很多地方都在說(shuō)中臺(tái)，很多公司都在建中臺(tái)。那么，究竟需不需要中臺(tái)，怎么建中臺(tái)？產(chǎn)品經(jīng)理首先要想清楚。
中臺(tái)其本質(zhì)是企業(yè)IT架構(gòu)的一種形式，和傳統(tǒng)IT架構(gòu)的核心區(qū)別在于其更加貼合業(yè)務(wù)架構(gòu)，是企業(yè)IT戰(zhàn)略適應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的高階抽象，業(yè)內(nèi)稱之為中臺(tái)戰(zhàn)略。
本文目的不是探討中臺(tái)的起源和概念，而是從中臺(tái)本質(zhì)、中臺(tái)目的、中臺(tái)落地三個(gè)角度來(lái)談?wù)勚信_(tái)。
相信通過(guò)此文，可以讓大家對(duì)中臺(tái)的理解有一個(gè)新的廣度和深度。
一、中臺(tái)的本質(zhì)：回歸企業(yè)架構(gòu) 1. 企業(yè)架構(gòu)回顧
在文章《企業(yè)架構(gòu)》、《業(yè)務(wù)架構(gòu)》中，介紹過(guò)企業(yè)架構(gòu)的概念。
簡(jiǎn)單回顧兩點(diǎn)：
- 企業(yè)架構(gòu)分：業(yè)務(wù)架構(gòu)、IT架構(gòu)；
- IT架構(gòu)分：數(shù)據(jù)（信息）架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)。
企業(yè)架構(gòu)的核心作用，就是填補(bǔ)了企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃和具體IT建設(shè)之間的差距，最終達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、IT建設(shè)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。最終目的都是支撐企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)——中臺(tái)的本質(zhì)就是回歸企業(yè)架構(gòu)。
很多關(guān)于中臺(tái)的書和文章在追溯中臺(tái)概念時(shí)，近則引用美軍海豹突擊隊(duì)的架構(gòu)，遠(yuǎn)則引用中國(guó)古代的三省六部制。
所以，我們可以認(rèn)為“中臺(tái)”本身是一個(gè)業(yè)務(wù)組織架構(gòu)的概念。阿里的中臺(tái)戰(zhàn)略，本身也是因?yàn)闃I(yè)務(wù)組織架構(gòu)的中臺(tái)化調(diào)整，促使IT架構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型。
所以，中臺(tái)概念的核心在于業(yè)務(wù)架構(gòu)，業(yè)務(wù)是其靈魂。
2. 中臺(tái)是IT架構(gòu)的一種選擇
為了支撐業(yè)務(wù)架構(gòu)中臺(tái)化這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，“中臺(tái)”是IT架構(gòu)的一種選擇方式。
以阿里的中臺(tái)為例，其強(qiáng)調(diào)“共享服務(wù)體系”——這是中臺(tái)的基礎(chǔ)。其初心很簡(jiǎn)單，即為：服務(wù)重用，快速響應(yīng)和創(chuàng)新。
基于阿里自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，其電商的基因使得關(guān)于訂單、庫(kù)存、支付等核心業(yè)務(wù)流程都是相通的。所以，根據(jù)這些不同業(yè)務(wù)部門而又相同的業(yè)務(wù)訴求，才發(fā)展出符合阿里的中臺(tái)形態(tài)。
量變是過(guò)程，質(zhì)變是結(jié)果。
阿里中臺(tái)的架構(gòu)，是質(zhì)變的產(chǎn)物。
我們?nèi)绻胍O(shè)計(jì)符合自己公司業(yè)務(wù)的中臺(tái)，更要學(xué)習(xí)阿里IT架構(gòu)演進(jìn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是量變過(guò)程。模仿參考的價(jià)值，在于根據(jù)對(duì)過(guò)程梳理，總結(jié)規(guī)律，再根據(jù)規(guī)律結(jié)合自身企業(yè)的需求來(lái)實(shí)踐自己的量變過(guò)程。
