這幾年越來越多的小伙伴涌入數(shù)據(jù)分析行業(yè)，呈現(xiàn)出井噴現(xiàn)象。每每有讀者和學(xué)員問我如何轉(zhuǎn)行、行業(yè)發(fā)展前景和個(gè)人發(fā)展路徑，我都會(huì)提醒大家大家透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不要只是被表面光環(huán)迷惑，這幾年數(shù)據(jù)分析崗的看似的火其實(shí)依托于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、依托于各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的吹捧。

但實(shí)際上呢，數(shù)據(jù)分析入門并不代表成功，只是一個(gè)起點(diǎn)，和每個(gè)崗位一樣，做個(gè)三年五年也會(huì)有實(shí)實(shí)在在的瓶頸。比如，低水平重復(fù)的報(bào)表、取數(shù)工作會(huì)被工具和機(jī)器取代；比如，數(shù)據(jù)分析主要集中在互聯(lián)網(wǎng)、金融、消費(fèi)類行業(yè)，在其他行業(yè)還很難施展拳手；比如，在大部分公司不是核心部門，長遠(yuǎn)看會(huì)阻礙大家的發(fā)財(cái)致富路......

不過，三百六十行，行行出狀元，頂尖的“數(shù)據(jù)分析師”在各大行業(yè)還是相當(dāng)稀缺的，并且當(dāng)下企業(yè)數(shù)據(jù)化的形勢(shì)不可阻擋，機(jī)遇還是有的，如果真心想在數(shù)據(jù)這個(gè)行業(yè)發(fā)展，不妨看看這篇文章，了解一下分析師的發(fā)展（致富）路徑，對(duì)自己的職業(yè)判斷有益無害。

回到話題，如何成為頂尖的數(shù)據(jù)分析師？

這里分享一位我朋友（老張）真實(shí)的經(jīng)歷，看看一個(gè)頂尖的數(shù)據(jù)分析師如何在公司內(nèi)部發(fā)揮價(jià)值。

老張?jiān)谝患裔t(yī)藥公司，有一此公司在開經(jīng)營分析會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)旗下一家子公司連續(xù)多月出現(xiàn)虧損。總經(jīng)理詢問了各訂單的成本、毛利數(shù)據(jù)，各部門并沒有拿出可靠的數(shù)據(jù)和報(bào)表，只是憑經(jīng)驗(yàn)大概說了幾個(gè)數(shù)字，分析原因也是各種“甩鍋”。

總經(jīng)理雷霆大怒，找來財(cái)務(wù)和數(shù)據(jù)部門的老張，下令全面分析子公司經(jīng)營問題，要求對(duì)經(jīng)營生產(chǎn)數(shù)據(jù)全面透明。

1、了解業(yè)務(wù)，需求調(diào)研，明確問題

影響利潤的因素十分復(fù)雜，老張自己又不了解子公司業(yè)務(wù)，于是和財(cái)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)溝通，決定先將財(cái)務(wù)核算過程中涉及到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)理順。并在這個(gè)過程中，充分根據(jù)業(yè)務(wù)型數(shù)據(jù)分析師的工作流程，對(duì)問題進(jìn)行多次梳理和確認(rèn)。

2、明確上意，問題分析

眾多問題里，老張發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的是訂單的收率是否虧損。沿著這個(gè)思路，他發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題是：由于生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)拿不到，財(cái)務(wù)沒有辦法實(shí)現(xiàn)每個(gè)訂單的核算，自然難以發(fā)現(xiàn)訂單生產(chǎn)中存在的問題。

3、拆分問題，確定數(shù)據(jù)、指標(biāo)、報(bào)表

沒有直接的數(shù)據(jù)無法分析，此時(shí)需要IT和生產(chǎn)部門的配合。多部門的配合更需要了解各部門能提供什么，財(cái)務(wù)部門到底需要什么成果。

于是，老張?jiān)诤拓?cái)務(wù)部門明確分析的需求后，幫助梳理了要分析的指標(biāo)、制定了分析模型、設(shè)計(jì)了幾張報(bào)表：為業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)成本和損失自動(dòng)核算的報(bào)表；為管理層設(shè)計(jì)毛利、損失成本等核算指標(biāo)，并能下鉆分析到具體生產(chǎn)數(shù)據(jù)情況。

