對于外貿(mào)跨境人來說,WhatsApp是必不可少的社交工具。確實,WhatsApp是一個全球性的社交平臺,其在國際上的地位相當于國內(nèi)的微信,而且用戶體量比微信大了很多,全球月活超過20億。這樣的用戶體量為外貿(mào)跨境提供了大量的潛在客戶。
不僅如此,WhatsApp本身使用手機號注冊,這就為外貿(mào)跨境的WhatsApp推廣提供了天然的基礎,讓跨境人可以更加簡單地獲取和保存客戶信息、精準鎖定客戶。同時,WhatsApp功能頁面簡潔,并具備閱讀回執(zhí)功能,還可以給陌生人發(fā)消息、建群,這都有利于跨境人進行WhatsApp推廣。
但即使是這樣的便利性,依舊讓很多跨境人在推廣過程中遇到問題,比如很多跨境人因為過度營銷操作,導致WhatsApp賬號被封,影響了推廣的效果。而之所以會出現(xiàn)這樣的問題,還是對WhatsApp的運營機制不夠了解,沒有掌握WhatsApp推廣的門道。
在WhatsApp做推廣,前端要賦能銷售,讓客戶營銷更加地便捷;后端要賦能企業(yè),做好銷售協(xié)同以降本增效;中間要運用好WhatsApp機制,保障自己賬號的安全。在這個方面,傲途的WhatsApp SCRM私域運營寶就很有代表性。
WhatsApp SCRM私域運營寶在賦能客戶營銷方面,能夠通過WhatsApp云控多開、實時一鍵翻譯、智能自動回復、個性化快速回復、精準用戶畫像、批量導入工單及一鍵群發(fā)、智能群聊活躍社群、多人協(xié)同跟進以及用戶旅程展示等方法,提升賬號的活躍度,讓客戶有更好的交流體驗,進而通過與客戶的交流及時了解客戶信息,精準把握需求,順利地完成推廣工作。
不僅如此,WhatsApp SCRM私域運營寶還能通過離職繼承一鍵轉(zhuǎn)派、客戶端數(shù)據(jù)脫敏、聊天備份一鍵導出、后臺數(shù)據(jù)報表、組織架構(gòu)座席權(quán)限管理、敏感詞風險監(jiān)控、構(gòu)建CDP客戶數(shù)據(jù)平臺以及分布式多集群潛在客戶云挖掘服務來讓跨境人可以更好地管理客戶,維系相關(guān)WhatsApp賬號的合規(guī)運營。
這樣的方式,不僅可以幫助跨境人避免合規(guī)性問題,還能夠幫助跨境人更好地挖掘、管理客戶,提升客戶復購率,這樣的WhatsApp推廣才是有效的推廣。而且企業(yè)可以通過這樣的方式配合傲途分流寶來引導更多的客戶加入,全方位做好外貿(mào)跨境,真正地實現(xiàn)業(yè)績快速增長。