在微信上,很多用戶對“附近的人”這個功能很感興趣。因為在這個功能中,你可以查找到與你距離最近的朋友,這是一種較之“搖一搖”的神秘感有過之而無不及的功能。所以,大多數年輕人都喜歡用這個功能來娛樂。
童先生和太太周末喜歡逛商場,有一次他發現自己去逛街的時候,有人通過微信查找到自己,對方是一家品牌服裝店的經理,正好童先生購買過該品牌的服裝,對該品牌有些好感,于是就加對方為自己的微信好友,也加了該品牌的公共微信號,通過這兩個渠道,他可以第一時間了解新上季的服裝,并且能從經理那里拿到比折扣價更低的優惠。
這個案例就是微信在營銷上的一個很好運用,而促成這次成功營銷的工具,就是微信中非常重要的一個功能——“查找附近的人”。
在使用微信時,系統默認的是大概的地理位置可以被其他微信用戶搜索。這是個毀譽參半的功能,有的人覺得會暴露自己的隱私,有的人則覺得通過該功能可以認識附近的陌生人,拓展自己的社交面。但無論怎樣,對于企業來說,定位附近的人是非常重要的一個營銷功能。
“查找附近的人”需要普通微信的客戶端來操作。使用方法其實很簡單。
首先,在應用程序列表中找到微信的圖標并將其打開。進入微信后,輸入微信賬號和密碼進行登錄。一般來說,登錄過一次以后,系統會記住微信密碼,除非重置手機,在正常情況下,以后再打開微信時無須再次輸入密碼,以方便使用。
登錄微信后,在屏幕的最下方有四個按鈕,分別是“微信”、 “通訊錄”、“朋友們”以及“設置”。其中,“微信”會提示你最近收到的新信息, “通訊錄”中會顯示你已經添加的微信好友及尚未添加,但已經存在于手機通訊錄或QQ好友中的人士的微信賬號。
若要使用“查找附近的人”這一功能,則需要單擊“朋友們”選項卡。在“朋友們”選項卡下,即可看到“附近的人”的選項。
單擊“附近的人”按鈕,微信首先會確認你所在的位置,然后搜索周圍1 000米范圍內的微信用戶。用戶名后面會顯示這樣幾種信息:性別標記、個人介紹以及和你之間的大概距離。
這時候,我們只需選擇列表中想與之交流的對象,即可查看他或她的詳細名片并與對方打招呼。在附近用戶列表的右上角會有一個顯示三個小圓點的按鈕,單擊該按鈕,彈出一個菜單,其中有只看附近的女生、只看男生、查看全部、附近打招呼的人等選項,通過這些選項可以對附近的微信用戶進行細分和篩選。
比如,一家女士美體館的客戶經理在利用該功能選擇準客戶時,即可單擊“只看女生”,這樣能夠更精準地定位人群。
而如果你在使用微信時,不希望被別人查到,也可以單擊最下方紅色的“清除位置信息并退出”按鈕。
◇讓陌生人愿意加你為好友
微信的操作很簡單,但是如何能夠很好地運用這個功能其實很有技巧。因為我們雖然能夠通過該功能找到附近的人群并且向其傳遞信息,但我們更重要的目標是吸引對方注意并持續關注自己的微信和企業公眾賬號。所以在與對方初次打招呼時,需要對細節進行深度考量。
(1)推送微信的性別設置
根據統計發現,一般來說,使用男性賬號去和陌生人打招呼時,對方的回復率一般在5%~1 0%之間;而如果使用女性賬號,回復率會達到20%~30%,效果相差3~4倍。所以在選擇推送微信時,可以盡量選擇女性號碼。
(2)推送微信的頭像設置
一般來說,通過微信查找附近的潛在客戶必須使用個人微信號碼,而它畢竟有別于公眾賬號,所以微信的頭像設計可以不使用企業Logo,建議使用個人照片作為頭像,這樣會更有親切感。
當然,如果在網上下載一個美女照片做頭像,可能會獲得更高的回復率,但也容易喪失客戶信任度,所以一般企業如果是業務人員或者銷售經理借助微博來找尋客戶,最好還是放自己的大頭照比較好,只要得體大方即可。若是美容美體或者休閑沙龍類的企業,則可以把頭像設計得更美艷一些.以提升客戶的興趣度。
(3)初次推送的信息
初次推送信息時,措辭需要盡量簡潔并恭敬。比如: “您好!我是XX服飾品牌的客戶經理小宋。XX品牌專注于高端男士商務服飾,希望能和您成為微信好友,為您提供全方位的形象服務。”
信息宜在40~70字范圍之間,簡單說明自己的身份和能夠給對方提供的價值即可。若對方感興趣自然會加你,如果提供的信息太多,反而會引起對方的反感。
(4)好友添加后的信息推送時間
很多人在做微信營銷時都會犯這樣一個錯誤:認為對方添加了你的微信賬號就萬事大吉了,接下來的事情就是定期推送信息,也不管客戶是否有其特殊的需求。
然而,我們推送的信息并不都是客戶需要的,如果信息過于頻繁且又無法引發好友的興趣,結果就會使對方感覺到被騷擾了,進而放棄對你的關注。可如果推送頻率太低或者時間不對,也會讓對方逐漸忽略你的存在。
一般來說,如果是關于休閑、服務類的企業,比如餐飲、服飾、美體按摩等,可以選擇在周五晚上或者周六下午進行1~3條信息推送。
如果是商務類的企業,比如辦公用品、企業服務等,則可以在周三、周四的中午或下午進行信息推送,相對來說被關注的概率會更高。
總體來說,每周推送1~3條信息即可。
(5)好友添加后的維護
推送頻率只是維護潛在消費個體的要素之一,如果你發送的信息是對方有需求的,即便頻率高一些,他們也能接受。可如果你發送的信息被對方認為無用,每周1條對方可能都會覺得很煩。
那么,如何讓你發送的信息讓對方更感興趣呢7這就需要對對方的身份進行精準定位。
比如上面提到的童先生,他添加了服飾品牌銷售經理的微信,也在店內進行過消費。通過交流,該經理發現,童先生的商務需求比較高,他購買的衣服普遍都是社交應酬時使用的,而且都是在品牌打折時購買。
掌握了這樣的信息,我們就可以基本斷定,童先生需要的服飾類型是:有品牌、有質量、穿出去有面子、款式成熟穩重、價格要求較低。一般來說,商務服飾每個季度有1~2套撐場面就足夠了。
有了這樣的消費特點素描,我們在給童先生推送信息時,就會更具針對性,只需在每次換季之前,給他發一些符合上述要求及適合他氣質的服裝圖片和折扣價格就很好了。