我就知道

大學(xué)畢業(yè)，你迷茫過(guò)！

職場(chǎng)跳槽，你困惑過(guò)！

公司轉(zhuǎn)型，你迷失過(guò)！

小孩教育，你無(wú)措過(guò)！

那還不是因?yàn)槟悴粫?huì)使用好工具的原因，人之所以能統(tǒng)治這個(gè)星球，

就是因?yàn)槿藭?huì)使用工具！！！

—1—

你聽說(shuō)過(guò)SWOT模型，

也就僅限于聽說(shuō)過(guò)

工作至今已經(jīng)快11年了，由于一直在教育咨詢公司工作，因此平時(shí)能接觸到各種各樣的人及問(wèn)題：

90%的大學(xué)生畢業(yè)其實(shí)面臨的就是失業(yè)，我說(shuō)的失業(yè)是因?yàn)槠淇赡懿恢雷约何磥?lái)要做什么，就將就找一份工作試試，然后就不停的跳槽或換行業(yè)，久而久之就變得碌碌無(wú)為。

創(chuàng)業(yè)失敗的幾率為什么這么高？是因?yàn)樗J(rèn)為的機(jī)會(huì)其實(shí)壓根就已經(jīng)是紅海市場(chǎng)；

很多企業(yè)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型，聽說(shuō)淘寶火就學(xué)淘寶、聽說(shuō)微商火就學(xué)微商、聽說(shuō)B2B或seo可以也去做，都是聽說(shuō)，壓根沒有經(jīng)過(guò)科學(xué)的分析及論證，最后憑現(xiàn)象在做決策。

遇到以上三種情況，當(dāng)他們問(wèn)我怎么辦時(shí)，我說(shuō)可以用SWOT分析，而這時(shí)我聽到最多的答案是：這模型我聽說(shuō)過(guò)、我在XX上看過(guò)……

我問(wèn)：用過(guò)嗎？

都說(shuō)沒有！

我問(wèn)：知道怎么用嗎？

也說(shuō)不知道！

從以上情形我得出一個(gè)洞見：我們很多人看書，看完了就以為知道了或者懂得了，其實(shí)他是人體掃描儀而已；我們參加過(guò)很多培訓(xùn)，其實(shí)都是聽聽激動(dòng)、想想感動(dòng)，回來(lái)做不知道如何行動(dòng)；我們出去考察了一個(gè)項(xiàng)目，覺得很好就直接啟動(dòng)開始做，殊不知過(guò)程都是坑……問(wèn)題出在哪兒？

1、自己的學(xué)習(xí)方法出了問(wèn)題；

2、學(xué)習(xí)前沒有設(shè)定明確的目標(biāo)；

3、總是透過(guò)現(xiàn)象以為就了解了本質(zhì)。

當(dāng)然今天這篇文章不是教學(xué)習(xí)方法的，但其實(shí)也是教大家如何正確使用一個(gè)平時(shí)我們知道名稱但不知道如何使用的科學(xué)工具——SWOT。

—2—

如何正確使用SWOT模型服務(wù)工作與學(xué)習(xí)

1. 什么是SWOT？

百科會(huì)告訴你：SWOT是基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，通過(guò)調(diào)查列舉因素，并依照矩陣排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論帶有一定的決策性。

而S（strengths）優(yōu)勢(shì)、W（weaknesses）劣勢(shì)，O（opportunities）機(jī)會(huì)、T（threats）是威脅。

那么問(wèn)題來(lái)了：S優(yōu)勢(shì)、W劣勢(shì)分別分析什么？O機(jī)會(huì)與T威脅又分別分析什么呢？為了讓你更加直觀掌握SWOT分析法，我就分析布置和分析內(nèi)容直接圖示化了，當(dāng)然如果看圖沒懂，可以結(jié)合下面文字再對(duì)照學(xué)習(xí)。

2. 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)要素分析：

為什么先說(shuō)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

因?yàn)閮?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)歸類成為個(gè)人或組織分析的內(nèi)部因素，機(jī)會(huì)和劣勢(shì)歸類為個(gè)人或組織分析的外部因素，因此在使用SWOT模型的時(shí)候，需要先分析內(nèi)因。

內(nèi)因需要分析需結(jié)合QCDDMS五大管理要素進(jìn)行分析——

Q品質(zhì)：分析組織產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的安全性、穩(wěn)定性、可靠性、美觀性、適用性、耐久性和經(jīng)濟(jì)性；如果換成個(gè)人呢？那就要分析你的能力、知識(shí)與素養(yǎng)等能力勝任模型。

