牛年宜勤。今年元宵佳節，國美創始人黃光裕在致集團同事的一封信中寫到，“在中國傳統中，牛擅負重、正氣足、勇開拓、拼勁旺，望以責任、價值、創新、拼搏與君共勉，共同為國美開啟辛勤耕耘、風清氣正、勇往直前的新篇章。”這也是黃光裕正式回歸國美后首次公開發聲，意義重大。
而就在此不久前，國美剛剛正式推出了娛樂化社交化電商門戶——“真快樂”APP，對內標志著國美零售娛樂化零售戰略的全面開啟，對外也正式高調宣布新國美步入了“娛樂化零售”的新賽道。
經過幾個月的運營，“真快樂”APP也越來越受到消費者的認可和喜愛。4月7日國美零售全球投資人會議披露數據顯示，國美線上平臺增長勢頭迅猛：一季度線上平臺 GMV 同比增長近 4 倍，日活穩定在百萬規模以上，SKU數量持續提升，母嬰、護理等非家電類品類高速增長。與此同時，國美社群已突破100萬，成功覆蓋1億人群。
國美以“真快樂”為主的娛樂化戰略，很大程度上改變了國美34年來在消費者心中的固有形象，從以往可靠的連鎖門店“大哥”到如今玩轉娛樂營銷的“弄潮兒”，從“買電器到國美”到娛樂買分享樂的綜合購物平臺，新國美正在快速裂變進化，這份進擊的“快樂密碼”已經顯而易見。
娛樂營銷破圈 真選低價打造核心競爭力
零售經驗豐富，但國美線上平臺起步較晚，在市場被瓜分的零售下半場，國美需要獨出心裁才能找到破局之道。線上平臺的發展，第一步關鍵在于引流。因此，國美開創了年輕消費群體喜愛的“搶-拼-ZAO”娛樂玩法組合拳，并于行業率先開創了全程真人視頻導購服務先河。以娛樂化+社交化為核心，“真快樂”運用直播短視頻、拼搶ZAO、社群運營、一店一頁、賽事內容、視頻導購等6大手段，為消費者提供全方位的到網、到店、到家服務。APP上線以來，推出了諸如“超級年貨節”、“歡樂ZAO元宵”等主題大促，在廠商伙伴們的鼎力支持下，以真選低價打動消費者。
值得一提的是，國美目前社群運營已經覆蓋1億人群，線上線下會員合計超2億，其中付費會員數超百萬人，線上平臺的影響力持續提升。“真快樂”APP正在通過科技賦能打造所有場景流量聚集地以及線上交易平臺，全品類、全服務、全量SKU展示，不僅要滿足巨量社群會員豐富的消費需求，也會將這些流量持續分享給生態圈的廠商伙伴，共同發展繁榮。
娛樂化營銷的成功，仍然基于國美線上平臺本身扎實的拓品快、選品精、價格低、質量優等系列優勢。以科技提升效益，以智慧創造美好，“真快樂”以“真選+低價”打造為核心優勢，以GM標準（國美標準）+N（商家自身標準），實現平臺標準，現階段真選商品達到20%，嚴選商家達到60%。借助8重真選標準（全網初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務八選），打造爆品品質的真選商品。同時，國美基于34年深耕零售業的優勢，通過與廠商伙伴深度對接，以直銷方式砍去溢價，做到既從源頭把控商品品質，又能實打實補貼用戶，讓“低價”成為打動消費者的核心優勢之一。
如今，打開“真快樂”APP，琳瑯滿目的產品品類，家電、百貨、酒水、食品、美妝、母嬰等，大牌保障，真選低價應有盡有，活動期間，數碼3C、小家電等品類持續表現亮眼。用戶在“真快樂”APP平臺玩得開心，買得開心，也樂于社交分享；也激勵著商家推出優惠力度更大，花樣玩法更多的促銷方式。
六平臺賦能 線上線下雙平臺助力美好生活
國美的娛樂化戰略并不止于單純的線上，真正具備競爭優勢的，是國美打通壁壘、相互精準賦能的線上線下雙平臺，這也是未來新零售之爭中，國美手握的重要殺手锏。不同于互聯網經濟野蠻發展的年代，新零售更強調線上線下的融合互補，強調消費者親身體驗、真人后服等場景化的體驗。
而國美目前已經完成了全國3400余家線下門店的“一店一頁”數字化轉型與線上平移，使得每個門店實現互聯網化、數字化，通過視頻導購、專業導購、禮賓服務等服務周邊三到五公里的國美社群用戶，以“真人即時在線解答+商品準時快速送達+到網、到店、到家服務”的全鏈條服務模式，成為離使用者最近、最可信賴的顧問。
國美零售“線下平臺”聚焦打造“家·生活精品展廳”，對現有和新布局的門店網絡通過布局優化、場景改造、業態升級、功能工具升級等系列舉措，全方位與線上平臺融合協同，充分發揮、全面釋放線下實體門店在精品展示和精品體驗方面的優勢和價值。消費者也能自由穿行在國美無障礙的線上線下雙平臺中，暢捷購物全程的“娛樂買”和“分享樂”。
據悉，國美計劃以加盟為主、自營為輔的方式快速拓展網絡，完成線下平臺的基本布局，力爭未來18個月，線下門店達到6000家，線下向線上引流實現月活1億以上。
圍繞“家·生活”戰略第二階段，除了消費者可以置身其中的線上線下雙平臺，國美背后還有四大平臺與其共同協同作用。線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺，六大平臺互助互補打造零售生態閉環。
這樣的良好生態，也讓國美在娛樂化零售的賽道上既能加速沖刺，又能后勁十足。國美財報顯示，當前新戰略的實施已經取得初步成效，今年一季度一些重要運營指標均實現了超預期的快速增長：實現真快樂GMV同比增長400%、平均月活突破4千萬、活動單日日活近1千萬的成績。
創新是發展的核心動力。國美在當今激烈的零售平臺競爭中，從商業和零售的本質出發，抓住了娛樂化零售的新增長點，也抓住了消費者美好生活升級的大趨勢，通過對商業模式的整體重構，對包括渠道、供應鏈、物流、服務等關鍵能力和經營要素進行融合與升級，不斷提升平臺硬實力，完善生態環境，構筑國美零售護城河。
迎接新的歷史機遇期，站在新的發展起點，審時度勢勇于創新的國美，基于自身能力和市場需求，正全力構建全場景、大融合、共創共享、全閉環的零售平臺新生態，走出具有國美特色符合行業趨勢的可持續發展之路。
