關于社交電商的趨勢已經很明顯,下面我們來看一下社交電商的三大主流模式。
一、社交內容電商
(1)模式分析
社交內容電商適用于國內外所有商品,也是最值得深挖的電商模式。在這個模式中,以內容驅動成交為主旨,受眾主要立足于共同的興趣愛好,并且聚合在一起形成社群,通過自己或者他人發表高質量的內容吸引海量用戶訪問,積累粉絲,然后引導用戶進行裂變與成交。
這種模式的特征是通過網紅、KOL、時尚達人基于社交工具和平臺,如微信、微博、直播、短視頻等生產內容吸引用戶消費,解決消費者購物前選擇成本高、決策因難等相關痛點。社交內容電商的典型模式是導購模式,這種模式通常分為平臺和個體兩種形態。
(2)優勢
社交內容電商,所面向的用戶群體通常都有共同的標簽,以此可進行有效的營光彩,針對這部分群體共同的痛點和生活場景輸出內容,這樣更容易激發用戶的互動傳播。此外,用戶因為共同的興趣愛好或者需求痛點集結在一塊,通常價值觀相近,忠誠度會更高,轉化和復購的能力也較強。
(3)門檻
社交內容電前的模式對運營的能力要求比較高。就是說,需要有持續不斷的高水平內容輸出能力,必要時還應該搭建自己專業的內容團隊,做好個人定位、經營策略、營銷推廣。這也是內容電商的壁壘。
當然,任何電商都需要有好的產品,無論是自營的、代理的,甚至是一件代發的,都需要具備較強的選品能力,學會篩選暢銷品、打造爆品。
(4)平臺—小紅書、蘑菇街、抖音等
例如,小紅書一直被稱為“強力種草機”,以圖文分享為主,整體篇幅較長,在熱門的評測中會分析產品成分、科技含量、體驗感、使用場景等,這些優質原創內容(UGC)可以讓消費者更直觀地了解產品,整體信服力較強,也比一般的廣告更有效果。
再如抖音,則通過視頻內容帶貨,主要通過產品的使用功能展示引起震撼效果,引發很多抖友關注和跟風,可以在短時間內迅速起一陣產品熱,在淘寶等購物網站上同期也會上線很多“抖咨同款”。
(5)典型代表一—網紅、內容創業者等
這種模式是基于自身的相對優勢,建立一個能滿足基關人群社交欲求的內容的圈子,洞察這群人的潛在需求,了解他們的喜怒哀樂,才能輸出激發共鳴的內容。
比如,很多網紅都通過大量優質內容留住一批粉絲,然后帶著大伙一起玩,順帶種草其些產品,有自營商品的還可以順賣些東西。當然還有一些我們接觸過的知名公眾號創業案例,如羅輯思維等,他們通過專業的知識和服務影響特定的人群,然后再通過賣貨將這些流量紅利進行收割。
二、社交零售電商
社交零售電商,可以理解為社交工具及場景賦能零售,主要是以個體自然人為單位并通過社交工具或社交場景,利用個人社交圈的人脈進行商品交易的新型零售模式。
這類模式一股是整合多個供應鏈的多元品類及品牌,開發線上分銷商城,招募大量個人店主,一件代發。
社交零售電商的模式主要分為兩大類:直銷(B2C)和分銷(S2B2C)。
直銷是自營且開放的社交零售平臺模式,很多線下實體店也以這種模式開展。利用微店、有贊等相關工具搭建商城將商品直接推向C端消費者,由平臺承擔選品、品控、物流、倉儲以及售后等服務。
分銷,是平臺(S)直接面向個人店主等小商戶(B),通過小商戶間接接觸C端消費者,小商戶主要負責流量獲取和分銷。而商品供應鏈以及售后等服務由上游的大商家端平臺來承擔。
(2)社交零售型電商平臺的特征
?第一,去中心化。用互聯網的技術方式升級了傳統渠道管理體系,讓渠道運營更加靈活、輕便,能夠快速實現零售渠道的體量。其主要特征還包括:渠道體量龐大、消費場景封閉、顧客黏性高、渠道自帶流量、商品流通成本低、渠道準入門檻低但穩定性也相對弱。
?第二,渠道成為關鍵點。它并非中心化的零售平臺型生意,而是去中心化的零售渠道生意。社交零售的基本盈利點是商品的渠道分銷利潤,這與傳統線下實體零售在本質上是一樣的,不過線下是以實體店面作為渠道載體、而社交零售是以個體自然人作為渠道載體,且是利用互聯網技術升級了渠道運營系統,提升了渠道運營效率,所以從這個層面上來講它是一種非常先進的商業模式。
(3)典型代表—云集微店
云集微店是個人零售服務平臺,可為店主提供美收、母要、健康食品等各類貨源。云集依靠的是大流量、大用戶數、大訂單量,從而獲得話語權。保證商品的高性價比,大量店主通過社交關系擴散商品信息,增加商品曝光度提升流量。終端的消費者在看到商品信息并在云集下單之后,由云集方完成配送、售后。每當訂單完成后,店主會從云集獲得相應提成收益。
Ⅲ三、社交分享電商
(1)模式分析
主要基于微信等社交媒介通過用戶分享進行商品傳播,抓住用戶公眾的心理特質,甚至還會通過一些激勵政策鼓勵個人在好友圈進行商品推廣,吸引更多的朋友加入進來。
社交分享電商采用的典型模式就是拼團模式,主要特點是用戶拼團砍價,借助社交力量把用戶進行下沉,并通過低門檻的促銷活動來迎合用戶,幫助產品鎖定用戶,賣一些普適性、高性價比的產品,以此達成銷售裂變的目標。
(2)優勢
可以低成本激活三四線及以下城市增量消費人群。傳統電商對于像到三四線這樣相對偏僻的地區覆蓋有限,這些地區的用戶對價格較為致感,更易接受熟人圈子的影響。采用這模式的社交電商通過微信拼團砍價將這些用戶一下激活。
(3)門檻
首先是需要基于海量的用戶群,在這里有著龐大且免費的流池,例如拼多多的背后是微信和小程序紅利,淘寶特價版背后是淘寶的支撐,京東拼購背后是京東以及京東和跨訊達成的戰略合作,等等。
其次是對供應鏈效率以及運營監管要求較高,沒有雄厚的資金、專業的人才,很難做起來。
(4)典型代表—拼多多、淘寶特價版、京東拼購等
拼多多的成功在于立足微信海量的流量形成低成本用戶裂變,抓住三四線的用戶對于低價商品需求的真正痛點,然后找到“爆款”產品,以此完成銷售閉環。
拼團產品的價格需要極具競爭力,但是一定要拒絕假貨、山寨版。因此,低價和質量往往是一個很難達成的平衡,進入該領域的創業者需要多注意這一點。
文章來源新書:
《社交電商新零售—團隊裂變和業績倍增解決方案》
作者:鄭清元、王九山、吳智銀