然后交由IT和數(shù)據(jù)部門一起開發(fā)。

4、下情上達(dá)，推動(dòng)業(yè)務(wù)落地

結(jié)合需求和后續(xù)的業(yè)務(wù)調(diào)研，抽取了訂單盈利損失情況，異常訂單情況等數(shù)據(jù)信息。和總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了初步討論，數(shù)據(jù)引起了總經(jīng)理的重視，開展了項(xiàng)目會(huì)。提煉了下圖經(jīng)營的關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)，并且將壓力下放到公司綜合部，生產(chǎn)等部門，形成日常匯報(bào)的關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)和預(yù)警指標(biāo)。

看到這，了解這個(gè)行業(yè)的讀者應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，老張?jiān)谧龅氖乱呀?jīng)遠(yuǎn)不止一個(gè)是分析師那么簡單，已經(jīng)有一點(diǎn)在推動(dòng)公司數(shù)據(jù)化改革的意味。沒錯(cuò)，這類角色我們?cè)跇I(yè)內(nèi)一般定義為數(shù)據(jù)運(yùn)營官，從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，進(jìn)而能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)、推動(dòng)管理層決策，影響公司重要部門和公司整體的經(jīng)營。所謂普通數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)運(yùn)營官（或者有的公司是數(shù)據(jù)部門leader、高級(jí)商業(yè)分析師），這里恰恰是一個(gè)分水嶺。

繼續(xù)看看老張后面是如何做的。

5、優(yōu)化數(shù)據(jù)分析成果

通過這一次項(xiàng)目，張同學(xué)對(duì)老板關(guān)心的訂單核算數(shù)據(jù)、生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)、質(zhì)量管理數(shù)據(jù)三個(gè)模塊進(jìn)行可視化報(bào)告展示，并將其固化成了日常的分析看板。

另外，老張還針對(duì)接單測(cè)算和實(shí)際生產(chǎn)設(shè)計(jì)了一套對(duì)應(yīng)的流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核算財(cái)務(wù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)指標(biāo)，增加了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。下圖是“一單一核算”報(bào)表，點(diǎn)擊制造號(hào)可以顯示各種核算過程數(shù)據(jù)，核算規(guī)則。

客戶收益分析。根據(jù)邊際毛利，將客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，清楚的了解各種級(jí)別客戶在公司所占的比例，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。后續(xù)又根據(jù)RFM模型將客戶進(jìn)行細(xì)分，將客戶分類成大客戶、重點(diǎn)客戶、普通客戶、問題客戶等，進(jìn)行針對(duì)運(yùn)營。

6、持續(xù)影響，幫助子公司扭虧為盈

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)判斷有了多方面的數(shù)據(jù)佐證，有些訂單的收率確實(shí)較低，投料不規(guī)范，操作造成的損失偏多。為了避免此類問題的發(fā)生，原本停滯的IT建設(shè)又開始持續(xù)投入，加大生產(chǎn)線上的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署，采集數(shù)據(jù)，監(jiān)控生產(chǎn)物料的投放，精細(xì)化管理，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)效率的提升，成本的控制。

領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)說：“數(shù)據(jù)分析，讓我對(duì)于生產(chǎn)過程存在的各種問題有了比較清楚的認(rèn)識(shí)，才能準(zhǔn)確采取措施，提升企業(yè)的盈利水平”。

目前子公司基本實(shí)現(xiàn)了扭虧，而且每次開經(jīng)營會(huì)，都會(huì)使用數(shù)據(jù)部門提供的數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營分析。

目前，領(lǐng)導(dǎo)十分認(rèn)可老張的能力，關(guān)鍵是逐步認(rèn)可了數(shù)據(jù)的價(jià)值。

以上，通過數(shù)據(jù)分析助力業(yè)務(wù)部門的決策和發(fā)展，幫助公司帶來實(shí)際的效益，這都是頂級(jí)數(shù)據(jù)分析師要做的事。

哪些是實(shí)際的效益，比如：

• 增效：提升數(shù)據(jù)-決策的速度，更快的指導(dǎo)業(yè)務(wù)。更多的如果是整個(gè)公司的數(shù)據(jù)化建設(shè)，更能提高管理效率
• 降本：數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)到生產(chǎn)原料的浪費(fèi)；還有自動(dòng)化報(bào)表降低基層統(tǒng)計(jì)人員的投入。
• 監(jiān)控或降低風(fēng)險(xiǎn)：金融行業(yè)的壞賬，監(jiān)控尾款拖欠嚴(yán)重的經(jīng)銷商/客戶，監(jiān)控盈利低效甚至虧損的門店、商品；電商行業(yè)的黃牛刷單、以及各種風(fēng)險(xiǎn)值的預(yù)警等。