即使“中臺(tái)”上線后，阿里也強(qiáng)調(diào)“服務(wù)需要業(yè)務(wù)的不斷滋養(yǎng)”。
因?yàn)槭袌?chǎng)在變、業(yè)務(wù)在變，要求IT服務(wù)必須也跟著變。
——這才是真正的企業(yè)架構(gòu)所要達(dá)到的目的。
本節(jié)總結(jié)
- 中臺(tái)的本質(zhì)是回歸企業(yè)架構(gòu)，中臺(tái)是企業(yè)IT架構(gòu)為了適應(yīng)業(yè)務(wù)架構(gòu)的一種有效的解決方案；
- 阿里中臺(tái)是基于自身業(yè)務(wù)架構(gòu)發(fā)展需求，逐步摸索迭代，是量變到質(zhì)變的產(chǎn)物；
- 任何企業(yè)做中臺(tái)，需要從企業(yè)架構(gòu)入手，梳理出業(yè)務(wù)架構(gòu)，根據(jù)核心業(yè)務(wù)流程來(lái)規(guī)劃自己的“服務(wù)共享體系”。
“不可能三角”是金融金域的一個(gè)概念。
類似于項(xiàng)目管理中的時(shí)間、質(zhì)量、成本，并非三個(gè)不能同時(shí)成立，而是說(shuō)必須有所取舍，最終達(dá)到均衡。
如下圖，各邊必須有所扭曲才能物理存在。
在IT系統(tǒng)架構(gòu)中也存在不可能三角，Consistency（一致性），Availability（可用性）和Partition Tolerance（分區(qū)容錯(cuò)性）。
通俗解釋如下：
- 一致性：數(shù)據(jù)一致、信息一致；
- 可用性：所有請(qǐng)求的在限定時(shí)間內(nèi)有返回；
- 分區(qū)容錯(cuò)性：某個(gè)分區(qū)有故障，依然保證其他服務(wù)正常使用。
上述就是2000年由Eric Brewer的提出的CAP定律，初始目的是針對(duì)分布式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的。但是，我們從企業(yè)架構(gòu)層面看IT架構(gòu)，其本質(zhì)邏輯是一致的，就是由個(gè)體組織成整體，給外部提供統(tǒng)一的服務(wù)。
IT架構(gòu)要兼顧一致性、可用性、容錯(cuò)性的需求，如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
我們回到不可能三角理論的初始場(chǎng)景-金融場(chǎng)景。在金融系統(tǒng)中的不可能三角是：資本的自由流動(dòng)、貨幣完全獨(dú)立、匯率穩(wěn)定。
易綱在中國(guó)提出了X+Y+M=2理論來(lái)指導(dǎo)中國(guó)的金融政策。
我們把該思想帶入IT架構(gòu)中可以如下假設(shè)：
- X=1表示數(shù)據(jù)必須完全一致性，x=0表示完全不在乎數(shù)據(jù)一致性；
- Y=1表示系統(tǒng)必須100%可用，Y=0表示不在乎系統(tǒng)是否可用；
- M=1表示系統(tǒng)必須具有分區(qū)容錯(cuò)性，M=0表示不在乎分區(qū)容錯(cuò)性。
如果我們按照上述指標(biāo)給我們的系統(tǒng)打分，極值的X+Y+M=0，X+Y+M=3不可能成立。，而中臺(tái)的目的就是在于找到X+Y+M=2的一個(gè)解。
比如，我們以電商系統(tǒng)的購(gòu)物車、支付、登錄三個(gè)場(chǎng)景為例。
（上述評(píng)分僅供參考，解釋概念之用）
針對(duì)各種不同場(chǎng)景對(duì)于CAP取舍，按照辯證法的來(lái)說(shuō)就是找到主要矛盾和次要矛盾。
阿里通過(guò)中臺(tái)劃分：業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)。其中業(yè)務(wù)中臺(tái)又分為：賬戶、會(huì)員、商品、交易、訂單、支付等。
不同的業(yè)務(wù)中臺(tái)都是找到該場(chǎng)景下的CAP最優(yōu)組合，然后選擇不同的技術(shù)中臺(tái)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
而數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)的本質(zhì)區(qū)別在于，業(yè)務(wù)中臺(tái)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中臺(tái)加工分析數(shù)據(jù)。
2. 中臺(tái)需要優(yōu)化資源配置
