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微軟此前已經確認,在 2021 年 3 月推出的 KB50008 系列更新會對連接至某些打印機的電腦造成藍屏死機的故障(BSoD)。該故障會影響到 Win10 1803 至 20H2 的系統,此外還涉及 windows Server。具體來看,該故障為 “APC_INDEX_MISMATCH”以及 “win32kfull.sys”所導致。

微軟臨時解決方法:修復更新所致打印機藍屏故障

據外媒 WindowsLatests 消息,這個 Bug 會影響采用 類型 3 打印機驅動的設備,不會影響 類型 4。近期微軟官方給出了方法,幫助用戶自行驗證打印機驅動類型:

微軟臨時解決方法:修復更新所致打印機藍屏故障

點擊任務欄搜索框,鍵入 printmanagement.msc 并打開。

微軟臨時解決方法:修復更新所致打印機藍屏故障

在 “打印機管理”應用中點擊左側 “打印機服務器”,并進入下一級菜單,單擊 “打印機”即可在右側看到驅動程序類型。

如果在打印機列表中出現了 “類型 3”驅動,則用戶最好卸載 KB50008 系列更新,沒有安裝這個更新的用戶也應避免安裝。

微軟表示,如果已經安裝有最新的系統更新,可以采取以下措施來避免 APC_INDEX_MISMATCH 導致的藍屏故障:

微軟臨時解決方法:修復更新所致打印機藍屏故障

在任務欄左下角搜索欄中搜索命令提示符,并以管理員身份運行。

執行以下指令,其中引號內需要替換為用戶的打印機名稱,在上一個步驟中可以查看“rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n "替換為打印機名稱"

微軟臨時解決方法:修復更新所致打印機藍屏故障

彈出的 “打印機用戶界面中”,Attributes 之后如果沒有顯示 “direct”,則需要執行以下指令:“rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "替換為打印機名稱" attributes +direct。

關閉打印機管理窗口和命令提示符。

微軟表示打印機藍屏故障的正式的解決方法將在一周內提供。

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