而不只是跑個(gè)sql，做個(gè)報(bào)告，更何況企業(yè)搞數(shù)據(jù)化在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是基本共識(shí)了。

那么，要想成為頂級(jí)數(shù)據(jù)分析師，需要具備哪些特質(zhì)呢？

個(gè)人之見總結(jié)：快速定位業(yè)務(wù)問題的能力、“通百藝而專一長”的技術(shù)能力、“會(huì)講故事、上下通吃”的表達(dá)能力、堅(jiān)韌的執(zhí)行力和落地能力、具備管理層的視角和思維高度。（在具備數(shù)據(jù)分析師的基本素養(yǎng)上提出）

① 快速定位業(yè)務(wù)問題的能力

分析師解決的是業(yè)務(wù)的問題，對(duì)業(yè)務(wù)分析、對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)疑、對(duì)業(yè)務(wù)提出改進(jìn)，如果不熟悉業(yè)務(wù)，任何一個(gè)部門的專業(yè)人士都有可能挑戰(zhàn)你。所以，你最好是深懂業(yè)務(wù)。

首先是業(yè)務(wù)的理解，業(yè)務(wù)型分析師最好是在實(shí)際業(yè)務(wù)崗位呆過或者輪崗過，所以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)行分析師比較容易做成事。對(duì)業(yè)務(wù)的理解停留在了解或者文檔層面是不夠的，一定要細(xì)致到業(yè)務(wù)的目標(biāo)、流程、機(jī)制、數(shù)據(jù)等充分理解。怎么說呢，這些都只能說是吃經(jīng)驗(yàn)。

其次定位業(yè)務(wù)問題的能力，要能夠依據(jù)業(yè)務(wù)邏輯，借助工具將大問題分解成小問題，并拆解成關(guān)鍵指標(biāo)，找到對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，理解數(shù)據(jù)含義，制作對(duì)應(yīng)分析，定位業(yè)務(wù)關(guān)鍵為問題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)改進(jìn)。這一套其實(shí)是方法論。后面有機(jī)會(huì)細(xì)講。

② “通百藝而專一長”的技術(shù)能力

業(yè)務(wù)型的數(shù)據(jù)分析師并不像走技術(shù)路線，需要掌握代碼、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能。

“通百藝而專一長”的意思是，必要的技能傍身，比如精通SQL、數(shù)據(jù)庫原理、Excel/報(bào)表/BI工具技能，這都是吃飯的家伙。另外，上下游技術(shù)領(lǐng)域，比如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)架構(gòu)、ETL，需要了解甚至?xí)谩?/p>

分析師必然要和IT部門打交道（甚至有些公司就在IT部），你要知道各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)在哪里，有哪些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)怎么取，數(shù)倉什么架構(gòu)什么性能，雖說這些在大公司都有專門的工程師在負(fù)責(zé)，但是懂得多有益無害。尤其是你讓IT處理個(gè)數(shù)據(jù)，經(jīng)常是需求排到遙遙無期，此時(shí)如果你會(huì)取數(shù)會(huì)做簡單的數(shù)據(jù)處理，很多事溝通起來順利很多。

還有，就是數(shù)據(jù)挖掘功能，一般用SQL，EXCEL結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷，但這種模式分析的數(shù)據(jù)維度是有限的，比如靠人很難看出3維以上數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，一定要借助工具，這就是機(jī)器學(xué)習(xí)可以幫到你的地方，比如聚類，分類，預(yù)測(cè)等等，隨著機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能工具使用門檻的降低，數(shù)據(jù)分析師要掌握至少一種挖掘的方法，懂得如何構(gòu)建模型，尤其是在金融、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、零售等這些數(shù)據(jù)成熟度較高的行業(yè)。

③ “會(huì)講故事、上下通吃”的溝通表達(dá)能力

做數(shù)據(jù)分析，很多項(xiàng)目需要上層來推動(dòng)，然后配合的時(shí)候需要各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)去配合你理需求里數(shù)據(jù)，執(zhí)行的時(shí)候又需要技術(shù)、業(yè)務(wù)整個(gè)鏈條。其溝通能力真的是上下通吃，既要能領(lǐng)會(huì)每個(gè)人的小九九，又要能貼部門leader的冷屁股，還要會(huì)和執(zhí)行的同事賣慘。

溝通本質(zhì)還是為了解決問題。明確溝通目的，邏輯清晰的表達(dá)，然后站在對(duì)方考慮知道對(duì)方要什么，溝通也沒那么困難。除次之外技巧，這個(gè)就不好總結(jié)了，看你在公司的人際關(guān)系吧。