經(jīng)濟(jì)學(xué)有個(gè)研究的方向就是資源配置。
因?yàn)橘Y源總是表現(xiàn)出相對(duì)的稀缺性，從而要求人們對(duì)有限的、相對(duì)稀缺的資源進(jìn)行合理配置，以便用最少的資源耗費(fèi)，生產(chǎn)出最適用的商品和服務(wù)，獲取最佳的效益。
所以，人類社會(huì)會(huì)有各種規(guī)則、制度、結(jié)構(gòu)，這些和IT領(lǐng)域是一樣的。因?yàn)镮T資源也是相對(duì)有限的、稀缺的，怎么用最小的成本，實(shí)現(xiàn)最大的效益是IT架構(gòu)要解決的問(wèn)題之一。
筆者幾年前就遇到一個(gè)情況，公司的一個(gè)項(xiàng)目使用的是阿里云的RDS for MySQL。
因?yàn)樵瀑Y源那時(shí)剛剛在公司推廣，所以預(yù)算沒(méi)有算在項(xiàng)目組內(nèi)部，導(dǎo)致有個(gè)報(bào)表的的sql寫了N多個(gè)join，每次執(zhí)行變慢都是申請(qǐng)?zhí)岣吲渲茫髞?lái)配置已經(jīng)到頂了，暴雷了。
IT資源就是有限的和稀缺的，這個(gè)不僅僅是指性能，也包括公司投入的資金和精力。所以，只能通過(guò)梳理報(bào)表取數(shù)邏輯，優(yōu)化數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和查詢邏輯來(lái)解決。優(yōu)化后，MySQL配置砍了2/3 依然反應(yīng)很快。
其實(shí)，中臺(tái)的價(jià)值和上面例子殊途同歸——中臺(tái)就是用有限的資源，通過(guò)架構(gòu)合理的設(shè)計(jì)，來(lái)產(chǎn)生最大的效益。
本節(jié)總結(jié)
- 中臺(tái)需要的是均衡，而不是極致。其需要根據(jù)具體場(chǎng)景在一致性、可用性、容錯(cuò)性實(shí)現(xiàn)取舍；
- 中臺(tái)需要降本提效。中臺(tái)目的在于優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)IT架構(gòu)效益最大化。
經(jīng)常看到一句話：中臺(tái)是個(gè)一把手項(xiàng)目。
這句話的本質(zhì)核心是：一把手更具有對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整權(quán)力。
但是，現(xiàn)在很多企業(yè)實(shí)施中臺(tái)容易出現(xiàn)下面幾個(gè)問(wèn)題：
- 照搬別的企業(yè)中臺(tái)架構(gòu)和設(shè)計(jì)方案；
- 中臺(tái)作為一個(gè)單純的IT項(xiàng)目實(shí)施，強(qiáng)制讓其他系統(tǒng)接入；
- 后期規(guī)劃模糊，項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，要死不活。
這種照搬的問(wèn)題，從古至今各個(gè)領(lǐng)域數(shù)不勝數(shù)。
幾年前有個(gè)很火的詞可以形容這個(gè)情況，就是“山寨”。照搬說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是抄、借鑒，說(shuō)深入一點(diǎn)就是理論和實(shí)踐的結(jié)合。
肯定不存在一套可以支撐所有企業(yè)需求的方案，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的商業(yè)模式不同，業(yè)務(wù)架構(gòu)也不同。IT架構(gòu)是支撐業(yè)務(wù)架構(gòu)的，肯定是不同的。
比如，阿里的要做統(tǒng)一登錄，但是騰訊卻硬把QQ和微信登錄拆開(kāi)；阿里需要交易中心，百度肯定不需要交易中心。
這些都是企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)決定的，回到中臺(tái)的本質(zhì)，其實(shí)業(yè)務(wù)架構(gòu)中臺(tái)化在IT架構(gòu)的提現(xiàn)。
中臺(tái)作為一個(gè)單純的IT項(xiàng)目實(shí)施，最后上線后推廣效果一般來(lái)說(shuō)都是差強(qiáng)人意的。因?yàn)橹信_(tái)項(xiàng)目組的成員一心一意都是中臺(tái)思維，但是對(duì)于其他項(xiàng)目（產(chǎn)品）組的人來(lái)說(shuō)，他們需要的可能就是一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)共享。
