零售與百姓生活消費息息相關。2021年政府工作報告特別指出，今年工作重點是穩定和擴大消費，其中穩定增加家電等大宗消費引發廣泛關注。國美作為深耕家電34年的零售企業，以“真選”為理念，從選品到服務，堅決守護消費者權益。
在真選商家方面，國美專門設立了“GM標準+N”的嚴選商家高標準，從源頭把關，優選信譽過關、品質過硬的合作伙伴。同時標準還在不斷擴大，包括低價無憂保障承諾、貴賓禮遇無憂承諾、正品無憂承諾、特殊售后無憂承諾，并且建立各種特色N條運營管理標準等等，打造品質供應鏈體系。
在真選商品方面，3月8日，國美舉辦“嗨Five黑伍·快樂升級”線上直播發布會上，國美定制公司CEO、國美真選負責人程琳對國美“八重真選”標準進行了進一步闡釋，“國美真選”是經過全網初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務八選，這八重真選標準，層層篩選，從而篩選出擁有真材實料的產品。同時，國美基于34年深耕零售業的優勢，通過與廠商伙伴深度對接，以直銷方式砍去溢價，做到既從源頭把控商品品質，又能實打實補貼用戶，讓“低價”成為真選的核心優勢之一。
此外，中國商業聯合會與國美“真快樂”聯合開啟《零售買手選品規范》團體標準制定工作，首次為零售業的升級確立了選品和服務的標尺，將規范價保服務、送裝服務、退換服務、物流服務、售后服務的全鏈條保障服務。
目前，火爆出圈的“真快樂”APP，作為國美線上平臺的統率，名字中的“真”指的就是真選商品，嚴選商家。“真選”也成為國美解決消費者選擇困難，鏈接用戶的重要模式。未來，國美將以“真”為本，以過硬品質為消費者提供放心、美好的購物體驗。
