“微盟將繼續協助品牌拓展流量寬度和數據深度，驅動企業實現全鏈路智慧增長。”4月19日，在微盟Weimob Day 2021·北京站峰會中，微盟集團首席運營官尹世明表示，微盟將助力企業構建私域生態的全鏈路經營力、全流域連接力、全場景轉化力、全數據融通力等四大核心能力。
會上，微盟聯合騰訊廣告發布“騰盟計劃2.0”，并推出全新數據產品“騰盟魔方”，為有意探索私域進化的品牌提供全方位扶持。聯想來酷、簡愛酸奶、界界樂等知名品牌也在峰會分享了企業私域業態的營銷新玩法和實戰經驗。
全鏈路數字化助力品牌打造私域生態
2020年被行業普遍視為“私域元年”，而2021年則是公認的私域建設關鍵年，企業和第三方服務商對于私域業態的探索，已然駛入更為廣闊的海域，進入“留量時代”。
【圖：微盟集團首席運營官尹世明】
微盟集團首席運營官尹世明在峰會上表示，中國互聯網發展路徑和中國電商發展路徑有著相似邏輯，前者是流量分配權逐漸下沉，后者是“數據主權”轉移，從平臺電商到DTC電商興起，數據也從平臺流向品牌私域。他認為，構建私域生態的關鍵要素是可信任、可優化、有溫度感的“數據白箱”，可拓展、可聯動、自生長的公私域循環聯動，以及可沉淀、可增值的品牌私域資產。
“微盟的數字化能力和價值，體現為幫助企業跨越流量邊界，打破數據孤島，助力企業構建全鏈路經營力、全流域連接力、全場景轉化力和全數據融通力等核心能力”，尹世明表示，微盟TSO全鏈路智慧增長解決方案將通過Traffic流量幫助品牌實現流量資源的整合拓展，通過SaaS工具助力私域電商高效變現，通過Operation運營實現私域用戶的深層運營。
現場，尹世明介紹了旨在進一步提升全數據融通能力的“騰盟魔方”，該產品方案由騰訊廣告和微盟聯合推出，通過優化定向提升曝光，捕捉有效點擊，促進成交轉化，“讓廣告更懂用戶，讓營銷更加高效”。
【圖：騰訊廣告行業銷售運營總經理范奕瑾】
騰訊廣告行業銷售運營總經理范奕瑾表示，在新的數字化周期，成熟品牌借數字化轉型逆勢增長，入局新渠道、新品線；新興DTC品牌作為“流量玩家”彎道超車，加上創新模式加持，競爭愈發激烈。體現在數據上，是小程序全年GMV增長同比超100%，商家自小程序GMV增長同比提升了255%。“流量紅利、豐富觸點疊加全生命周期運營，讓微信私域交易場重新定義新商業格局，”范奕瑾表示，在前鏈路通過鏈路優化和投放提效，在后鏈路通過觸點聯動和生意追蹤，可以實現品牌、騰訊、微盟的三方共贏。騰訊廣告和微盟聯合推出的騰盟魔方能力，將僅應用于騰訊和微盟客戶，“通過完善的數據鏈促進交易投放提效，豐富的觸點抓手實現后鏈路運營升級。”
【圖：微盟集團副總裁凌蕓】
微盟集團副總裁凌蕓表示，私域正成為零售企業數字化轉型的內驅力，其對消費者的影響力體現在多個維度，根據騰訊營銷洞察與波士頓咨詢聯合發布的《2021中國私域營銷白皮書》，私域觸點在中國的滲透率高達96%，消費者在私域觸點每天花費的時間達到1.5小時，2020年在私域進行過購買行為的用戶占比79%。企業布局私域意味著商業思維格局的升維：從“流量”思維升級到“用戶”思維，從“轉換”思維升級到“增量”思維，從“利益”思維升級到“利他”思維。
凌蕓認為，私域運營是全鏈路的系統工程，需要通過精準營銷引流，智慧系統轉化，智慧運營提效。現場，凌蕓還介紹了“騰盟計劃2.0”詳細內容。該計劃以騰訊廣告平臺流量優勢和精準營銷能力為基礎，整合微盟數字化營銷、數字化系統和數字化運營能力，為有意愿探索全鏈路數字化轉型的品牌提供全方位扶持，覆蓋3C、快消、零售等多個行業。
【圖：騰訊廣告渠道生態合作部副總經理張磊】
騰訊廣告渠道生態合作部副總經理張磊介紹了騰訊ADSS生態戰略，他表示服務商生態也在不斷演進，工業化細分和生產力重構是大勢所趨。騰訊通過Ads廣告、Data數據、Service服務、SaaS云應用的“ADSS戰略”，發展服務商全鏈路能力模型，如在廣告投放方面，微盟作為全域營銷服務商，可布局品效全賽道，以精準營銷驅動業務高速成長；微盟與騰訊廣告聯合推出騰盟魔方，對接騰訊有數服務以及商品庫，實現數據共建并打造數據產品，沉淀數據資產；營銷服務方面通過進一步釋放品商業務增長潛力，推動電商及私域運營工業化；營銷應用方面，為入駐服務商提供數據類、創意類、投放工具類、營銷服務類、電商及后鏈路工具等豐富的營銷工具矩陣，助力營銷開放生態等。
