據@人民日報，“0蔗糖≠0糖”，不說清楚，容易引發消費者誤解。如以此為商業伎倆，帶來的不是元氣，而是怨氣，更會遭消費者拋棄。以誠為本方是正道，與其耍小聰明，不如老老實實以質取勝。道歉只是第一步，莫再炮制商業泡沫，陷入“只見樹木不見森林”的短視。
最近，元氣森林發布的一封題為“一個遲來的升級”道歉信稱，元氣森林在乳茶的產品標識和宣傳中沒有講清“0蔗糖”與“0糖”的區別，容易引發誤解。最近元氣森林對乳茶做了修正升級：一方面，從2月4日起生產的大部分元氣森林乳茶和3月18日起生產的全部元氣森林乳茶，包裝從原來的“0蔗糖低脂肪”改為“低糖低脂肪”；另一方面，3月20日起生產的全部元氣森林乳茶，原料中不再含有結晶果糖。
界面新聞早前就報道過元氣森林乳茶的含糖爭議，關鍵點在于早期產品宣傳可能存在對消費者的誤導。元氣森林一直以來都在標榜自己的產品是“無糖飲料”。其2020年新推出的乳茶在產品標簽中明確標注“0蔗糖·低脂肪”，宣傳時也稱“奶茶控不怕胖”，但從產品背面的配料表來看，這款乳茶雖不含蔗糖，卻添加了結晶果糖。（來源：界面新聞）
