通常來說,能排在前面的產品一定是滿足消費者需要的產品。因為淘寶的規則再怎么變化,都是圍繞這句話而變化的,想方設法讓滿足消費者的產品排名到前面。如果你的產品不是滿足消費者需求的,是非常難(或者是極不可能)排名到前面。
問題是:淘寶是機器,它怎么知道你的產品是否滿足消費者需要呢?
答案是通過數據進行分析。
常見的數據包括但不限于:1、搜索后的點擊率;2、點擊后的收藏率;3、點擊后的購買率。
淘寶為什么要這樣設計?
試想一下,每天淘寶對產品的曝光量是非常有限的。如果給1000個差產品曝光,那么賣掉1000塊的產品。而對1000個好產品曝光,那么就可能賣掉10000塊錢。加入你是淘寶官方,會讓哪一個產品排在前面?
所以,能夠讓淘寶看得上好產品的特征是什么呢?用戶看到圖會點,點了會收藏,收藏了會買。也就是你得確保:你的產品有人點,有人買。這是第一個基礎知識點。
仍然回到超市的邏輯,假如我們要到超市買水,水本來是長得一樣的吧?但是為什么我們有所選擇的呢?答案是:包裝。比如我第一次見到百歲山的包裝的時候,那時候我連它的廣告都沒有看過,仍然買了它。因為瓶子好看,包裝有吸引力。根本與水無關。
而在淘寶上,就是需要通過你的產品,你的主圖,讓別人進行點擊。
怎么吸引別人點擊你的圖片呢?先了解一個概念:標品與非標品。
什么是標品?就是客戶搜索出來產品長得差不多。非標品往往相反,就是搜索出來,產品款式差很多。
標品產品的主圖策劃就非常非常重要,因為客戶站到一堆長得差不多的產品前,先點誰的看,往往買的概率就會更大。所以我們得設計我們的『主圖』,就是下面這個圖,也叫『窗口圖』,因為用戶是通過這個窗口圖,了解你的產品,從而決定點不點。就如同百歲山的包裝一樣。
我們再說另一種產品,就是非標品。非標品,往往就是搜索出來一頁中沒幾個一樣的產品。
比如:
這類的產品,點擊率和轉化率的核心是什么呢?就是選品了。產品款式選好了,基本上客戶就愿意點擊你了。和你的表現形式,或者說上面寫的文字,雖然也有關系,但并沒有那么強相關。
因此,想要搜索靠前,標品看主圖策劃,非標品看選品選款。下面,將具體說說,這兩塊該如何提高。
標品看主圖策劃——PCI方法
主圖PCI是什么?
定位市場:Positioning
明確對手:Competitor
三種創新:innovation
作為電商運營人,我們確定一款商品之后,需要設計出一張符合寶貝人群定位的主圖。
首先,需要定位:這個商品的市場在哪里,也就是說屬于什么人群?
定位一個市場之后,就要明確:你的對手打出了什么樣的標語,所給出用戶的購買理由是什么?
明確對手之后,我們就要:針對對手進行創新,我們在長期的實戰中總結了三種用于擊潰對手的創新方法。(因為對手能在這個定位下獲得客戶,已經證明了這個市場是可行的。)
定位市場:Positioning
首先看這個案例:
這是一個針對腳臭人群推出的船襪,這個品牌的核心產品力是“防臭”,但這個主圖打出的購買理由是 硅膠防滑不掉跟,犯了定位與主圖沖突的錯誤。
換個角度說,如果這是針對船襪的人群,打出這個標語是沒有問題的。
再看一個案例:
這把紙傘,是不具有防雨功能的。但是賣家為了吸引更多流量,在標題里加了“防雨”。
于是,這款針對“油紙傘”需求人群設計的產品,錯誤的想去獲得“雨傘”人群的點擊瀏覽,導致了寶貝在“雨傘”需求下的表現非常差,從而影響數據。
最后說一個正面案例:
這家店鋪一開始定位是拌飯醬和海鮮醬兩個市場。經過研究和分析后,我認為:不要拌飯醬這個市場了,集中權重主攻海鮮醬市場。
把標題和主圖里的拌飯醬關鍵詞去掉了,定位完海鮮醬市場后,其在海鮮醬這個市場上流量提升了3倍。
所以說,選擇一個市場是至關重要的,市場決定了你的流量,決定你的銷量。
明確對手:Competitor
知道應該在哪個人群之后,就要在這個人群里面篩選我們的競爭對手,用戶的搜索瀏覽購買習慣是貨比三家。作為賣家只有在明確自己競爭對手后,才能針對制定策略。
如何明確對手呢?
