一個產品在消費者心目中口碑經久不衰，靠的是什么?價位嗎?顏值嗎?營銷手段嗎?......細細品味，這些都不是長久占據市場的殺手锏，真正能站穩腳跟的，唯有品質!今天，我們來聊一聊電子煙品牌——悅刻的品質發展之道。
隨著人們生活質量不斷提高，人們更加追求高質量、綠色環保的生活方式，一個優秀公司不僅僅通過納稅服務于社會，更有為人們提供高品質產品，保障綠色健康生活的社會責任。
RELX悅刻作為中國領先的電子霧化器公司，在近日發布的《RELX悅刻社會責任報告2019-2020》中表示，通過優質技術、產品、科研，踐行著對消費者、行業和社會的責任。這也是國內電子霧化行業的首份企業社會責任報告。
質量為先，每一道工序精雕細琢
RELX悅刻作為行業領軍的企業，不僅嚴格把控每一個環節，致力于產品創新，確保產品質量，而且以消費者體驗與訴求為核心，逐漸形成以消費者為核心的質量管理體系。
悅刻深耕消費者購買、體驗電子霧化器的各類場景，從感知、購買、品嘗及安全性等方方面面分析消費者的感受與期待，根據市場需求，不斷加大研發投入，加強產品創新，不斷完善產品的安全性，盡可能地滿足消費者訴求，來創造更多的可能性。
2019年年初，悅刻投入超過2000萬元，建立了國內首個獨立電子煙品牌實驗室RELX Lab，專攻于技術研發與測評，目前RELX悅刻已成為國內專利申請數最多的獨立電子煙品牌，在全球累計申請專利429件，其中54%為發明專利，專利主要價值也集中在提高產品品質和保證安全性等方面。
▲RELX悅刻在深圳建立面積超過 20，000 平方米的專屬工廠，目前擁有 4000 多名工人，產能頂峰可達每月生產 5，000 萬個霧化彈
同時，也與國內外相關行業的權威科研機構合作開展電子霧化器減害、電子霧化器成分優化以及其他電子霧化裝置的生理效應評估等方面的前沿技術研究，與各方攜手共同努力來提供更安全、更穩定的霧化技術與產品。
它的高質量產品不只來源于創新研發，更重要的是它每一道工序都精雕細琢，悅刻在深圳建立了專屬工廠，整合生產制造環節內外部優勢資源，2020年初，其設計和研發還通過ISO9001國際質量體系認證。
值得注意的是，悅刻也嚴格要求自己的供應鏈伙伴，在誠信守法、環境保護、產品質量和商業道德等方面對合作伙伴提出了可持續發展的要求，并于2019年起，要求全部供應商簽署《品質保證協議》《環保協議》及《反商業賄賂協議》。
采購更安全環保材料，從源頭解決環境問題
悅刻不僅在產品質量方面嚴格把關，它還將綠色節能的環保理念融入到產品設計、采購、生產、物流、銷售、回收再利用以及企業運營的各個環節中。
它從源頭解決環境問題，在產品設計之初就注重產品性能與節能環保的高度融合，除了嚴格限制產品中有毒物質的使用，還不斷開展對產品輕量化與小型化設計的探索，嚴格把控每件產品的材料使用量、二氧化碳排放量，促進環境保護。
例如，悅刻靈點的霧化桿在設計時采用新一代BLE(Bluetooth Low Energy)藍牙芯片，既提升了產品性能和穩定性，又有效減少了使用中的能源消耗。2019年還獲得“2019歐洲設計大獎”銅獎。
▲可持續發展理念落實到每一個經營環節之中
在采購環節，悅刻一方面構建“完整綠色節能科技供應鏈”，要求供應商遵守當地環保法規，并簽訂環保協議，承諾采用減量、減廢、無毒、節能、可回收的材料與零部件;另一方面，根據最新中國RoHS及歐盟RoHS指令和REACH法規，定期對全部材料和零部件供應商進行審核。
