近來，各大科技公司在人工智能領域的競爭日趨激烈，在ChatGPT和新必應（New Bing）憑借開放式聊天和更復雜的互聯網搜索版本進入公眾視野后，當地時間3月21日，谷歌宣布放開聊天機器人Bard的部分訪問權限，即日起美國和英國用戶可通過bard.google.com網址進入候補名單并訪問Bard。
在此背景下，外界開始擔心以聊天機器人為代表的新一代AI會對一些人類工作產生影響，某些特定的應用場景和行業可能受到更大的影響。據美媒VICE 3月21日報道，ChatGPT的開發公司OpenAI表示 ，80% 的美國勞動者的工作將受到GPT模型的影響。
OpenAI稱，隨著像OpenAI的GPT-4這樣的大型語言模型變得更加先進，并且能夠更準確地寫作、編碼和做數學運算，用不了多久，人工智能就會作為一種日常使用的工具進入工作場所，OpenAI認為，絕大多數勞動者的工作將至少有一部分由 GPT 模型自動化。
人類日常工作將如何改變？
據美國有線電視新聞網（CNN）3月19日報道，Google推出的聊天機器人Bard的新功能有望幫助“集思廣益”和“校對”文檔中的書面工作。與此同時，如果你的工作場所使用集成了ChatGPT的辦公協作軟件Slack，你甚至可以讓它的ChatGPT工具代替你與同事交談，還可以要求它編寫和回復新消息，并總結頻道中的對話。
至于更新的GPT-4，在OpenAI的早期測試和公司演示中，GPT-4 被用于起草訴訟、根據手繪草圖構建工作網站、制作游戲，如《乓》（Pong）、《俄羅斯方塊》（Tetris）或《貪吃蛇》（Snake）。
微軟推出的Microsoft 365生成式AI助手Copilot以及Business Chat工具也使用GPT-4的技術，Copilot將幫助用戶編輯、總結、創建和比較跨平臺的文檔。至于Business Chat，用戶可以向它提問，它可以匯集來自多個來源的信息，然后進行組織并連貫地呈現出來，包括引用內容，若某個用戶或群組正在準備會議，他們可能會要求Business Chat總結以前的會議內容和討論內容，編譯討論所需的資源，甚至隨后起草一封包含相關更新內容的電子郵件。
弗雷斯特（Forrester）市場咨詢分析師羅恩·庫倫（Rowan Curran）表示，這些 AI 驅動的工具將在多大程度上改變工作取決于它們各自應用在何種程序上。例如，文字處理應用程序可以幫助生成大綱和草稿，幻燈片程序可以幫助加快設計和內容創建過程，而電子表格應用程序可以幫助更多用戶進行交互，并做出由數據驅動的決策。他認為電子表格應用程序將在短期和長期內對工作場所產生最重大的影響。
20個職業或被ChatGPT接管
VICE在3月21日的報道中還提到，發布在收集論文預印本的arXiv網站上的一篇論文中，來自OpenAI和賓夕法尼亞大學的研究人員認為，80%的美國勞動力至少有10%的任務會受到GPT的影響。他們還發現，大約19%的員工將有50%的工作任務受到影響。研究指出，雖然高收入工作受GPT影響更大，但GPT所使用的技術幾乎能夠涵蓋所有行業，因此研究人員認為GPT模型是像蒸汽機或印刷機那樣的通用技術。
“我們的研究結果表明，科學和批判性思維技能的重要性與GPT語言模型的接觸呈強烈負相關，這表明需要這些技能的職業不太可能受到當前語言模型的影響。”研究人員寫道，“相反，編程和寫作技能與GPT語言模型的接觸顯示出強烈的正相關性，意味著涉及這些技能的職業更容易受到語言模型的影響。”
報道稱，與GPT語言模型的接觸率最高的職業包括數學家、報稅員、作家、網頁設計師、會計師、記者和法律秘書。工作內容與GPT語言模型差異最大或不太可能受GPT影響的職業包括平面設計師、搜索營銷策略師和財務經理。
該研究報告還揭示了GPT模型將如何很快成為一種常用工具，如一些初創公司已經在使用GPT-4及其編程能力來減少他們在人類開發人員身上的花費。
另據《經濟時報》3月19日報道，當一位用戶詢問 ChatGPT 認為自己可以接管人類的哪些工作，ChatGPT對此給出了一份包含20 種工作的清單，其中包括數據錄入員、客戶服務代表、校對、律師助理、會計、譯員、廣告文字撰稿人、市場研究分析師、社交平臺運營、行程規劃者、電話推銷員、虛擬助理、轉錄員、新聞記者、旅行服務人員、教師、技術支持分析師、電子郵件營銷人員、網絡版主、招聘人員。
ChatGPT還在對話中表示，聊天機器人可以在某些重復性和標準化的任務上替代人類，這可能會導致一些低技能的工作被機器人所取代。與此同時，聊天機器人可以提高許多行業的工作效率，如在客服行業，聊天機器人可以減少客戶等待時間，快速響應并解決一些常見的問題。
不過，ChatGPT也在對話中指出，聊天機器人的出現可能會迫使一些從事傳統工作的人轉型到其他職業，如客服代表可能需要成為聊天機器人開發人員或數據分析師。
據VICE報道，上述研究人員還列出了GPT對不同行業的整體預期影響，其中受影響最大的是數據處理服務、信息服務、出版業和保險公司，而受影響最小的是食品制造、木制品制造以及農業和林業的支持性活動。
不過，研究人員也承認他們的研究存在局限性，因為人類注釋者熟悉GPT模型的能力，并且這些注釋者不屬于其中一些被測職業。另一個局限性是GPT-4對提示的措辭和組合很敏感，并且有時可能會捏造信息，因此其輸出的不一定是最終的真相。
VICE的報道指出，需要注意的是，OpenAI本身制作了GPT-4，并且作為開發AI模型的盈利公司，它有極高的動力將其工具描述為顛覆產業和自動化任務，這最終使雇主受益。