對比法:還是上面的例子。我們在定位海鮮醬這個關鍵詞(市場)后,發現一個對手。
對手打出的購買理由:無任何添加劑。對于這樣的文案,我們的打法是“通過更好的文案去影響用戶的感受。”讓用戶能知道,我們的產品,不但沒有添加任何的添加劑,同時對人體也是沒有傷害的。因此我們打出的標語叫:純手工,更健康。
還有一個點要注意:對手還給出了買2減5的用戶利益點,并且進行放大;把無任何添加劑進行了縮小。這樣就給我們的進攻提供了有利條件。
再看一個案例:
左邊是對手,對手出現了什么問題?信息量過載,多個賣點同時放上去,意圖拿下每個賣點的客戶。
但是我們經過分析之后發現,這個產品的主要人群是寶媽,買了給寶寶帶。基礎核心需求是:定位比較準。所以我們針對目標人群,針對競爭對手打出的賣點是:誤差小于5米。這個文案更能讓用戶感知到產品價值。這樣的文案更加讓用戶產生感覺。
因此,只有鎖定對手后,進行360度全方位的創新,才能全面超越。
三種創新:innovation
對于如何攻打競爭對手,我們創建了三種創新方法。
1、產品圖創新
舉例:
這是一款彈力褲產品,屬于服裝市場中的一個細分類目。這個市場的典型特點是:產品長的都差不多。
這款彈力褲,經過分析后發現,用戶比較在意的是“彈力”,如果你是運營者,就圍繞這個點進行主攻。當對手都是左邊這種展示方式時,并沒有通過圖片讓用戶感知到產品的彈力性能。
而讓模特做出右圖的動作,不用一個字,就展示了這個褲子的“彈力”。
2、文案創新
左圖:典型的華麗型自嗨文案,用戶無法感知。
右圖改進版:直接給出利益感知,簡單粗暴,不廢話,不自嗨。
但是不同市場,不同產品,用戶關心的點就不一樣了,比如下圖,更貴的,我們反而讓它賣的更好,怎么做的呢?
可以看到,產品圖一樣的兩個產品,價格相差了好幾倍。為什么反而能賣的更好?
因為經過分析,我們發現這個產品很多都是寶媽買了親手制作炒酸奶給孩子吃,這個需求下是非常關注產品質量安全的。
左邊是低價讓利誘惑,右邊是強調“好貨不便宜,真正食品級”。
右邊是定位市場后,明確把左邊當成競爭對手,通過強調產品安全性,成功的把客戶中“不貪便宜,注重安全”的那一部分,生生的奪走了。
結論:賣家要多看看競爭對手在打什么賣點,用什么購買理由,是否針對自己的產品進行了創新?
3、背景色創新
在淘寶購物這個場景下,人是徹底的視覺性動物。
這是一個美工設計人員常用的調色盤,展示的是對比色的關系。
在一堆寶貝中,使用跟眾多競爭對手背景色的對比色,讓用戶一眼就能看到你的主圖,非常顯眼。這個策略我們百試不爽。
以上,按照我們主圖PCI三步法做出的主圖,就能讓你的點擊率大幅增加,讓你在對手中脫穎而出。
非標品看選品選款——冷門細分
選品是淘寶開店最重要的一步,獲得更好的點擊率、搜索排名位置,70%的努力應該放在選品。
那應該如何尋找一個合適的產品、款式呢?
1、找細分
怎么理解?
淘寶是一個什么樣的市場?它匯集了全國的細分市場。搜索一個詞,比如粉色連衣裙,裙就夠細分了,在這個詞以下,還能夠再細分。
這點跟傳統渠道就相當不一樣。傳統渠道,只留少數位置,那么滿足的絕對不是個性化的需求,往往是大眾需求更滿足,越能夠占領少數幾個位置。
所以,在淘寶里,我們要把市場切成無數個細分市場。而我們的每個產品,都去滿足其中一個細分市場,這就是淘寶的玩法。細分產品,打細分市場。對比起來,傳統行業,就是主流產品打主流市場。
以手機舉例,客戶的需求可能有流暢的系統、拍照好看、能高效率辦公等等。每一個細分的需求背后都有一個巨大的市場機會 ,畢竟我們國家人口很多。oppo和vivo就是抓住了女性市場對于自拍的巨大需求,不斷推出新產品來滿足這個需求。
更極致的一個例子是8848手機,專門賣給老板的,利潤很高。高利潤細分領域成功的典型案例。
2、找冷門產品
這個比較好理解,如果你的行業是冷門行業,那么在淘寶上機會是極大的。尤其是這個冷門行業如果在未來的幾年中變成熱門的話,機會將更大。直接看個案例:
六爻(yáo)
我還看到一些算命、塔羅占卜之類,雖然生僻冷門,但是仍然有市場,而且幾乎不需要什么成本。越冷門的往往越強大。
3、熱門話題的周邊
這個也很好理解,追熱點,盯平臺紅利。賣什么并不重要,這個機會適合什么產品就賣什么。就比如春節檔熱映的流浪地球,周邊就很火。
4、客戶對價格不敏感的產品
客戶對于價格越敏感,越容易產品價格戰,也只有通過價格戰,才能取得勝利。“薄利多銷”這個是低價產品的特點。而相反如果這個行業的客戶對價格不敏感,對價值更敏感,那么你提供了差異化購買理由,那么這個就是利潤高的產品。
就比如像衣柜類家具,同行賣的價格幾百到上千的不等。而這類產品消費者對于價格是不敏感的,傳統觀念也是價越高,產品更真,賣貴客戶也能接受。
當然,這個是一個較極端的例子,畢竟不是每個產品都像這樣,價格那么不敏感。我希望的是,通過這個案例給出一個印象,賣家是可以通過高定價,去專門抓住那群愿意嘗試高價的消費者的。因為你不只是定一個高價就行了。你必須給這個高價找到一個支撐的理由。
很多人做淘寶非常不理解這一套邏輯,總覺得產品上架后,有什么絕招可在以讓別人知道自己的店鋪,對于這些細節不屑一顧,畢竟和“推廣技巧”八桿子也打不著關系!但,這才正是淘寶最重要的“實操技術”。