除此之外，生產更耐久的產品，通過智能調度的物流方式，以及材料再利用的回收方式，悅刻通過實際行動，為可持續、綠色生活“代言”。
堅守底線，智能守護“向陽花”
悅刻作為新型創業企業，不僅承擔著產品質量責任、環保責任，由于所屬行業特殊性，它還肩負著保護未成年人不可推卸的責任。
降低18周歲以下未成年人購買電子煙的可能性，是整個行業都面臨的一道難題。自悅刻品牌成立之初，就非常注重對未成年人的保護，不僅在產品的外包裝和說明書的明顯位置印上“未成年人禁止使用”、“避免兒童接觸”等清晰標識，而且，2019年年初還發起“守護者計劃”，升級對未成年人保護措施，加強渠道管理。
▲在銷售產品時要求消費者提供身份證進行年齡驗證
在悅刻的智能販售機上，必須經過智能驗齡系統的認證，而且通過支付寶的人臉識別，也可以自動過濾未成年人;最新發布的悅刻靈點的霧化桿，還設有智能童鎖功能，用戶可通過RELX ME App一鍵切斷通電，防止未成年人使用。
根據2018年中國成人煙草調查結果，未成年人獲得電子煙最主要的途徑是互聯網。自《關于進一步保護未成年人免受電子煙侵害的通告》發布后，悅刻迅速響應并關停了所有線上消費渠道，只通過線下銷售。隨后，一款全球領先的未成年人智能保護系統——“向陽花系統”問世。
該系統通過大數據與AI技術，實現從店鋪選址到用戶購買各個環節的可預防、可追溯。在未成年的店鋪選址環節時，利用24小時輪詢檢查，形成10w+電子圍欄，當未成年進店時，通過寬動態攝像頭，可以智能識別其年齡，進而通過預警中心，自動發起預警提醒，在支付前，利用人臉對比系統，進行身份校驗，成功攔截未成年購買。
不僅如此，悅刻與代理商、零售商合作時也明確要求，禁止向未成年人銷售電子霧化器產品，若代理商違規銷售產品給未成年人，悅刻將追繳違約金人民幣20萬元，并調整授權區域、渠道，若情節嚴重，將會停止合作。
“不向未成年人售賣、營銷電子霧化器產品”在每一個悅刻人眼里絕不是一個“口號”，而是他們堅守的底線，永遠都不可能攻破的防線。
悅刻在成長壯大之中，不僅在產品創新、未成年人保護、環境保護等方面，以身作則，作出表率，而且還充分發揮產業輻射帶動功能，積極與地方政府、行業機構及產業鏈伙伴開展合作，帶動產業鏈上下游協同發展，為行業持續健康發展、當地經濟發展做出貢獻。
并且，悅刻提出一系列“穩就業、護創業”的舉措，累計讓12萬工作崗位受益。其中包括:帶動了專屬工廠中4000多個就業機會，帶動全國專賣店及零售門店中零售崗位的就業機會超過110000個，帶動海外地區專賣店及零售門店中超過8000個零售崗位。
同時，在2019年悅刻還啟用了專屬電子霧化器工廠，通過各類教育和專業技能培訓提升了工廠工人的職業技能，提升了本地居民的就業能力。并且，2019年又舉辦了33場針對加盟店主的線下培訓，累計超過1000人次參與，其線上學習平臺，為超過6000人次提供產品知識、銷售技巧等方面的培訓和指導。
在疫情期間，RELX悅刻于今年2月設立2000萬元的“RELX悅刻零售門店幫扶基金”，推出了10項幫扶舉措，扶持新開店創業，幫助既有零售門店盡快恢復活力，穩定就業。
好的企業都懂得取之于于社會，回報于社會的道理。而回報社會的最好方式就是踐行自身品牌社會責任。作為電子煙品牌悅刻覺得，回報消費者的對好方式，就是產品本身的品質和給消費者帶來的利益最大化，并且悅刻品牌也正朝著這個目標不斷努力著。
