節(jié)流失用戶，進(jìn)而定向營(yíng)銷促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

怎么用？

漏斗分析模型目前廣泛應(yīng)用于網(wǎng)站和App的用戶行為分析中，例如流量監(jiān)控、seo優(yōu)化、產(chǎn)品營(yíng)銷等日常數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析工作中。

詳解3種常用數(shù)據(jù)分析方法，滿足你職場(chǎng)95%的高頻需求

例如用FineBI為某電商平臺(tái)制作的轉(zhuǎn)化分析報(bào)告，這里面就運(yùn)用了漏斗分析法。因?yàn)閷?duì)于電商平臺(tái)來說，目的就是讓用戶下單并成功支付，而最終的交易成功率是取決于整個(gè)流程中每一步的用戶轉(zhuǎn)化率。

所以，如果想要提高交易成功率，我們就需要通過漏斗模型一步一步地進(jìn)行監(jiān)測(cè)。如上圖所示，我們可以監(jiān)控用戶在流程中各個(gè)層級(jí)上的行為路徑，尋找每個(gè)層級(jí)的可優(yōu)化點(diǎn)。對(duì)沒有按照流程操作的用戶，可以去繪制他們的轉(zhuǎn)化路徑，找到可提升用戶體驗(yàn)，縮短路徑的空間，最終提升整體轉(zhuǎn)化率。

2、ABC分析法

有什么用？

ABC分析法其實(shí)很好理解，就是把產(chǎn)品或業(yè)務(wù)分為A、B、C三個(gè)類別。

A類：數(shù)量占比少，價(jià)值占比大（占80%）
B類：沒有A類物品那么重要，介于 A、C 之間（占10%）
C類：數(shù)量占比大，但價(jià)值占比很小（占10%）

核心思想就是少數(shù)項(xiàng)目貢獻(xiàn)了大部分價(jià)值，以此來分清業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和非重點(diǎn)，從而讓企業(yè)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化管理，把最大的精力放到價(jià)值最大的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品上。

怎么用？

舉個(gè)實(shí)際場(chǎng)景的例子：以商場(chǎng)銷售額為例，在知道各類商品銷售額的基礎(chǔ)上，①先求出總銷售額 ②再求累計(jì)總銷售額（第二列） ③求累計(jì)銷售額占比（第三列）

最后將品牌商品按銷售量（第一列）降序排列，依次分成銷售額占比為 80% ，10%，10% 對(duì)應(yīng)A 類，B 類，C 類三類品牌，用柱形條展示出來。

據(jù)圖可知，在累計(jì)占比80%警戒線下，圖中紅框中的品牌即為A類品牌；在累計(jì)占比90%警戒線下，黃框中為B類品牌；在累計(jì)占比90%警戒線上，綠框中為C類品牌。

3、KANO模型分析法

有什么用？

在實(shí)際工作中，常常會(huì)碰到客戶提出一大堆需求，什么都想要，但開發(fā)產(chǎn)品的資源和人力都是有限的，那怎么才能撈出真正的用戶需求？給真正重要的需求高優(yōu)先級(jí)？

KANO模型分析法就是用來解決此類問題的，它可以對(duì)用戶需求進(jìn)行系統(tǒng)分類和優(yōu)先排序，將需求分成4個(gè)象限，而這4個(gè)象限對(duì)應(yīng)了4種需求類型，它們的優(yōu)先級(jí)排序?yàn)椋罕貍湫托枨?gt;期望型需求>興奮型需求>無差異需求。

必備型需求（必須有）：即常說的痛點(diǎn)。對(duì)于用戶而言，這些需求是必須滿足的，若不提供這個(gè)需求，用戶滿意度則會(huì)大幅度降低。這類是核心需求，也是產(chǎn)品必做功能。
期望型需求（應(yīng)該有）：提供此需求，用戶滿意度會(huì)提升；不提供此需求，用戶滿意度會(huì)降低。通常作為競(jìng)品之間比較的重點(diǎn)。
興奮型需求（可以有）：驚喜型產(chǎn)品功能，超出用戶預(yù)期，往往能帶來較高的忠誠(chéng)度。不提供也不會(huì)降低用戶滿意度。
無差異需求（可有可無）：用戶根本不在意的需求，對(duì)用戶體驗(yàn)毫無影響。盡量規(guī)避做此類型功能。

怎么用？

通過滿意系數(shù)和不滿意系數(shù)，來對(duì)功能進(jìn)行象限的分類，而滿意系數(shù)和不滿意系數(shù)的數(shù)據(jù)，一般是來源于調(diào)研問卷。