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前段時間,算法下的外賣員鬧的沸沸揚揚,在算法的籠罩下,外賣員完全淪為生產機器,毫無人性的壓榨外賣員的極致勞動力,沒有一絲的憐憫和理解外賣員的實際操作情況和情感上的基本需求。

更加扎心的是,算法下的外賣員只是社會的一個縮影,其實我們無時無刻都處于算法中,而習以為常,甚至不知道。

最近流行一詞“大數據殺熟”,大數據殺熟現象在生活中比比皆是,不熟都不敢殺,怕新的消費者跑了,老客能殺多少就殺多少,專業殺熟五十年。

大數據算法下的我們,而我們不自知

 

很多平臺通過不同的渠道收集用戶瀏覽數據和購買數據,根據這些數據歸納總結出,用戶的喜好和購買力。

比如,我們喜歡看小姐姐妖嬈的舞動身姿,系統認為我們喜歡小姐姐,那滿屏刷到都是小姐姐的婀娜多姿。

我們計劃去旅游,老是看五星級酒店,系統認為我們有錢購買五星酒店客房,下次你再次看酒店幾乎都是五星級。

最可惡的是,如果在某平臺,經常購買一家酒店客房或是這家酒店VIP,你這個賬號購買這家客房價格遠高于第一次購買這家客房的賬號。

在某貓超市,同是買箱牛奶VIP88元,有優惠券價格68元,沒有優惠券的64元。深藏不露的殺熟,和你越熟殺得越重,或許是因為愛你才傷害你吧。

不知道大家有沒有這樣的經歷,在平臺上關注飛機票,你越刷飛機票價格越高,系統判定你著急買機票或購買機票的概率較大,吃定你了。

大數據算法下的我們,而我們不自知

 

說下里面商業邏輯,了解里面邏輯,我們才有武器和平臺抗衡,避免掉坑。

商家希望吃光消費者剩余,消費者剩余=消費者愿意出的最高價-商家愿意出的最低價,比如機票底價100元,我們最高愿意出150買這趟機票,剩余就是50元,商家絞盡腦汁吃光這50元。

價格歧視,歧視不是一個貶義詞,是區別定價的意思。

價格歧視常在我們身邊,只是太過于稀松平常了,以至于沒有發現它的存在。

價格歧視分三級:

第一級歧視,讓每個人付出他能付出的最高價格。像移動電信拍賣手機靚號,拍賣古玩字畫等。

第二級歧視,銷量歧視,買的越多越便宜,生活中極其常見,麥當勞炫邁第二件半價等

第三個歧視,區隔歧視,這種特殊的價格歧視充滿套路。

地域歧視。鞋子、衣服,甚至汽車,常在商品上做記號,給不同地域,用不同價格,發不同的貨,然后監督,發現串貨了,就是特供欠發達區域的便宜商品,被賣到發達區域,就對相關代理商嚴厲懲罰。

人群歧視,老人票、兒童票,是一種典型的人群歧視,本質是向掌握支配權的成年收取更多費用。優惠券也是,讓低收入階層通過收集、保存、攜帶使用優惠券,讓低收入人群付出低價格,而讓高收入人群因為怕麻煩,而付出高價。

大數據算法下的我們,而我們不自知

 

本來價格歧視初衷是好的,根據不同人的不同需求,提供不同的價格,提供不同的服務。

大部分人坐飛機只是為了到達自己目的站,不在乎服務和座位舒適度,只在乎機票的價格,想花低價買機票。

而部分有錢人想要更好服務和更舒適座位,愿意花更多的錢,去享受一些高端的物質和服務。

使用價格歧視商家獲得收益最大化,顧客的不同需求也得到相應的滿足,皆大歡喜。

但是商家利用大數據,越了解消費者性格特點,越下狠手去殺,只是一門心思想著怎么樣榨取消費者剩余,在服務和物質同樣的情況下,消費者花費了更多的錢。

信息流通不暢時代,商家可以用信息不對稱賺取更多利潤,但現在信息大爆炸時代,想用隱秘的手段賺取更多利潤,恐怕這門生意不能長久。紙是包不住火的,消費者知道其中的貓膩后,會做出相應的反擊,離開損害他們利益平臺。

平臺只給新的用戶好處,會培養出“投機”用戶,專門薅平臺羊毛,哪個平臺給優惠多,就去哪個平臺,沒有任何忠誠度和粘性,換平臺就像換老婆一樣,反正平臺也多。

平臺真正的利潤主要來自忠誠的老用戶,希望平臺改掉“老鄉見老鄉,背后開一槍”的作風,不要撿了芝麻,丟了西瓜,這樣才能做長久生意。

平臺到底能不能使用我們數據,有沒有侵犯到我們的隱私,這個問題是個史詩級難題,任何事情有好的一面也有壞的一面,就算好人或圣人也有壞的地方,所以事情不是非黑即白。

取決于我們怎么使用數據,數據對于我們個人來說是毫無用處的,產生不了任何價值,只是簡單一堆行為痕跡而已。

但是平臺使用我們的數據,在保護我們隱私不泄露的前提下,給我們提供更棒的服務和物品,那何樂而不為呢?

舉個例子數據是如何讓我們生活更加安全,穩定的?

有一位詐騙犯,手法高明。他作案時非常謹慎,從不留任何蛛絲馬跡。計劃半年,詐騙得手后,他把唯一的聯系方式,用假證件買來的手機號銷毀了。

他自以為事情辦得天衣無縫,警察沒有任何線索,應該沒有人知道是他干的。但是警察還是抓獲他了,他非常驚詫,想不明白警察是如何找到他的。

警察根據他銷毀的號碼,確實查不到任何姓名。但是通過連接的基站數據,警察發現,那個號碼白天在某個辦公樓附近,晚上在某小區附近,周末在某超市附近。然后,這個號碼突然消失了。

但是,警察分析了一下后面幾周,和這三個基站有關系的數據,發現,上萬個號碼中,同樣白天出現在那辦公樓,晚上出現那個小區,周末出現在那個超市的,只有一個新注冊的手機號碼。于是就抓到他。

數據隱藏著很多價值,數據本身沒有好壞之分,關鍵在于它的用途,使用方向是對社會有益,我們支持。但是使用數據殺熟這種不齒行為,我們憤怒和唾棄它。數據雖然侵占我們隱私,如果對整體社會是有益的,在保護我們隱私不被泄露前提下,我們都會大力支持它。

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