C成本：分析同樣等級(jí)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本、銷售成本、服務(wù)成本、銷售價(jià)格等產(chǎn)品盈利能力要素；如果是個(gè)人，那就分析做同樣的事情，你所拿到薪酬與行業(yè)均值比是高還是低，及做事的附加成本高與低（同樣的事情，別人可能打電話就搞定、而你還需要產(chǎn)生旅費(fèi)才能搞定）。

D效率：企業(yè)要分析產(chǎn)品的總產(chǎn)量、生產(chǎn)能力，綜合效率、人均產(chǎn)量、人均附加值、交付準(zhǔn)時(shí)性等；而個(gè)人就要分析，同樣事情你做事的品質(zhì)與效率與別人比是否有優(yōu)勢(shì)，個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)的不可替代性也恰恰體現(xiàn)在這里。

D設(shè)計(jì)：分析企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)能力、開發(fā)周期、專利技術(shù)等持續(xù)創(chuàng)新能力；同樣作為個(gè)人，你是否能夠持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷個(gè)人精進(jìn)，也是你競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須分析的重要要素。

M人才/設(shè)備/物料/方法/工具：需要企業(yè)重點(diǎn)分析有多少經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀管理及技術(shù)核心人才；精密、高效的生產(chǎn)工具及設(shè)備；供應(yīng)商采購(gòu)成本的質(zhì)量、價(jià)格及穩(wěn)定性；企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等方法體系或應(yīng)用信息化手段等。作為個(gè)人，那你要審視自己可調(diào)動(dòng)資源的能力以及各類先進(jìn)工具與方法手段等熟練使用程度。（就比如像SWOT、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、知識(shí)管理等你是否使用非常熟練）

S銷售與服務(wù)：企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、銷售團(tuán)隊(duì)、銷售技巧等是否成體系化，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化能力是否夠強(qiáng)，品牌形象、價(jià)值及市場(chǎng)是否有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)是否有完善的售后服務(wù)體系，客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)介紹率是否高等；那么個(gè)人其實(shí)要分析你的業(yè)績(jī)成果與成效，你所說(shuō)的所有東西是否有數(shù)據(jù)成果、作品成果、或者老東家的推薦等，你個(gè)人的影響力半徑有多大！

3. 機(jī)會(huì)分析

機(jī)會(huì)分析要使用二級(jí)分析模型——PEST分析法。

P政策法律：政府穩(wěn)定性（這一塊做外貿(mào)出口的肯定是要重點(diǎn)分析的），勞動(dòng)法、貿(mào)易法、稅收政策、經(jīng)濟(jì)刺激方案及行業(yè)性法規(guī)等，如果你公司有一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，這些方面的問(wèn)題他應(yīng)該通通能為你解決。

E經(jīng)濟(jì)發(fā)展：經(jīng)濟(jì)周期、通貨膨脹、可支配收入及宏觀/微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等，這人可能就需要專業(yè)人士使用專業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了。

S社會(huì)環(huán)境：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)是否強(qiáng)勁、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否陷入困境、生活方式是否發(fā)生改變、教育水平是否有所提升、消費(fèi)方式或水平是否有變化、區(qū)域性特征是否明顯等。

以生活方式及消費(fèi)方式為例，今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展，導(dǎo)致移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、手機(jī)移動(dòng)支付等全新的消費(fèi)和生活方式成為流行。

T技術(shù)水平：重大技術(shù)是否有壁壘或有突破，技術(shù)傳播手段是否變化，替代技術(shù)是否出現(xiàn)等。

以技術(shù)傳播為例：九幾年的廣告均是通過(guò)報(bào)紙、雜志等媒介傳播，隨著技術(shù)變化，高樓大廈的轎廂廣告、搜索引擎廣告、App開屏廣告、視頻植入廣告等五花八門，傳統(tǒng)營(yíng)銷的內(nèi)涵能否借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)一次改變呢？那時(shí)肯定的，微商、抖商、自由職業(yè)者、自明星如雨后春筍一般涌現(xiàn)出來(lái)。

作為個(gè)人，機(jī)會(huì)這一塊你不一定要全部去分析，但你要知道未來(lái)的趨勢(shì)是什么？

比如：一對(duì)雙胞胎，2008年兩人同時(shí)大學(xué)新聞傳媒專業(yè)畢業(yè)，一個(gè)進(jìn)入傳統(tǒng)報(bào)社、一個(gè)進(jìn)入騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，到今天，我相信你基本能判斷誰(shuí)在行業(yè)中更吃香。

