RTC與SIP互通所涉及的問題

要想讓RTC與SIP互通，要解決兩個層面的問題：信令層和媒體層。
兩個網絡使用的信令機制不同，所以要進行信令的轉換，才能完成媒體的協商，建立會話。媒體層要完成編碼的轉換，以及rtp/srtp轉換等功能。

優質通信三要素

• 信令層的協商：穩定的信令是實現RTC與SIP互通的基礎，保達、異常處理、斷線重連等機制。
• SIP協議與RTC協議互轉的處理：上述已經探討了，RTC與SIP互通需要媒體層協議的轉換。
• 加速線路：媒體在服務間的中轉，丟包以及延遲的處理。就近接入、節點選擇等。

ARCall-RTC與SIP互通解決方案

為何制定RTC與SIP互通的開源方案

RTC與SIP互通是基于市場的呼叫中心解決方案的需求，隨著RTC技術的廣泛應用，各個環節的應用需求層出不窮，傳統的SIP呼叫中心也需要升級技術方案，我們在給貝殼找房，浙江省公安廳等大型企業提供技術方案后進行項目分析發現：我們在提供服務時客戶更關注的是自己的業務流程，如何讓客戶快速的集成，以及集成后靈活的改造方案來應對多變的需求，是項目能夠順利快速推進的重要因素。

anyRTC全球超過200數據中心，覆蓋200+國家和地區，國內線路涵蓋華東、華南、華北、西南、東北、西北、香港、臺灣?？蛻艟徒尤?、根據智能算法，給出最優路徑。

開源說明

開源代碼地址

開源的RTC和SIP互通的網關代碼，其中使用了三大模塊：RTC，RTM，SIP，相關的模塊以庫的形式提供，支持linux和windows平臺。

開源的網關代碼支持與ArCall開源項目互通，支持呼叫流程制定和修改。

開源的網關支持三種模式：

• IVR呼叫中心模塊適用于呼叫中心，手機/網頁/小程序客戶端呼入IVR，通過語音導航實現相應的業務流程。
• SIP主動呼RTC模塊適用于客戶坐席主動呼叫消費者，支持SIP呼叫客戶端，支持SIP直呼手機號等。
• RTC直呼SIP座機適用于企業內外網互通，通過App客戶端直接呼叫員工或指定坐席的工位座機。

呼叫流程

這里用到了anyRTC的實時消息SDK，請查看詳細API說明
項目地址

1，狀態流轉圖

呼叫邀請中，主叫可以通過 LocalInvitation 對象提供的 getState 方法查詢當前呼叫邀請的有關狀態；被叫可以通過 SDK 返回的 RemoteInvitation對象的 getState方法查詢當前呼叫邀請的相關狀態。

LocalInvitationState

下圖描述了與主叫相關的呼叫邀請狀態流轉圖：

RemoteInvitationState

下圖描述了與被叫相關的呼叫邀請狀態流轉圖：

2，API 時序圖

取消已發送呼叫邀請

接受／拒絕呼叫邀請

注意事項及限制條件

• 主叫設置的呼叫邀請 content 的字符串長度：8 KB，格式為 UTF-8。
• 被叫設置的呼叫邀請響應 response 的字符串長度：8 KB，格式為 UTF-8。
• 呼叫邀請的 channel ID 僅用于與老信令互通時設置。設置的 channel ID 必須與老信令 SDK 設置相同才能實現互通。字符串長度：64 字節，格式為 UTF-8。

結語

SIP與RTC互通，我們完成了一整套的呼叫，通信流程，以及異常處理。更多場景玩法等待您去挖掘~