當(dāng)中臺(tái)的設(shè)計(jì)對(duì)其他現(xiàn)有系統(tǒng)侵入性太強(qiáng)時(shí)，不同項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目目標(biāo)是不一樣的。中臺(tái)想著接入，而其他產(chǎn)品組是求穩(wěn)求快。
一個(gè)中心是忠，兩個(gè)中心是患——不同目標(biāo)（KPI、OKR）就是不同的中心，最后肯定是差強(qiáng)人意。
中臺(tái)是一個(gè)和戰(zhàn)略比較接近的概念，當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目做，在遇到前面兩個(gè)問(wèn)題后，肯定會(huì)進(jìn)入內(nèi)部的迷茫和躊躇。
因?yàn)橹信_(tái)需要頂層設(shè)計(jì)，需要從上到下的一種共識(shí)。它不僅要關(guān)注企業(yè)的各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，而且還要關(guān)注場(chǎng)景背后的本質(zhì)，場(chǎng)景是快變量，但背后商業(yè)本質(zhì)是慢變量。
中臺(tái)就是要抓住慢變量來(lái)支撐快變量，就像掌握加速度的這個(gè)概念來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)速度一樣。
2. 公司是否真的需要中臺(tái)
什么樣的企業(yè)適合做中臺(tái)？
這個(gè)問(wèn)題反過(guò)來(lái)就是：公司IT戰(zhàn)略下一步怎么走？
很多事情我們總是做不對(duì)，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們根本就不需要做這個(gè)事。這就是南轅北轍、背道而馳。
先問(wèn)是不是，再問(wèn)為什么。
做中臺(tái)也是這樣，先回答我們是不是需要中臺(tái)，再回答我們?cè)鯓幼鲋信_(tái)。
什么時(shí)候需要中臺(tái)，我覺(jué)得要回到企業(yè)本身商業(yè)模式的本質(zhì)，以及中臺(tái)的本質(zhì)。
根據(jù)各項(xiàng)比對(duì)來(lái)看，企業(yè)是否需要中臺(tái)，個(gè)人總結(jié)中臺(tái)本質(zhì)主要是以下三塊：
- 服務(wù)共享，使得專業(yè)部門專注于領(lǐng)域本身；
- 資源配置優(yōu)化，解決煙囪式重復(fù)建設(shè)，降本；
- 快速支撐業(yè)務(wù)，抓住慢變量，提前準(zhǔn)備，當(dāng)業(yè)務(wù)的快變量來(lái)臨時(shí)可以快速支撐。
所以企業(yè)做中臺(tái)時(shí)，也要考慮是否有以上三點(diǎn)訴求，對(duì)應(yīng)的公司業(yè)務(wù)就是：
- 是否需要強(qiáng)大的服務(wù)共享中心；
- 目前有哪些項(xiàng)目是重復(fù)建設(shè)；
- 公司的業(yè)務(wù)是否面臨市場(chǎng)快速變化的沖擊，需要快速調(diào)整。
如果用上文中X+Y+M=2的思維方式，也可以把上述三點(diǎn)分別打分。求和后如果結(jié)果等于0，那肯定是完全不需要中臺(tái)；如果是3，那表示不做中臺(tái)就會(huì)死，這個(gè)值可以由公司以及顧問(wèn)評(píng)審確定。
3. 中臺(tái)落地解決之道
在解決了企業(yè)要不要做的問(wèn)題后，進(jìn)入了怎么落地的問(wèn)題。
根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和與業(yè)內(nèi)高手交流，我把步驟分為如下：
- 梳理業(yè)務(wù)架構(gòu)，找出相同痛點(diǎn)——做出來(lái)；
- 組織中臺(tái)核心團(tuán)隊(duì)，從相關(guān)系統(tǒng)或業(yè)務(wù)單元抽調(diào)——用起來(lái)；
- 根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定中臺(tái)迭代計(jì)劃——持續(xù)用。
從業(yè)務(wù)、組織入手，看需要什么樣的共享中心，這是第一步。
同時(shí)，也要調(diào)研企業(yè)IT項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)的情況，從業(yè)務(wù)、技術(shù)兩方面入手。