分析師還有一個(gè)重要的表達(dá)，就是匯報(bào)數(shù)據(jù)分析成果，要學(xué)會(huì)將問題和分析場(chǎng)景串聯(lián)起來講故事，要能通過量化的數(shù)字和生動(dòng)的場(chǎng)景來宣導(dǎo)數(shù)據(jù)的價(jià)值。

④ 堅(jiān)韌的主觀能動(dòng)性和落地能力

數(shù)據(jù)分析師/部門在很多公司還處于尷尬的地位，你要想秀自己的價(jià)值或者改變只是做報(bào)表取數(shù)的低價(jià)值狀態(tài)。就得主動(dòng)找活干，自己去推動(dòng)，就像創(chuàng)業(yè)一樣，過程中一定會(huì)碰壁，所以說需要“堅(jiān)韌”！

落地能力說白了就是你要做成事的動(dòng)機(jī)，需要智慧需要勇氣需要執(zhí)行力，畢竟推動(dòng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果落地是數(shù)據(jù)分析師最大的成就！

找機(jī)會(huì)。以高頻剛需的痛點(diǎn)為缸蓋，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)和管理層高頻的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，針對(duì)性做優(yōu)化，快速體現(xiàn)價(jià)值，作為撬動(dòng)需求的杠桿。能夠抓住公司內(nèi)部的機(jī)會(huì)，推薦數(shù)據(jù)分析的切入，比如新品上市、行業(yè)政策市場(chǎng)行情變動(dòng)作為切入的拐點(diǎn)。

識(shí)時(shí)務(wù)。能夠明白各環(huán)節(jié)的流程機(jī)制，各配合部門的利益關(guān)系，比如有的部門唯KPI論，有的部門講究走制度，善于利用，協(xié)調(diào)困難，快速推進(jìn)。

監(jiān)控保障執(zhí)行。有時(shí)候你分析了數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了問題，但改進(jìn)需要業(yè)務(wù)人員去執(zhí)行。你需要和部門leader溝通，需要說服業(yè)務(wù)部門同事，才能保障你結(jié)果的執(zhí)行。很多時(shí)候分析的再好，高層也拍手說好，但執(zhí)行人員不買賬，你也無能。所以，保障執(zhí)行還要拖動(dòng)產(chǎn)出執(zhí)行方案，并做好監(jiān)控方案，保障落地執(zhí)行，這件事才算真正閉環(huán)。

⑤ 具備管理層的視角和思維高度

數(shù)據(jù)分析師所其自身所站的高度，直接決定了他進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方向和影響力，數(shù)據(jù)分析要快速體現(xiàn)價(jià)值一定要會(huì)搞定上層。

因此，首先需要你能夠和領(lǐng)導(dǎo)站到一個(gè)高度，能揣摩上意。知道公司的重要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心什么，會(huì)有哪些問題和指標(biāo)需要特別關(guān)注，這樣你才有可能進(jìn)行體系化的數(shù)據(jù)分析。

任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)看到這樣體系化的東西都一定會(huì)愛不釋手，比如經(jīng)營看板，為什么不少老板喜歡看，因?yàn)檫@會(huì)成為他們把控全局最簡便的工具。一旦領(lǐng)導(dǎo)依賴上這些數(shù)據(jù)的報(bào)表和工具，后期的分析結(jié)果和建議勢(shì)必會(huì)得到他的重視，這樣通過數(shù)據(jù)來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展就變得水到渠成。

最后，可能我這里提到的數(shù)據(jù)分析師已經(jīng)超越了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析師的范疇，但是任何崗位在企業(yè)混，到最后都是憑價(jià)值上位，憑價(jià)值拿錢，數(shù)據(jù)分析崗尤其。

從這個(gè)角度看，數(shù)據(jù)分析只是起點(diǎn)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理，做到這個(gè)地步才是真正的價(jià)值終點(diǎn)（再往后，可以考慮往COO、CEO等高級(jí)經(jīng)理人多向發(fā)展），因此，能夠利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維做成事的人才是企業(yè)頂級(jí)的數(shù)據(jù)分析師。

所以，無論大家身處什么階段，都可以帶著這樣的意識(shí)，多去了解業(yè)務(wù)。看看各部門是如何開展工作的，熟悉業(yè)務(wù)流程，看看報(bào)表，主動(dòng)思考和發(fā)現(xiàn)問題，看觀察他們?nèi)绾螌栴}轉(zhuǎn)化為具體舉措落地的。