4月13日，聯(lián)想集團2021/22財年全球誓師大會上，高級副總裁Ken Wong正式履職全新成立的業(yè)務(wù)集團暨方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團（Solutions & Services Group，SSG）總裁，并對SSG的定位、業(yè)務(wù)范疇進行了系統(tǒng)闡述與展望。Ken Wong提出，新業(yè)務(wù)集團將聚焦支持服務(wù)、管理服務(wù)、項目型服務(wù)（行業(yè)解決方案）和維護服務(wù)四大垂直領(lǐng)域，并設(shè)立了首年實現(xiàn)30%的財務(wù)增長目標。
聯(lián)想集團高級副總裁、方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(SSG)總裁Ken Wong在全球誓師大會上演講
早在去年聯(lián)想首次“云誓師大會”上，聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶宣布，未來十年聯(lián)想會把服務(wù)和解決方案打造成為集團的新增長引擎。方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(SSG)的成立被視為實現(xiàn)這一目標的重要里程碑。Ken Wong指出，過去的一年對于科技企業(yè)來說意味深遠。疫情的常態(tài)化使得人與科技之間的關(guān)系迅速升溫，各行各業(yè)亟需IT技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型升級，聯(lián)想的客戶關(guān)系也由交易型模式轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇槟Ｊ剑桨阜?wù)業(yè)務(wù)可以幫助企業(yè)釋放技術(shù)的所有潛力。聯(lián)想集團軟件與解決方案業(yè)務(wù)在過去一年出色的業(yè)績表現(xiàn)充分說明了該領(lǐng)域廣闊的市場空間以及這一戰(zhàn)略方向的合理性與前瞻性。
今年2月，聯(lián)想在20/21第三財季業(yè)績發(fā)布期間，便宣布了成立方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團的規(guī)劃，SSG整合了聯(lián)想集團內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)團隊與能力，致力于推動行業(yè)智能解決方案、設(shè)備服務(wù)、運維服務(wù)和設(shè)備即服務(wù)（DaaS）業(yè)務(wù)的增長，成為公司轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力。該集團在一定程度上可以理解為一家有著堅實基礎(chǔ)的全新創(chuàng)業(yè)公司，有足夠的競爭力錨定市場中最有潛力的領(lǐng)域，并且有足夠的制造和銷售經(jīng)驗讓每一個方案完整落地。·
聯(lián)想方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(SSG)將在新財年聚焦在四大垂直服務(wù)領(lǐng)域。首先是聯(lián)想多年耕耘、運作較為成熟的支持服務(wù)。在此領(lǐng)域，聯(lián)想已經(jīng)證明了強大的銷售與交付能力。對于這類業(yè)務(wù)，Ken Wong提出了年比年20%的增長目標。
其次是管理服務(wù)，Ken Wong指出，這是一項增長勢頭明顯、空間巨大的服務(wù)類型，在過去一年中為聯(lián)想貢獻了10億美金營收。在此類業(yè)務(wù)中，SSG有充分的空間拓展從PC到IoT、從軟件到基礎(chǔ)設(shè)施的全鏈路產(chǎn)品及服務(wù)。基于以上判斷，Ken Wong對此類服務(wù)提出了“翻倍”的業(yè)績成長目標。
再次是項目型服務(wù)，即行業(yè)垂直解決方案，作為全新的業(yè)務(wù)單元，SSG將重點關(guān)注制造、教育、零售及智慧城市四大行業(yè)。Ken Wong介紹道，該業(yè)務(wù)單元在未來將通過內(nèi)部資源整合、復(fù)制成功經(jīng)驗、加強內(nèi)部深度合作的方式，努力實現(xiàn)50%的年比年高級別增長。
除上述三大服務(wù)領(lǐng)域外，方案交付后的維護服務(wù)則是方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(SSG)的第四個服務(wù)范疇。Ken Wong表示，在此領(lǐng)域SSG將充分借鑒聯(lián)想已經(jīng)高度優(yōu)化的PC業(yè)務(wù)模型，目標是在新財年持續(xù)提升一流客戶體驗，并創(chuàng)造超1.2億美元營收。
新設(shè)立的方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(SSG)對于聯(lián)想整體增長與布局來說至關(guān)重要，因此它肩負著來自內(nèi)外的眾多期待。Ken Wong總結(jié)道，2021年將是尋求重建與突破的一年，他希望能夠?qū)⒅袊?wù)團隊的成功經(jīng)驗帶到世界每個地方，為全球客戶創(chuàng)造價值，同時將SSG打造成為集團增長的新引擎，與所有聯(lián)想人一起實現(xiàn)協(xié)作共贏。
