有一個網友入職了一家新公司，食品行業，傳統企業轉型做線上，他無從下手，不知道該怎么辦，來問燃貼客戶經理孔經理。

孔經理問他負責什么，他說就是做公司新媒體，公眾號、微博這些，老板希望能帶貨，但他不知道該怎么做。

相信除了這位網友之外，還有很多人都會遇到這樣的問題，不僅是運營人，還有企業，同樣不知從何下手。

在此期間，燃貼收到了來自快消、傳媒、汽車、地產等多個行業的企業客戶咨詢，在與各企業高管溝通后發現，這些企業幾乎都在全網布局多個新媒體、社交媒體賬號，但是苦于不知道如何搭建新媒體矩陣，以及缺乏專業團隊等原因導致效果大打折扣。

隨著新媒體平臺也越來越多，微信微博、抖音、小紅書等等，新媒體矩陣的搭建顯得尤為重要。

簡單來說，新媒體矩陣就是多種渠道的新媒體組合而成的，目的是為了全方位的觸達目標用戶，以內容連接產品與用戶，達成增加銷售線索或擴大品牌聲量的目的。

一、企業布局新媒體的兩種矩陣

企業布局的新媒體矩陣，可以分為橫向矩陣和縱向矩陣。

橫向矩陣，是指企業在全媒體平臺的布局，包括自有的App、網站和各類新媒體平臺如微信、微博、今日頭條、一點資訊、企鵝號等。

縱向矩陣，主要指企業在某個媒體平臺的生態布局，這些平臺一般都是大平臺，比如微信。在微信平臺可以布局訂閱號、服務號、社群、個人號及小程序等。

新媒體的發展越來越快，越來越多新媒體平臺可供用戶進行選擇，內容更是層出不窮。與此同時，企業媒體化更是大勢所趨，因此，企業建立符合自己屬性的新媒體矩陣、品牌化運營新媒體已成為企業新媒體工作的重中之重。

二、企業如何做新媒體定位

企業搞明白了做新媒體矩陣類型后，需要思考三個問題：

1、我們的用戶都是誰？

這里我們要用到的是老生常談的“用戶畫像”。

在生活中，我們介紹一個人時，可能會說他叫什么名字、性別、身高、體型、愛好等一些基本信息，來幫助你在腦海中對某個人形成一個初始印象。

在互聯網中，我們可以將這個人拆分成無數個詞語的組成，這些詞語就是在描述這個人的性格和特征，我們把這些詞語組合叫做用戶信息的“標簽化”。

用戶畫像的構成包含兩個層面：靜態信息；動態信息。

靜態包括但不限于：性別、年齡、家庭狀況、收入、工作、愛好、城市等……

動態包括但不限于：活動地點、人生目標、喜好領域、人生態度等……

如何得到用戶畫像？

①內部：公司內部例如老板、管理團隊或資深同事他們的經驗、資源的提煉和總結。從公司在行業內多年的經驗和了解中可以得到非常多有關行業、用戶和同行的信息，這些信息具備極大的參考意義。

②外部：除了分析同行和行業，還有企業所在領域的上下游產業鏈。它們可以有效幫助你拓寬視野，不必局限在某個狹窄的范圍內，從而影響對受眾圈層的判斷。

③終端：最容易得到用戶信息的地方，自然還是用戶本身。所以，需要調研用戶、觀察用戶，甚至把自己當一個陪聊和用戶聊天，“下一線”般的深入了解用戶需要被解決的問題和痛點。

但要注意一點：用戶畫像不是一成不變的，因為市場、行業和用戶的行為習慣、消費習慣等等是不斷變化的。

用戶畫像作為判斷依據，同樣需要不斷的迭代和優化，從而保持你對市場和用戶觀察的敏感度，只有這樣才能一直保持著高度的分析和判斷能力。

我們通過用戶分析+行業分析+競品分析得到用戶畫像，目的就是為了確定我們目標的受眾和流量池。

2、我到底是誰？

無論企業的實體產品（以下簡稱產品）還是內容，都是從公司先生產出來，然后再到消費者的視野中。所以，“我”等于公司定位+產品定位+品牌定位。

從第一點得知，我的產品是給誰用的（確定目標受眾）。那么“我”做為企業，輸出的產品或內容一定是滿足用戶某種需求的，這決定著“我”需要思考，應該作為一個什么角色來幫助用戶解決問題。

用一句話來簡單地概括：我需要讓用戶知道，“我”是干嘛的，關注“我”你能得到什么。

3、我能做什么？

在解決這個問題之前，要把競品分析透徹。因為競品分析除了讓我們知道，對比競品我們的核心競爭力是否繼續存在著優勢，以及從營銷角度去尋找差異化的打法之外，還有一個很重要的目的：橫向對比競品盡量保持相同的競爭力，本質就是在做競爭力的補齊。

所以，想要解決這個問題，需要結合前面兩個問題，同時加上對行業競品的分析來得到答案。

三、甄選合適新媒體平臺和打造人設IP

在選擇新媒體平臺時應主要考量平臺用戶與自身匹配度、平臺類型、平臺量級、平臺在同類中的排名、還有平臺成熟度等因素。

不同的新媒體平臺，有著各自的用戶群體，這些群體也普遍表現出特有的平臺屬性。企業首先應該根據自己目標用戶的畫像，來判斷用戶大多沉淀在哪個平臺，然后進駐這些平臺。

如果判斷起來較困難的話，那么也可以參考競品企業在哪些平臺上有所布局，自己也跟上即可。

選擇好平臺后，就是打造人設IP。因為太過于嚴肅的企業號讓人覺得沒有親近感，人設構建，才能讓這個賬號有人性的魅力和光彩，不論是引流還是成交，人設打造都能夠起到很大作用。

四、制定不同平臺的運營策略

不同平臺之間的差異性比較大，比方說抖音是專做短視頻的，公眾號主要以圖文為主。

不同的平臺也有著各自的算法規則以及紅線，有各自的流量傾斜路徑，也有著各自的用戶群體，所以運營者需要對不同的平臺都比較熟悉，為各個平臺摸索出各自有針對性的運營策略。

可能有運營小伙伴還是毫無頭緒，那么也可以通過對標賬號分析的方法來拆解頭部的一些明星賬號，分析他們的運營策略，再綜合比較，從而制定出契合自己公司業務的運營策略。

五、新媒體矩陣的整合聯動

既然是一個新媒體矩陣，那么就必然需要各個新媒體平臺有所聯系和聯動，而不能只在各個平臺上獨自深耕。

要做到能夠結合企業的業務，在需要集中引爆的時候，將各個平臺的優勢資源集合起來，形成合力，集中爆發，這就需要運營者有意識的去調用各個平臺資源。

一個成熟運營者應該做到：各媒體平臺既可以各自開花，又可以眾星拱月。

所謂術業有專攻，專業的事就要交給專業團隊來做。雇一兩個新媒體人員，每個月費用將近一萬元。不如外包給專業團隊，每個月只需幾千元，助力企業布局新媒體營銷，早日實現轉化變現。

燃貼背靠企業級的社交媒體管理和運營平臺，專注為企業提供新媒體營銷一站式服務，借助新媒體幫助企業實現IP打造、品牌曝光、轉化變現等商業價值。

截止到目前，公司已服務超過多家客戶，多年專注于新媒體代運營，有著良好口碑。我們秉承客戶至上原則，讓世界記住你的品牌。