抖音電商中，數(shù)據(jù)不僅是對(duì)內(nèi)容、商品、用戶的量化衡量指標(biāo)，還是促使從內(nèi)容到興趣的激發(fā)，以及從興趣到消費(fèi)規(guī)模化鏈接的催化劑。如果平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)融合調(diào)控和綜合優(yōu)化，就能用數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策維持長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。為此，抖音電商羅盤應(yīng)運(yùn)而生。
用數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)價(jià)值
作為興趣電商的核心陣地，依賴于龐大的日活用戶基數(shù)，抖音電商GMV和開店商家數(shù)量過去一年均有著顯著的增長(zhǎng)。在抖音電商平臺(tái)商家和達(dá)人經(jīng)營(yíng)快速增長(zhǎng)的過程中，往往需要關(guān)注非常多的數(shù)據(jù)指標(biāo)以提供客觀的支持幫助。其中，既有像用戶曝光量、在線用戶數(shù)、用戶停留時(shí)長(zhǎng)這樣的內(nèi)容數(shù)據(jù)，也有像商品點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、客服響應(yīng)、物流到貨時(shí)長(zhǎng)這樣的交易經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
抖音電商羅盤為抖音電商官方權(quán)威多視角全方位統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，支持商家、達(dá)人、機(jī)構(gòu)三類角色查看對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)的融合，助力品牌升級(jí)，幫助商家和達(dá)人達(dá)到高質(zhì)量的增長(zhǎng)，為消費(fèi)者提供更個(gè)性化、更生動(dòng)、更高效的購(gòu)物體驗(yàn)。
對(duì)于商家來(lái)講，抖音電商羅盤除了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，還提供經(jīng)營(yíng)診斷和服務(wù)診斷能力，助力商家提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
對(duì)于達(dá)人來(lái)講：抖音電商羅盤可以幫助達(dá)人全面了解直播、短視頻帶貨及漲粉數(shù)據(jù)，通過合作商家和商品的效果分析，幫助達(dá)人調(diào)整合作策略；
對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)講，通過抖音電商羅盤可以全面了解所有綁定達(dá)人或商家的內(nèi)容生產(chǎn)及成交數(shù)據(jù)，幫助機(jī)構(gòu)提升規(guī)模化創(chuàng)收能力。
抖音電商羅盤從內(nèi)容流量、商品供應(yīng)鏈及用戶私域三大命題出發(fā)，為各個(gè)?色在內(nèi)容提升、服務(wù)提升、流量投放、選品營(yíng)銷、人群轉(zhuǎn)化等各個(gè)方面提供智能化數(shù)據(jù)指導(dǎo)與分析支持。
透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并解決商家問題，提升經(jīng)營(yíng)能力
在細(xì)分的功能作用上，抖音電商羅盤主要分為基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)診斷三方面功能。基礎(chǔ)功能包括賬號(hào)、幫助和數(shù)據(jù)學(xué)院；數(shù)據(jù)分析則提供直播、短視頻、實(shí)時(shí)、商品、達(dá)人等數(shù)據(jù)分析，以及核心數(shù)據(jù)的整合；而數(shù)據(jù)診斷功能旨在幫助商家解決如何形成穩(wěn)定日銷、優(yōu)化交易結(jié)果和提升服務(wù)能力的問題，為商家的經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)工具支持。
其中，數(shù)據(jù)診斷功能包括自播診斷、達(dá)人代播診斷、服務(wù)診斷三個(gè)模塊，通過對(duì)商家整體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)診斷、歸因并且針對(duì)給出具體的行動(dòng)點(diǎn)，幫助商家長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。
自播診斷
針對(duì)由官方賬號(hào)帶本店鋪商品的自播成交金額進(jìn)行評(píng)估，核心基于流量規(guī)模、流量?jī)r(jià)值兩個(gè)維度來(lái)拆解，同時(shí)還有來(lái)源是否付費(fèi)以及是否由粉絲構(gòu)成拆分為貢獻(xiàn)分析的四維流量矩陣來(lái)診斷，支持按昨日/近 7 日/近 30 日查看數(shù)據(jù)。
達(dá)人代播診斷
達(dá)人代播診斷即針對(duì)商家與達(dá)人合作的代播成交金額進(jìn)行評(píng)估，核心基于頭部達(dá)人、中腰部達(dá)人兩個(gè)維度來(lái)拆解，以及商家和達(dá)人的近期帶貨數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行匹配推薦。
服務(wù)診斷
服務(wù)診斷旨在對(duì)服務(wù)相關(guān)的商品及數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行診斷歸因，輔助商家處理并改善指標(biāo)，共計(jì)包含重點(diǎn)關(guān)注商品、待改進(jìn)指標(biāo)和其他重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)三個(gè)模塊，通過不同的指標(biāo)進(jìn)行全面診斷分析。
通過對(duì)整體經(jīng)營(yíng)情況的數(shù)據(jù)化分析，抖音電商羅盤數(shù)據(jù)診斷功能可以做到精確診斷、問題歸因和指導(dǎo)建議，幫助商家解決多方面的問題，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。
精準(zhǔn)定位人群需求，讓內(nèi)容轉(zhuǎn)化更高效
無(wú)論是上面的自播、達(dá)人代播還是服務(wù)數(shù)據(jù)診斷功能，都是為了將內(nèi)容和商品推薦給合適的用戶。毫無(wú)疑問，用戶才是整個(gè)抖音電商羅盤聚焦的中心，而人群分析則成為了重點(diǎn)功能。人群分析基于商家粉絲及交易核心人群兩個(gè)維度定義了八大核心人群。
商家粉絲核心人群包含：內(nèi)容觸達(dá)用戶、內(nèi)容興趣用戶、新人粉絲、忠誠(chéng)粉絲
商家交易核心人群包含：商品展示用戶、商品興趣用戶、購(gòu)買客戶、忠誠(chéng)客戶
以此綜合評(píng)估內(nèi)容影響力及交易規(guī)模化能力，每個(gè)人群均可查看歷史數(shù)據(jù)變化、人群流轉(zhuǎn)情況及畫像特征。人群詳情包含了單UV價(jià)值、購(gòu)買比例、人數(shù)變化趨勢(shì)、人群特征概述等；用戶畫像特征包含：內(nèi)容偏好、購(gòu)物偏好、 8 大消費(fèi)群體分布、性別、年齡、地域等。
根據(jù)人群分析的數(shù)據(jù)，商家和達(dá)人可以將用戶感興趣的內(nèi)容、商品相結(jié)合，從而提升從興趣到內(nèi)容的觀看率，進(jìn)而提高內(nèi)容到商品購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率。
用數(shù)據(jù)建立穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)模式
用數(shù)據(jù)助力商家在抖音生態(tài)里建立穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)模式是抖音電商羅盤的核心定位，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)抓取和分析能力，抖音電商羅盤可以全面指導(dǎo)商家在日常自播、達(dá)人合作、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及用戶運(yùn)營(yíng)方面制定及優(yōu)化策略，在抖音電商平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容制作、運(yùn)營(yíng)漲粉、挑選達(dá)人及挑選商品能力的構(gòu)建，為商家提供提升服務(wù)質(zhì)量的建議解決方案。
