生活中還有被基金綠更讓人難受的事情嗎？有！店鋪DSR評分。這是商家們都很頭痛的問題之一！
上期說到了影響拼多多店鋪權重的一個重要因素就是DSR評分，DSR評分在很多時候決定了拼多多店鋪的未來走向。
那么，DSR持續飄綠是一種怎樣的體驗？
DSR是拼多多官方的硬性指標。店鋪DSR評分下降了，對店鋪的影響也是較大的，比如會影響到店鋪寶貝的搜索排名，店鋪流量和轉化率，推廣和活動也會受到限制。
首先我們在后臺首頁可以查看自己店鋪的DSR評分。
我們店鋪的綜合評分，包含了描述相符程度、物流服務和服務質量。而dsr是一個動態評分，它是會根據我們店鋪近90天的表現，給出的一個平均值。
店鋪DSR評分是如何計算的？
這串公式直接把數學渣的我給勸退了！計算起來就比較麻煩了還費時間~
那么如何獲得一款快穩準的DSR評分計算神器？
拼多多店鋪管理神器——塵牛軟件DSR評分計算器，能迅速幫商家計算商品五星好評單數，針對低分商品給出相應的提升建議。
具體操作：【打開塵牛】-【DSR評分計算器】-【登錄店鋪】-【同步商品|篩選商品】
了解到商品的評分數量之后，商家應該如何提高DSR評分呢？
首先，拼多多店鋪DSR評分降低的原因包括描述相符、物流服務和客服質量這三項，想要提高評分，就需要找到原因并對癥下藥！
商品描述
買家時常會因為商品問題給賣家打低分，說明他感覺他收到的商品和他在主圖/詳情頁/推廣頁等地方看到的不一樣。例如：商品的材質、顏色、做工、尺寸、型號、重量等。
描述不符合的原因在于客戶體驗感差。
線上的買家完全是通過商家產品的主圖和對產品的描述來了解產品的好壞程度，在心里會有對產品的有所判斷。
舉個栗子：有些的商家夸大其詞，把自家的產品描述的天花亂墜，實際上到了買家手里千差萬別。買家感覺自己被騙了，反手給個差評，得不償失！
主圖是一個產品的門面，在發布的時候一定要考慮好實際問題，不要言過其實導致買家心里的落差，對產品的描述應該客觀真實，其次就是詳情頁或者客服頁面一定要對產品描述到位。
物流服務
一個訂單，從倉庫打包出庫到快遞員攬件，再到中途的運輸到最后簽收。這里面多個環節，每一個環節都有出現問題的可能，而每一個問題都有可能會導致買家打低分。
物流速度是最不可控的，所以這方面的維護更需要我們的努力。雖然平臺內普通類目的發貨時間是48小時以內，延時發貨會受到處理，但是為了給買家最好的體驗以及提高物流服務，最好就是當天的訂單當天發貨。
客服質量
不是吧不是吧，顧客就是上帝這句服務理念你還不知道？
店鋪評分完全是要依靠客服來提高的，尤其是售后客服。一旦我們回答得不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會給我們打低分。
最好就是能夠及時回復客戶消息，努力調解客戶因產品問題而產生的抵觸情緒，多用語氣詞，委婉謙讓，有效提升買家的滿意度，從而獲得好評。
如果店鋪描述分低于同行30%直接下架所有資源位！趕緊重視起來吧~
以上就是今天的分享內容，關注小牛不迷路，更多運營干貨將為您呈現……
