在搜索權重里有一個bug一樣的存在，無視一切算法權重的“買過的店”標簽，我們如何去利用這個bug標簽？先給大家看一個我手機的“買過的店”的搜索結果：
搜索權重里有一個bug一樣的存在，無視一切算法權重？
只要打上這個“買過的店”標簽的店鋪商品，無視一切搜索算法，不論銷量多少，不論價格是否符合人群標簽，都會在超過一年時間內優先展示，是目前已知搜索權重里的bug權重。而且，更變態的是，“買過的店”標簽并不只打在已買過的商品上，是打在這個店的所有商品上，不管你是新品還是老品，不管你是連衣裙還是風衣。所以，“買過的店”標簽，會成為我們接下來運營淘寶店的，一個非常重要的戰術中心。
那么，我們如何利用好“買過的店”標簽，給全店加權呢？ 可能大家心里有大致的思路了：也就是，我不以盈利為目的，去做一個爆款，讓它銷量極大，這樣就會給非常多的顧客“已買的店”標簽，然后我再上架這類顧客想要的其他品類商品，就不用做搜索優化，也可以優先展示。實際上呢，并沒有那么簡單，首先爆款不是那么好打造的，如果是采用低價引流的方法去做，對利潤和其他的款也會有影響，想要“買過的店”的權重，維護好老客戶是重中之重。
接下來我就來告訴大家，老客戶具體要怎么維護比較好：
1、原理：老顧客可以提供持續穩定的利潤，運營老客的成本遠低于拉新的成本，老客可以提升ROI。老客貢獻了相當比重的銷售額，是店鋪利潤的重要構成。最主要的就是給老客戶做好標簽。只要老顧客有購物需求，很大程度會選擇購買過店鋪的寶貝。
2、老客戶怎么做標簽？
我們分三種顧客類型來講解。
搜索權重里有一個bug一樣的存在，無視一切算法權重？
老客類型1：購買過一次
核心邏輯：不同品類顧客區別對待
到店里買過的東西的顧客，有70%只購買過一次，后面就不再買了，有些店甚至到了90%。針對這種顧客，我們分成三個角度來分析。
* 產品分類：不同的產品對應不同的需求，所以顧客需要區別對待。
* 購買遠近：這個遠近是指時間上的，購買時間越久的顧客越難喚醒，一般3-6個月是最佳喚醒時間。
* 購買金額：對初次購買的顧客，購買金額越高，潛力越高，應該重點維護。
老客類型2：購買過多次
核心邏輯：積極引導擴張品類
購買過多次的老客，可以從三個維度來分析標簽。
* 品類豐富度：對于購買過2次以上的顧客來說，要引導推薦顧客去購買不同的產品，這樣可以增加顧客粘性且能夠增加利潤。
* 購買時間：每次大促期間都來回顧的顧客可以定位成促銷敏感性，而有的顧客回購是不在乎時間的，這部分顧客要提供更優質的售后服務。
* 購買客單價：對于客單價越高的顧客越要單獨有專人來維護。
高客單、促銷不敏感的老客我們稱之為鉆石顧客，鉆石顧客可以提供最優質的服務，讓他們感受到店鋪用心的關懷，比如送點小禮品來答謝。
老客類型3：流失老客
核心邏輯：為老客測算生命周期。好的運營能驗證顧客的生命周期，
* 生命周期：任何顧客都會有生命周期，到了一定時間后會嘗試其他品牌。這個時候要提前測算好生命周期，盡可能去延長，甚至用新品牌來做衍生。
* 流失競品：需要了解顧客最后轉移到哪些競品去了，做競品數據分析。后面拉銷量補單的時候也可以去蹭該競品的流量，給老客戶的旺旺號打上競品標簽，權重更高。
搜索權重里有一個bug一樣的存在，無視一切算法權重？
總結一下，把老客按購買次數、購買時間、客單價、促銷敏感度等重要角度去分析并標簽化運營，勢必會對店鋪的老顧客有更清楚的了解，同時對老顧客的運營方法也會更有針對性。如果同是電商的你有其他更好的方法歡迎下方留言，或者進我的主頁+V交流學習。