【圖：騰盟計劃2.0發布儀式】
現場，微盟與騰訊廣告舉行了“騰盟計劃2.0”發布儀式，微盟集團總裁、智慧營銷事業群總裁游鳳椿，微盟集團首席運營官尹世明，微盟集團副總裁凌蕓，騰訊廣告行業銷售運營總經理范奕瑾，騰訊廣告渠道生態合作部副總經理張磊，微盟集團智慧營銷事業群大客戶中心總經理阮琦共同見證。
從流量到用戶，破解私域增長密碼
微盟智慧營銷事業群品牌中心總經理金文森列舉了品牌方在做品效營銷時的普遍痛點，指出七成以上的品牌最為迫切的需求是獲取第一線的市場洞察，數據智能投放，和電商多渠道整合轉化，而全鏈路增長致力于打造“品·效·銷”協同增長模式，以解決上述痛點。數據洞察讓品牌內容有據可循，以精準的公私域內容有效觸達用戶，是為“品”；私域運營短期看增效，長期看增值，讓流量成為“留量”，是為“效”；從以“場”為聚合，到以“人”為核心，升級人貨場全鏈路，是為“銷”。金文森指出，品·效·銷是一個協同的杠桿模型：品牌能夠增益效果與銷量，銷量與效果又反過來賦能品牌洞察推動品牌建立。
聯想來酷、簡愛酸奶、界界樂等知名品牌分享了他們的實戰經驗和對私域業態的全新思考。
來酷科技成立于2017年底，過去三年持續快速成長，2020年銷售額突破45億，連鎖門店數量突破300間。來酷科技OMO戰略官洪迪介紹，來酷OMO發展經歷了三個階段，從最初的“官網分潤+人工配貨”到“云店+線下POS”，再到如今的“云店+公域流量”階段，其策略是實現線上線下差異平衡，通過云店、直播、社群等提供全時服務，不斷用“本地生活+”的服務組合與全域流量進行匹配。他表示，微盟的支持體現為先進工具釋放生產力，如前臺銷售工具和中臺服務能力的融合，帶教和行業服務交流的運營助力，以及企業微信、支付寶小程序商城等多渠道擴展能力。未來，來酷科技將繼續堅持1+3戰略，磨合好智慧零售作業系統，為更多形態的門店社交、更加豐富的智生活商品與生態伙伴建立從賦能到資本的全面合作，迎接雙循環下的新機遇。
簡愛酸奶是國內首家無添加低溫酸奶品牌，隸屬于樸誠乳業有限公司。通過與微盟合作，簡愛酸奶打造了“小程序直購+公眾號關注下單”雙鏈路路徑。樸誠乳業市場中心副總經理周璐表示，2021年私域趨勢是常態化、規范化、精細化、智能化和專業化。在微信生態，簡愛私域通過短距離、多維度和高頻率與用戶溝通互動，其私域體系也在不斷迭代，從最初的公眾號引流-簡愛官方商城銷售變現，過程中不可避免流量流失；如今則通過企業微信、社群、公眾號等多觸點導流，并將數據沉淀至CRM數據中臺，實現分級管理。周璐認為，私域鏈路需要持續打磨，精細運營，以更貼合生意模式和用戶習慣。
美國乳酸菌飲料品牌Jelley Brown于上世紀90年代由中國企業收購，并于13年正式進入中國市場，中文名稱為界界樂。作為微盟全鏈路智慧增長解決方案的典型代表品牌，界界樂積極探索從公域用戶獲取到私域用戶運營及高效轉化的全鏈路模式玩法。界界樂集團財務總監兼電商總負責人朱棟對私域電商給出了自己的定義：品牌或企業在自有的一個域內擁有持續運營、觸達和變現的能力。朱棟認為，相對于常規電商平臺，私域電商具有觸達簡單，有利于加強品牌認知，粘性更高等特點。對品牌而言私域和公域永遠不是割裂的，而是互補的。品牌私域的后鏈路運營需要深度覆蓋用戶全生命周期，包括用戶分層蓄水，1V1客服關懷、活動預熱權益疊加、高價值用戶裂變等步驟。
伴隨越來越多品牌投身于私域浪潮，私域運營方法論也在不斷優化迭代，以貼合當下現實和發展趨勢。這一過程中，微盟結合與頭部品牌深度合作的案例經驗，提出全鏈路智慧增長解決方案，并通過Weimob Day等形式輸出，必將推動私域生態進化，助力品牌獲得可持續增長新動能。