比如滴滴打車，他有一個(gè)出行中臺(tái)，根據(jù)快車、拼車、優(yōu)享、出租車等不同場(chǎng)景的需求，他們抽象出乘客、司機(jī)、計(jì)費(fèi)、訂單、接駕送架等共享中心。滴滴給客戶體驗(yàn)可能是一個(gè)App打車服務(wù)而已，但是其不同的叫車服務(wù)，背后都是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，但是打車服務(wù)的共性也是很明顯的。
團(tuán)隊(duì)成員的組成非常重要，因?yàn)樽鲋信_(tái)不僅需要了解中臺(tái)的概念，更要對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)熟悉，不然最后肯定是雞同鴨講。
因?yàn)榫拖裼腥速|(zhì)問(wèn)的，我一個(gè)表加一個(gè)API解決的事情，為什么要調(diào)用你那么多的服務(wù)才能搞定。所以，中臺(tái)團(tuán)隊(duì)里一定要有一些現(xiàn)有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的人，并且是那些對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品深入了解和思考的人。
前面兩個(gè)是解決做出來(lái)，用起來(lái)的問(wèn)題。但是，中臺(tái)是深入貼合企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)變動(dòng)的，所以“持續(xù)用”是中臺(tái)必須面對(duì)的問(wèn)題。
有些工具性項(xiàng)目，可能就是幾個(gè)月或者幾年的生命周期，但是中臺(tái)是要和企業(yè)共同發(fā)展的。
就像阿里說(shuō)的，需要業(yè)務(wù)的滋養(yǎng)，然后反過(guò)來(lái)再促進(jìn)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。
對(duì)復(fù)雜度的控制是設(shè)計(jì)工作的本質(zhì)。
系統(tǒng)的目的是實(shí)現(xiàn)特定功能來(lái)解決問(wèn)題，而架構(gòu)的目的是給系統(tǒng)提供一個(gè)藍(lán)圖，中臺(tái)架構(gòu)就是如此。
中臺(tái)系統(tǒng)持久性的生命力，來(lái)源其架構(gòu)設(shè)計(jì)的前瞻性，而前瞻性的核心就是找到所服務(wù)的業(yè)務(wù)架構(gòu)中的慢變量。比如公司的營(yíng)銷策略是快變量，但是其庫(kù)存是慢變量。
而一切企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的核心慢變量，就是公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也是基于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和公司現(xiàn)有情況做的目標(biāo)集合。
下圖為作者之前做完中臺(tái)項(xiàng)目后的第一時(shí)間體會(huì)總結(jié)，功能大家參考.
本文總結(jié)
- 中臺(tái)不是萬(wàn)能的，不是包治百病；它只是根據(jù)企業(yè)架構(gòu)的中IT架構(gòu)的一種選擇，其靈魂是業(yè)務(wù)架構(gòu)。
- 中臺(tái)尤其自己的理論基礎(chǔ)，成功的中臺(tái)項(xiàng)目是量變到質(zhì)變的產(chǎn)物，非一日之功。
- 中臺(tái)不追求極致，它追求合理、合適，在CAP中找到一個(gè)平衡。
- 中臺(tái)落地，一定要結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)架構(gòu)和需求為基礎(chǔ)。
《對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，懂業(yè)務(wù)架構(gòu)很重要！》
《對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，懂業(yè)務(wù)很重要！》
《對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，懂企業(yè)架構(gòu)很重要！》
《對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，計(jì)劃管理很重要！》
