4月13日，聯想集團2021/22財年全球誓師大會上，高級副總裁Ken Wong正式履職全新成立的業務集團暨方案服務業務集團（Solutions & Services Group，SSG）總裁，并對SSG的定位、業務范疇進行了系統闡述與展望。Ken Wong提出，新業務集團將聚焦支持服務、管理服務、項目型服務（行業解決方案）和維護服務四大垂直領域，并設立了首年實現30%的財務增長目標。
聯想集團高級副總裁、方案服務業務集團(SSG)總裁Ken Wong在全球誓師大會上演講
早在去年聯想首次“云誓師大會”上，聯想集團董事長兼CEO楊元慶宣布，未來十年聯想會把服務和解決方案打造成為集團的新增長引擎。方案服務業務集團(SSG)的成立被視為實現這一目標的重要里程碑。Ken Wong指出，過去的一年對于科技企業來說意味深遠。疫情的常態化使得人與科技之間的關系迅速升溫，各行各業亟需IT技術驅動轉型升級，聯想的客戶關系也由交易型模式轉變為合作伙伴模式，方案服務業務可以幫助企業釋放技術的所有潛力。聯想集團軟件與解決方案業務在過去一年出色的業績表現充分說明了該領域廣闊的市場空間以及這一戰略方向的合理性與前瞻性。
今年2月，聯想在20/21第三財季業績發布期間，便宣布了成立方案服務業務集團的規劃，SSG整合了聯想集團內部各業務部門的服務團隊與能力，致力于推動行業智能解決方案、設備服務、運維服務和設備即服務（DaaS）業務的增長，成為公司轉型的核心驅動力。該集團在一定程度上可以理解為一家有著堅實基礎的全新創業公司，有足夠的競爭力錨定市場中最有潛力的領域，并且有足夠的制造和銷售經驗讓每一個方案完整落地。·
聯想方案服務業務集團(SSG)將在新財年聚焦在四大垂直服務領域。首先是聯想多年耕耘、運作較為成熟的支持服務。在此領域，聯想已經證明了強大的銷售與交付能力。對于這類業務，Ken Wong提出了年比年20%的增長目標。
其次是管理服務，Ken Wong指出，這是一項增長勢頭明顯、空間巨大的服務類型，在過去一年中為聯想貢獻了10億美金營收。在此類業務中，SSG有充分的空間拓展從PC到IoT、從軟件到基礎設施的全鏈路產品及服務。基于以上判斷，Ken Wong對此類服務提出了“翻倍”的業績成長目標。
再次是項目型服務，即行業垂直解決方案，作為全新的業務單元，SSG將重點關注制造、教育、零售及智慧城市四大行業。Ken Wong介紹道，該業務單元在未來將通過內部資源整合、復制成功經驗、加強內部深度合作的方式，努力實現50%的年比年高級別增長。
除上述三大服務領域外，方案交付后的維護服務則是方案服務業務集團(SSG)的第四個服務范疇。Ken Wong表示，在此領域SSG將充分借鑒聯想已經高度優化的PC業務模型，目標是在新財年持續提升一流客戶體驗，并創造超1.2億美元營收。
新設立的方案服務業務集團(SSG)對于聯想整體增長與布局來說至關重要，因此它肩負著來自內外的眾多期待。Ken Wong總結道，2021年將是尋求重建與突破的一年，他希望能夠將中國服務團隊的成功經驗帶到世界每個地方，為全球客戶創造價值，同時將SSG打造成為集團增長的新引擎，與所有聯想人一起實現協作共贏。