4. 威脅分析

我們又要使用二級(jí)分析模型——“波特五力”模型。

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上是完全壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)還是自由競(jìng)爭(zhēng)；如果實(shí)力相當(dāng)產(chǎn)品差異小的，市場(chǎng)是否達(dá)到飽和度，市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率及產(chǎn)品利潤(rùn)率是否還有空間，都是需要考慮的。

以中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)為例，市場(chǎng)飽和度已經(jīng)非常高、增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率相對(duì)均比較穩(wěn)定，再?zèng)]有大的技術(shù)革新時(shí)，要提升銷售增長(zhǎng)，要么開拓海外市場(chǎng)、要么產(chǎn)品更加細(xì)分等。

潛在競(jìng)爭(zhēng)者：產(chǎn)量增加、價(jià)格回落、利潤(rùn)下降、市場(chǎng)占有率降低及秩序混亂將導(dǎo)致有威脅的競(jìng)爭(zhēng)者入場(chǎng)，進(jìn)人障礙的高低及現(xiàn)有企業(yè)的價(jià)格打壓、供應(yīng)鏈和市場(chǎng)壟斷，將導(dǎo)致潛在威脅競(jìng)爭(zhēng)者是否能快速成長(zhǎng)。

小米能夠在紅海一般的手機(jī)領(lǐng)域異軍突起，就是通過(guò)超高性價(jià)比的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷全新模式殺入戰(zhàn)場(chǎng)而分得一杯羹，因?yàn)槟菚r(shí)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)還沒有能在市場(chǎng)上有足夠的話語(yǔ)權(quán)。

替代品：現(xiàn)有產(chǎn)品所具有的功能其他替代品是否能夠達(dá)到同樣的效果，比如：外賣直接競(jìng)爭(zhēng)掉了方便面市場(chǎng)。

客戶：客戶購(gòu)買力、轉(zhuǎn)介紹情況、忠誠(chéng)度、復(fù)購(gòu)率等也是你分析的核心元素，雷士照明企業(yè)內(nèi)斗的案例就是渠道及用戶把控多次扭轉(zhuǎn)了吳長(zhǎng)江敗局，最終失敗也是由于失去對(duì)渠道商的把控。

供應(yīng)商：優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商給你的價(jià)格、品質(zhì)、付款期限等也是構(gòu)成你威脅的重要原因。

供應(yīng)鏈的案例大家可以去分析富士康與蘋果的關(guān)系，當(dāng)郭臺(tái)銘決定參選臺(tái)灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，蘋果CEO庫(kù)克第一時(shí)間跟他通電話，通電話不是祝愿，而是關(guān)切是否影響蘋果的生產(chǎn)及質(zhì)量。

5. 構(gòu)建SWOT矩陣

將分析因素放入那個(gè)經(jīng)典的2×2二元四象限矩陣中去，請(qǐng)將所有要素分析因素按照重要度、緊急度、影響度三個(gè)層面，分成非常XX、很XX、一般XX、不XXX四個(gè)等級(jí)。

6. 兩兩組合制定對(duì)策

制定對(duì)策的基本原則是：①發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，分析劣勢(shì)因素，并克服劣勢(shì)因素；②利用機(jī)會(huì)因素，識(shí)別威脅因素，并規(guī)避或化解威脅因素；③考慮過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)制定戰(zhàn)略。

采用什么樣的戰(zhàn)略呢？

SO組合：采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，最大限度的利用優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)。

WO組合：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略就是調(diào)整戰(zhàn)略方向，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

ST組合：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從品系、品類或行業(yè)領(lǐng)域等進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈或領(lǐng)域。

WT組合：防御型戰(zhàn)略，就是生存策略，嚴(yán)密監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手東西，時(shí)刻狙擊對(duì)手。

7. 策略地圖

將選定的對(duì)策，按照策略地圖模型，匹配對(duì)應(yīng)起財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo) 、學(xué)習(xí)目標(biāo)等，制定出詳細(xì)的戰(zhàn)略框架圖、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖和戰(zhàn)術(shù)路線圖，并利用甘特圖法，詳細(xì)羅列出行動(dòng)計(jì)劃表；同時(shí)利用PDCA管理流程，進(jìn)行過(guò)程管理及監(jiān)控。

好了，SWOT的使用方法基本就介紹完了，其中第6和第7點(diǎn)相對(duì)在本篇文章中講得要籠統(tǒng)一點(diǎn)，因?yàn)槿绻归_講，又是一篇很長(zhǎng)的文章，如果有機(jī)會(huì)我再細(xì)細(xì)分享。