賣家服務條款是亞馬遜為了約束賣家運營規范而制定的相關政策,在以往銷售過程當中維護了整體的銷售公平,而在最近亞馬遜與德國反壟斷機構達成協議,將對賣家服務條款進行修訂,新條款將于8月16日正式生效,將先在德國站推行,在后續影響對象將覆蓋所有亞馬遜銷售站點。
對于改動太長不看的賣家,跨境電商集中營整理了對于普通賣家的利好變化:
首先是免責條款,在以往銷售過程當中亞馬遜幾乎不要承受任何責任,在新修訂的賣家服務條款當中,對于責任的定義將會更加細分,亞馬遜如果因為在銷售當中也有產生過失將會和賣家共同承擔銷售的風險責任,這將平臺和賣家置于了平等對話的位置。
其次在以往賣家在亞馬遜上傳了產品信息之后,亞馬遜就可以直接使用信息、描述、圖片等等素材來進行其他活動,而新條款當中縮減了亞馬遜使用賣家產品素材的權限,保護賣家的權益并且將會開放更多功能比如綠標計劃等給普通賣家使用,這將在一定程度上推動賣家的銷售發展。
最后也是非常重要的,賣家關心的封禁賬號的問題:在此之前,亞馬遜可以在沒有任何警告或解釋的情況下終止和屏蔽賣家的賬戶,賣家為了恢復賬號跟亞馬遜打長期的申訴戰不僅耽誤了銷售賬號甚至還無法正常恢復,確實是勞民傷財。而在未來的新條款制約下,亞馬遜在進行賬戶終止前的相關行為必須提前三十天通知,并且如果是因為賣家侵權等行為造成封號的,亞馬遜必須詳細的告知賣家采取此類措施的理由。
在Prime Day之后得知這些改動,不管爆沒爆單賣家心中肯定都如沐春風,對于今后的銷售也增添了不少信息,那么在新的賣家服務條款實行之后,賣家應該如何進行自己的亞馬遜銷售呢?
條款里面還規定了亞馬遜必須提前十五天將相關政策的改動通知賣家,再加上封號通知的三十天等于賣家今后有長達一個多月的反應時間,可以有效減少因為不了解政策誤操作造成賬號出現問題,也可以在出現問題時有足夠的時間進行自查修復,讓亞馬遜撤銷封號的處罰,賣家運營的容錯率大幅提升。
盡管條款修改將權益慢慢轉移到普通賣家手上,特別是關于封禁賬號的相關改動,但是這也不等于給賣家發了免死金牌,賣家如果進行了違規操作仍然是要被封號的,所以賣家先要端平自己的行為準則,不去輕易嘗試違規的運營行為,畢竟即使規則寬松了也還是在規范著賣家的運營,只有合規運營配合銷售技巧才能獲得更多的收益。
文章來源于跨境電商集中營